Très très déçu de Saint Maclou
Très très déçus de Saint Maclou Mérignac. SAV qui pense avoir la science infuse. Après l'achat et la pose d'un stratifié dans toute la maison en 2022, des plaques se soulèvent dans la pièce principale de 45 M2. D'après le SAV c'est la faute du poêle à granulés (posé en 2022 aussi) qui est trop lourd, une découpe doit être faite autour de celui ci. Chose faite et le sol se soulève toujours, par curiosité nous avons sorti les plinthes et avons constaté que aucun joint de dilatation n'a été fait le long des murs. Malgré les nombreuses photos à l'appui, le responsable du SAV reste sur sa position. Il nous propose au mieux un nouveau devis pour venir réparer leurs erreurs, hallucinant...au pire on se débrouille par nous même. Honte à ces personnes qui se croient des professionnels au dessus des autres. On va donc devoir faire tout les joints de dilatation par nous même alors que le chantier initial nous a coûté 7000€. Pitoyable.
Bonjour,
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette décevante expérience.
Pourriez-vous transmettre au service client sur l'adresse mail : src@saint-maclou.com, les éléments de votre dossier, ainsi que des photos.
Nous ferons le point avec la direction magasin et la direction des services de pose, et nous revendrions vers vous.
Bien à vous.
Le service client
il y a 5 mois
