Nous avons commandé un casque junior et un masque junior ...

Nous avons commandé un casque junior et un masque junior sur le site Salomon le 2 novembre.
Le colis n'est jamais arrivé chez nous. Il a été réexpédié chez Salomon le 23 novembre et depuis nous attendons le remboursement de 140 €.
Malgré plusieurs appel de notre part au service client.et sans réponse précise du service client.
Réponse c'est le service financier qui gère.
Le service Salomon met 24h pour débiter mais 3 semaines pour rembourser!!! à l'heure du numérique il va falloir se poser des questions.
Il nous propose une réduction de 30% pour renouveler notre achat : achat qu'on ne recevra peut être pas et qu'on mettra 1 mois à nous rembourser.
Quelle image négative pour une entreprise comme Salomon!!