Très belle expérience
J'ai loué un bateau avec Samboat pour une journée. Tout s'est bien déroulé, aussi bien avec la plateforme qu'avec le propriétaire. Je recommande vivement.
Date d'expérience le 29/09/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai loué un bateau avec Samboat pour une journée. Tout s'est bien déroulé, aussi bien avec la plateforme qu'avec le propriétaire. Je recommande vivement.
1 location planifiée et payée en 2023 = annulation la veille : hélice cassée
1 location planifiée et payée en 2024 = annulation 48h avant : hélice cassée
Les 2 fois vacances pénalisées
Il n'y a que dans les films qu'on casse autant d'hélices
ça sent bizarre cette affaire
Je déconseille cette plateforme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos deux réservations sur notre plateforme. Nous comprenons qu'il est frustrant de voir ses vacances perturbées, surtout à cause d'une annulation de dernière minute.
Malheureusement, il semble que vous ayez été victime de ce que l'on pourrait appeler "la faute à pas de chance". Les pannes mécaniques, bien que rares, restent un risque inhérent à la location de bateaux. Pour vous donner un contexte plus large, notre taux d'annulation, tous motifs confondus (météo, pannes, malentendus entre utilisateurs...), est inférieur à 8% pour la saison d'été 2024.
Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre plateforme pour pouvoir utiliser le bon cadeau offert par notre équipe annulation en plus du remboursement intégral qui a été fait sur votre carte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout futur projet à [email protected].
Cordialement, l'Equipe SamBoat
il y a 3 mois
Quelle catastrophe
Si tout va bien avec le loueur ça va mais au moindre problème Samboat ne prend pas ses responsabilité et protège le loueur
Annulation la veille pour le lendemain avec soit disant un bateau en panne. Manque de chance je connais parfaitement le bassin et bcp de monde et le bateau était en fait loué et à navigué toute la journée
Je vais attaquer en justice Samboat sans soucis mais fuyez svp ce système
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service. Nous comprenons votre frustration face à une annulation de dernière minute. Nous avons bien reçu un justificatif de la part du propriétaire attestant de la panne du bateau en question. Il est possible que le bateau que vous avez vu naviguer ce jour-là soit un bateau d'un modèle identique. Notre service client reste à votre écoute à l'adresse [email protected] pour tout futur projet de location. Cordialement, l'Equipe SamBoat
il y a 3 mois
Des frais de service énormes (90€ sur une location de 500 €) et qui ne vous sont pas remboursés en cas d’annulation même si c’est le propriétaire du bateau qui annule. On vous donne un avoir mais quand on ne loue que ponctuellement on perd son argent. C’est honteux.
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour la déception liée à l'annulation de votre location en raison de la météo.
Le remboursement a été effectué selon nos Conditions Générales : la partie versée au propriétaire a été remboursée sur votre carte bancaire, et nos frais de service, comme stipulé, ont été remboursés sous forme d'avoir. Notre service client reste à votre écoute pour tout futur projet de location vous permettant d'utiliser votre avoir à [email protected] - L'Equipe SamBoat
il y a 3 mois
Lors de la réservation d'une embarcation sur SamBoat.fr, j'ai sélectionné le lac d'Annecy, mais ai découvert après réservation que le bateau se trouvait sur le lac du Bourget. Le loueur a confirmé que ce problème est récurrent. Malgré l'annulation acceptée et le remboursement partiel, 40 € ont été retenus sous forme d'avoir, ce qui est inacceptable, car je ne souhaite plus utiliser ce service. Le site présente des erreurs importantes, et le service client a été décevant. Si d'autres personnes se retrouvent en même situation, je propose qu'on se réunisse pour dépose une plainte auprès de la Protection du consommateur.
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour cette déception.
Après vérification, l'annonce était bien indiquée au lac du Bourget et non d'Annecy. Les frais de service SamBoat ne sont normalement pas remboursables pour ce motif d'annulation, nous avons cependant ajouté un avoir à votre compte d'un montant supérieur pour que vous puissiez relouer à moindre coût lors d'une prochaine réservation.
