Médiocrité +++
Médiocrité +++: rapidité pour faire signer et encaisser, et plus personne quand il s agit de rembourser!! Un mois que le vendeur m a indiqué de ne pas m inquiéter, que st maclou était une grosse enseigne pour qui la somme qu’ils s engageaient à me rembourser était insignifiante... (2400 euros). Mais remboursement annoncé avant fin décembre, et toujours rien à ce jour. Pas de réponse à mes mail et les échanges téléphoniques sont stériles, sans réponse concrète. Aucun professionnalisme. A ce que je lis sur les avis précédents, ce n est qu un litige de plus les concernant, je ne recommande absolument pas et je le fais savoir autour de moi, je ne suis pas certaine que leur dédain soit une bonne stratégie commerciale!!!
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.
Je me rapproche de la direction magasin concernée et revenons vers vous dès que possible.
Nous vous présentons nos plus amples excuses pour votre expérience.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
il y a 3 ans
