Salomon

La marque Salomon n’est pas respectueuse des gens. ...

La marque Salomon n’est pas respectueuse des gens. Et en plus ils sont menteurs et voleurs. C’est grave

Date d'expérience le 19/12/2019

Un service client de très bonne qualité. Suite à un ...

Un service client de très bonne qualité. Suite à un souci sur une paire de chaussures, nous avons contacté le service client qui a su être à notre écoute, réactif, sympathique. Nous avons eu une personne parlant très correctement le FRANÇAIS (rare de nos jours)!
Problème résolu en 48H!
Je tenais à remercier SALOMON et l'équipe du service client, toutes les entreprises devraient prendre exemple sur vous. Je n'hésite pas à en parler autour de moi et ne change pas de marque pour l'achat d'articles de sport!

Date d'expérience le 20/03/2019

Nous avons commandé un casque junior et un masque junior ...

Nous avons commandé un casque junior et un masque junior sur le site Salomon le 2 novembre.
Le colis n'est jamais arrivé chez nous. Il a été réexpédié chez Salomon le 23 novembre et depuis nous attendons le remboursement de 140 €.
Malgré plusieurs appel de notre part au service client.et sans réponse précise du service client.
Réponse c'est le service financier qui gère.
Le service Salomon met 24h pour débiter mais 3 semaines pour rembourser!!! à l'heure du numérique il va falloir se poser des questions.
Il nous propose une réduction de 30% pour renouveler notre achat : achat qu'on ne recevra peut être pas et qu'on mettra 1 mois à nous rembourser.
Quelle image négative pour une entreprise comme Salomon!!

Date d'expérience le 10/12/2018

casque

J'ai acheté un casque sur leur site internet. Ils ont encaissé l'argent, mais ne m'ont jamais envoyé le casque. Service client inadapté, pas réactif, aujourd'hui, je n'ai ni le casque ni l'argent.....
Je déconseille fortement, ils vendent des produits qu'ils n'ont plus en stock....tout cela est inadmissible, rien n'est fait pour le consommateur.

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