Xavier NUCCI
Sept mois après...
Commande effectuée en octobre de deux tapis, de rideaux et d’une tringle. L’un des deux tapis livrés n’est pas au bon motif. Premier changement. Il est livré de nouveau mais avec une autre taille que celle commandée. Nouveau changement. Puis le poseur des rideaux remarque que la tringle n’est pas suffisamment solide pour supporter les voilages, malgré le fait que la commerciale soit venue sur place effectuer les mesures. C’était en février : commande d’une nouvelle tringle. Il semble qu’elle soit arrivée depuis un mois en magasin, courant avril. Malgré cinq appels depuis, nous n’avons aucune nouvelle. Le responsable du magasin et la commerciale sont toujours « en clientèle ». Nous demandons à laisser des messages et la personne de l’accueil nous assure qu’ils ont été donnés « à qui de droit ». Mais sans aucun rappel. Un tel manque de professionnalisme tient du record...
Date d'expérience le 13/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur Nucci,
Je prends connaissance de votre message et suis désolée des désordres relatés.
Je prends contacte avec le magasin concerné et vous tiens informée rapidement.
Cordialement
Valérie
Chargée de la relation clients
il y a 4 ans
Monsieur,
Pouvez vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
dans cette attente
cordialement
valérie
Xavier NUCCI
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
La commerciale du magasin concerné va vous contacté ce jour afin de faire le point sur votre dossier.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Valérie
Chargée de la relation clients
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