Notre service client reste à votre écoute pour tout futur projet de location vous permettant d'utiliser votre avoir à [email protected] - L'Equipe SamBoat
il y a 3 mois
Excellent service, je recommande pour la location d'un bateau :)
Concernant le site pas grand chose à dire sauf qu on ne pas mettre de commentaires si la location à été refusé par l un des skippers
Je vous conseille de fuire s urgence Aymeric sur Arcachon qui m a répondu cordialement la première fois où nous avons convenue d une balade et sans nouvelle de lui pendant 10 jours j ai du pré réservé afin d avoir de ses nouvelles pour le refusé la location en m indiquant que le bateau était louée à 10 jours du jour J .... Honteux de sa part qui a gâché l anniversaire de ma femme et des enfants en ignorant mes mails.... Impossible de trouvé autre chose ...
Merci pour votre professionnalisme Aymeric
L’expérience s’est parfaitement déroulée, très bonne journée, à renouveler !! Le suivi a été impeccable, je recommande vivement.
Zéro pointé
Ce moque de la satisfaction des clients
Allez ailleurs
Nous avons loué un catamaran Lagon 52 soit disant de 2019 qui s est avéré plus ressemblant à un bateau de 10 ans voire plus : pas entretenu, avec plein de problèmes dès le départ et surtout
Des odeurs pestilentielles dans les cabines pour 42000 euros
Que nous avons acceptés de payer en pensant avoir un super bateau
15 jours de croisière en Polynésie rates
Tellement dégoûtés de ce voyage qui au départ devait être paradisiaque que nous sommes rentrés une semaine plus tôt
Conclusion :
Si vous voulez rates vos vacances partez avec Samboat
il y a 2 ans
J'ai eu énormément de problème avec le bateau loué (panne de courant + appel des secours lors du dernier jour). On ne m'a pas remboursé la caution car il y avait quelques marques sur le bateau. C'est du vol.
il y a 2 ans
Escroquerie !!
Nous avons réservé un bateau sur Samboat et le loueur a annulé la réservation 15 jours avant.
Samboat ne souhaite pas nous rembourser la totalité du montant déboursé !!
il y a 2 ans
Contact téléphonique avec les propriétaires impossible avant le paiement.
Après le paiement le propriétaire n'a jamais daigné répondre au téléphone.
Location annulée par le propriétaire 12h avant le départ. Propriétaire toujours injoignable.
Assurance annulation souscrite non remboursée.
Impossibilité de laisser un avis sur la plateforme vu que la location n'a pas eu lieu.
Si tout va bien vous serez sans doute content, mais au moindre le problème vous êtes certain que la plateforme et les propriétaires seront aux abonnés absents. C'est juste de la mise en relation et on ne veut pas entendre parler des problèmes.
Réservation annulée et sailboat ne permet pas de laisser un avis en cas d annulation
Arnaque, passez votre chemin ...
Ils vendent une assurance annulation Covid qui "ne couvrent pas les épidémies" ...
Et garde les commissions de 18% sur la location alors que la transaction n'a pas eu lieu
il y a 2 ans
La página es muy fácil de entender, por lo que es muy sencillo encontrar exactamente lo que estás buscando.
¡Además, pasamos un día increíble!!
Great experience with the SamBoat platform.
Large selection of boats for every budget and booking process extremely simple and fast.
Highly reccomended!
Passez votre chemin si vous cherchez quelque chose de sérieux ! Le site n’est pas a jour sur la disponibilité des bateaux et les propriétaires n’ont même pas la courtoisie de vous répondre , à part vous faire perdre votre temps ce site ne sert à rien .
il y a 3 ans
Super expérience avec Marie ! Bateau très confortable, bien équipé et accueil très agréable !
Service samboat aux petits ognons
Nous avons réservé un voilier pour 2 semaines en juillet avec skipper, nous avons été contraints d'annuler car le propriétaire du bateau nous a annoncé mi mai que le moteur était en panne. Après de multiples relances pour avoir des nouvelles SAMBOAT nous a demandé d'annuler, à 6 semaines de notre départ. Nous avons bien été remboursé de la location mais pas de l'assurance ! De plus nous avons du rechercher d'autres vacances, qui bien sur à 6 semaines du départ étaient a des tarifs nettement moins avantageux.
Samboat se dégagent de toutes responsabilités, c'est tout de meme eux qui recrutent les propriétaires de bateaux, non ? Enfin tout ça pour dire que nous sommes très mécontents car nous avons perdu 300 € et ce qui est incroyable c'est qu'il est impossible de déposer un avis !!!! Nous ne recommandons pas ce site