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Lors d'une opération week-end 15 € de réduction ...

Lors d'une opération week-end 15 € de réduction tous les 100 €, j'ai effectué le 15 Novembre 2 achats (1 pour du parquet, le second pour des plinthes, colle ...) à quelques minutes d'intervalle avec 2 personnes différentes du magasin Saint-Maclou Caluire. Les 2 achats ayant été facturés indépendamment, je n'ai pu profiter que de 45 € de remise. Les 2 achats auraient été facturés simultanément, la remise aurait été de 60 €. Le 23 novembre, repassant au magasin pour un 3ème achat, j'ai signalé le fait au responsable de Saint-Maclou Caluire qui a convenu du problème et a suggéré que je lui envoie un RIB pour régulariser la situation, ce qui a été fait le 24 novembre par email. Cette personne m'a remercié par retour d'email (25/11/2019). Cependant, ne voyant rien venir sur mon compte, je suis repassé au magasin une dizaine de jours après. Le responsable m'a dit que c'était informatiquement en cours. Cependant, à ce jour, le remboursement n'a toujours pas été effectué, et je pense que je me suis fait mené en bateau. La somme est modique, mais le comportement de cette personne incorrect et navrant. Je signale que c'est le 3ème parquet que je me procure chez Saint-Maclou, et il reste encore des pièces à aménager. Faut-il se tourner vers d'autres professionnels plus respectueux du client ?

Par Moustache il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/11/2019

Monsieur, 


Je viens de prendre connaissance de votre message je prends en charge votre dossier.


Je vous présente toutes nos excuses concernant ce retard.


A bientôt Géraldine 

Par Saint Maclou Saint Maclou il y a 4 ans

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