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TROMPERIE sur les prix

J'ai fais une réservation sur le site SAMBOAT mais une fois la réservation validée par le propriétaire du bateau le service de SAMBOAT m'appel et me dit que le prix que j'ai payé n'est pas le bon prix et que si je souhaite maintenir la réservation je dois payer le double...

Pour moi il y clairement tromperie sur le prix affiché.

Je ne compte pas en rester là et je vais faire valoir mes droits de consommateur...

Par Jacques il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/08/2025

Très belle expérience

J'ai loué un bateau avec Samboat pour une journée. Tout s'est bien déroulé, aussi bien avec la plateforme qu'avec le propriétaire. Je recommande vivement.

Par Leo il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2024

1 location planifiée et payée en 2023 = annulation ...

1 location planifiée et payée en 2023 = annulation la veille : hélice cassée
1 location planifiée et payée en 2024 = annulation 48h avant : hélice cassée
Les 2 fois vacances pénalisées
Il n'y a que dans les films qu'on casse autant d'hélices
ça sent bizarre cette affaire
Je déconseille cette plateforme

Par Damdam il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos deux réservations sur notre plateforme. Nous comprenons qu'il est frustrant de voir ses vacances perturbées, surtout à cause d'une annulation de dernière minute.
Malheureusement, il semble que vous ayez été victime de ce que l'on pourrait appeler "la faute à pas de chance". Les pannes mécaniques, bien que rares, restent un risque inhérent à la location de bateaux. Pour vous donner un contexte plus large, notre taux d'annulation, tous motifs confondus (météo, pannes, malentendus entre utilisateurs...), est inférieur à 8% pour la saison d'été 2024.
Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre plateforme pour pouvoir utiliser le bon cadeau offert par notre équipe annulation en plus du remboursement intégral qui a été fait sur votre carte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout futur projet à [email protected].
Cordialement, l'Equipe SamBoat

Par Samboat Samboat il y a 1 an

Quelle catastrophe

Quelle catastrophe
Si tout va bien avec le loueur ça va mais au moindre problème Samboat ne prend pas ses responsabilité et protège le loueur
Annulation la veille pour le lendemain avec soit disant un bateau en panne. Manque de chance je connais parfaitement le bassin et bcp de monde et le bateau était en fait loué et à navigué toute la journée
Je vais attaquer en justice Samboat sans soucis mais fuyez svp ce système

Par Iriarte il y a 1 an
Date d'expérience le 10/08/2024
Alors le document envoyé est un faux. le bateau était bien celui que nous devions avoir. Même nom même immat. Je connais parfaitement le bassin il n'y en a pas 10 des bateaux de ce type. Alors svp ne me traité pas de menteur, je sais ce que je fais et dis respectez vos clients. Comme dis précédemment je fais le nécessaire contre samboat,
Par Iriarte il y a 1 an

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service. Nous comprenons votre frustration face à une annulation de dernière minute. Nous avons bien reçu un justificatif de la part du propriétaire attestant de la panne du bateau en question. Il est possible que le bateau que vous avez vu naviguer ce jour-là soit un bateau d'un modèle identique. Notre service client reste à votre écoute à l'adresse [email protected] pour tout futur projet de location. Cordialement, l'Equipe SamBoat

Par Samboat Samboat il y a 1 an

Pas tout remboursé en cas d’annulation.

Des frais de service énormes (90€ sur une location de 500 €) et qui ne vous sont pas remboursés en cas d’annulation même si c’est le propriétaire du bateau qui annule. On vous donne un avoir mais quand on ne loue que ponctuellement on perd son argent. C’est honteux.

Par Mailcoco il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour la déception liée à l'annulation de votre location en raison de la météo. Le remboursement a été effectué selon nos Conditions Générales : la partie versée au propriétaire a été remboursée sur votre carte bancaire, et nos frais de service, comme stipulé, ont été remboursés sous forme d'avoir. Notre service client reste à votre écoute pour tout futur projet de location vous permettant d'utiliser votre avoir à [email protected] - L'Equipe SamBoat

Par Samboat Samboat il y a 1 an

Très mauvaise expérience

Lors de la réservation d'une embarcation sur SamBoat.fr, j'ai sélectionné le lac d'Annecy, mais ai découvert après réservation que le bateau se trouvait sur le lac du Bourget. Le loueur a confirmé que ce problème est récurrent. Malgré l'annulation acceptée et le remboursement partiel, 40 € ont été retenus sous forme d'avoir, ce qui est inacceptable, car je ne souhaite plus utiliser ce service. Le site présente des erreurs importantes, et le service client a été décevant. Si d'autres personnes se retrouvent en même situation, je propose qu'on se réunisse pour dépose une plainte auprès de la Protection du consommateur.

