Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos deux réservations sur notre plateforme. Nous comprenons qu'il est frustrant de voir ses vacances perturbées, surtout à cause d'une annulation de dernière minute.
Malheureusement, il semble que vous ayez été victime de ce que l'on pourrait appeler "la faute à pas de chance". Les pannes mécaniques, bien que rares, restent un risque inhérent à la location de bateaux. Pour vous donner un contexte plus large, notre taux d'annulation, tous motifs confondus (météo, pannes, malentendus entre utilisateurs...), est inférieur à 8% pour la saison d'été 2024.
Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre plateforme pour pouvoir utiliser le bon cadeau offert par notre équipe annulation en plus du remboursement intégral qui a été fait sur votre carte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout futur projet à [email protected].
Cordialement, l'Equipe SamBoat