Très mauvaise expérience à Saint-Malo. [Résolu]
Très mauvaise expérience à Saint-Malo.
La mesure des stores (3 stores californiens) a été prise par le gérant.
2 des stores ont dû être refaits 2 fois, le troisième une fois : ( trop courts, puis trop longs) le résultat final est très moyen: encore trop court, jour en dessous du store.
La relation commerciale arrogante et méprisante m'a obligée à faire intervenir le recours juridique de l'assurance.
Bonjour Madame,
Nous notons votre retour d'expérience, pour laquelle, au nom de Saint Maclou, je vous présente nos sincères excuses.
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments subis.
Nous transmettons votre avis à la direction magasin.
Bien cordialement.
Audrey - service satisfaction client
Chère cliente,
Nous avons alerté la direction magasin de votre message, qui nous confirme que la dernière fabrication de stores correspond aux dimensions que vous avez validées.
Suite à la dernière pose en mars, vous n'avez pas émis de réserves.
Vous nous informez que vous avez eu recours à votre assurance juridique.
C'est donc notre service juridique qui assurera les échanges.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client