Lionel77
Problème sol easy trend plus St Maclou Claye Souilly (77) [Résolu]
Bonjour, Je vous fais part de mon expérience avec le magasin st Maclou de Claye Souilly (77) :
J’ai acheté 60 m2 en septembre 2018 de lames pvc clipsable d’un montant de 24 euros du m2 .
J’ai été retirer le produit en octobre 2018.
Nous avons effectué la pose nous même sans faire appel à leurs poseurs.
Dès le départ nous avons constaté des taches indélébiles sur certaines plaques. Nous avons du faire des découpes dans certaines lames pour éviter d’avoir ces traces .
Malheureusement nous n’avons pas vu certaines lames présentant ces défauts , et elles ont été posées.
Ces défauts correspondent à environ un peu plus d e 2 paquets .
J’ai signalé immédiatement le problème au magasin de st Maclou de Claye-Souilly . Le ton a été assez tendu avec la directrice .
Cependant au bout d’un mois , l’adjoint du magasin et un représentant se sont déplacés à mon domicile pour constater les défauts .
Car en plus des taches indélébiles, après un peu plus d’un mois d’utilisation, le sol marque très vite , alors que nous avons placé des patins sous les chaises , des protections sous les meubles etc....
Des traces ont apparu un peu partout sans pouvoir les retirer avec des produits d’entretien pour sol Pvc.
Je précise que nous ne portons pas nos chaussures dans la maison .
Lors de l’achat la vendeuse nous a précisé que le sol était pour un passage intensif .
Après plus d’un mois d’attente , et la saisie de ma protection juridique , je reçois un mail m’indiquant que le magasin m’octroie un bon d’achat de 40 euros dans les magasins st Maclou .
A savoir que j’en ai eu pour plus de 1400 euros de produits.
Je précise également que les produits sont garantis 10 ans , donc je voudrai bien comprendre à quoi sert cette garantie.
Voilà donc si vous recherchez un sol pvc ou autres évitez le magasin st Maclou de Claye-Souilly , privilégiez les magasins Castorama ou Leroy Merlin où vous avez un vrai service après vente et une vraie considération de leurs clients .
Date d'expérience le 24/02/2019
Lolo60
il y a 7 ans
Ils ne veulent rien savoir..
Qu'avez vous fait ? Avez vous lancé une procédure ? La garantie peut-elle jouer ?
Lionel77
il y a 7 ans
Alors j’ai lancé une procédure auprès de mon assistance juridique .
L’assitance a envoyé un courrier avec accusé de réception . J’ai pris contact également avec St Maclou à travers Facebook ou j’ai laissé des commentaires par rapport au produit .
J’ai été contacté avant hier sur Facebook en m’indiquant que mon dossier était en étude .
Le St Maclou de Claye Souilly m’a proposé un bon d’achat de 40 euros , je trouve ça scandaleux , j’ai des défauts sur des lames qui sont posées au sol , j’ai des traces qui apparaissent et qui ne partent pas . Et les responsables du magasin St Maclou de Claye Souilly ne veulent rien savoir .
Concernant la garantie , je me pose la question également car il marque garantie 20 ans pour les particuliers , mais dès que vous avez un problème , ba ils ne peuvent rien faire . Donc à quoi ça sert ??!!!!
Prenez contact également avec votre assistance juridique , prenez des photos que vous pourrez joindre à la procédure .
Il s’agit de quel produit pour vous ?!
Bonne journée à vous .
Lolo60
il y a 7 ans
Nous allons voir avec l'assistance juridique.. Quel scandale de devoir en arriver là aujourd'hui..
Laissez moi rire ! 40 euros ! J’imagine que, comme nous, le montant de la facture s'élève à quelques centaines voir milliers d'euros..
Contactez moi par mail : [email protected], je vous en direz plus.
Si on peux trouver une solutions.. A plusieurs nous sommes plus fort, même si ce ne sont pas les même magasins, nous pouvons essayer de trouver une solution ensemble !
Lionel77
il y a 7 ans
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