Par LG il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2024

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour cette déception.
Après vérification, l'annonce était bien indiquée au lac du Bourget et non d'Annecy. Les frais de service SamBoat ne sont normalement pas remboursables pour ce motif d'annulation, nous avons cependant ajouté un avoir à votre compte d'un montant supérieur pour que vous puissiez relouer à moindre coût lors d'une prochaine réservation.
Notre service client reste à votre écoute pour tout futur projet de location vous permettant d'utiliser votre avoir à [email protected] - L'Equipe SamBoat

Par Samboat Samboat il y a 1 an

Merci au skypper Aymeric d Arcachon

Concernant le site pas grand chose à dire sauf qu on ne pas mettre de commentaires si la location à été refusé par l un des skippers
Je vous conseille de fuire s urgence Aymeric sur Arcachon qui m a répondu cordialement la première fois où nous avons convenue d une balade et sans nouvelle de lui pendant 10 jours j ai du pré réservé afin d avoir de ses nouvelles pour le refusé la location en m indiquant que le bateau était louée à 10 jours du jour J .... Honteux de sa part qui a gâché l anniversaire de ma femme et des enfants en ignorant mes mails.... Impossible de trouvé autre chose ...
Merci pour votre professionnalisme Aymeric

Par Esparbes il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023

Super expérience

L’expérience s’est parfaitement déroulée, très bonne journée, à renouveler !! Le suivi a été impeccable, je recommande vivement.

Par Maelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/03/2023

Zéro pointé

Zéro pointé
Ce moque de la satisfaction des clients
Allez ailleurs

Par Dessein christiane il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2022

Nous avons loué un catamaran Lagon 52 soit disant de ...

Nous avons loué un catamaran Lagon 52 soit disant de 2019 qui s est avéré plus ressemblant à un bateau de 10 ans voire plus : pas entretenu, avec plein de problèmes dès le départ et surtout
Des odeurs pestilentielles dans les cabines pour 42000 euros
Que nous avons acceptés de payer en pensant avoir un super bateau
15 jours de croisière en Polynésie rates
Tellement dégoûtés de ce voyage qui au départ devait être paradisiaque que nous sommes rentrés une semaine plus tôt
Conclusion :
Si vous voulez rates vos vacances partez avec Samboat

Par Dessein christiane il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/08/2022
Même réponse automatique et non personnalisée de votre part

Je confirme ma première critique et je rajouterai juste que Dream yacht charter prend ses clients en otages en leur proposant une indemnité dérisoire (par rapport au prix de la location)
UNIQUEMENT si vous acceptez de signer un document (imprimé a l avance)
Vous engageant à ne faire aucune mauvaise publicité sur internet.

Ce qui montre bien que Dream yacht charter
Raiatea
Est coutumier de ce style pourri de location.

De plus je tiens à préciser que j ai en ma possession des photos appuyant mes dires
Et que j ai envoyé un dossier complet à :
- 60 millions de consommateurs
- que choisir
Par Dessein christiane il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que le voilier loué par notre biais avec l'un de nos prestataires en Polynésie n'ait pas correspondu à vos attentes en terme de confort. Suite à vos remarques, nous avions repris contact avec le chef de base afin de comprendre la situation. Une offre de compensation avait alors été formulée. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous souhaitez en discuter à [email protected].
Cordialement, l'équipe SamBoat
Par Samboat Samboat il y a 2 ans

J'ai eu énormément de problème avec le bateau loué ...

J'ai eu énormément de problème avec le bateau loué (panne de courant + appel des secours lors du dernier jour). On ne m'a pas remboursé la caution car il y avait quelques marques sur le bateau. C'est du vol.

Par Vincent Huynh Thien il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/08/2022
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. Le propriétaire a en effet déclaré un sinistre suite à votre location. L'état des lieux de sortie que vous avez signé avec le propriétaire attestait en effet de différents dommages survenus durant votre location. En tant que chef de bord, votre responsabilité était donc engagée. Pour toute question relative à ce sinistre, je vous invite à contacter notre service dédié à [email protected]. Cordialement, l'équipe SamBoat
Par Samboat Samboat il y a 2 ans

Escroquerie !!

Escroquerie !!
Nous avons réservé un bateau sur Samboat et le loueur a annulé la réservation 15 jours avant.
Samboat ne souhaite pas nous rembourser la totalité du montant déboursé !!

Par Fillastre il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2022
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience.
Un remboursement total a bien été effectué par notre équipe annulation. Cordialement, l'équipe SamBoat
Par Samboat Samboat il y a 2 ans

Contact téléphonique avec les propriétaires impossible ...

Contact téléphonique avec les propriétaires impossible avant le paiement.
Après le paiement le propriétaire n'a jamais daigné répondre au téléphone.
Location annulée par le propriétaire 12h avant le départ. Propriétaire toujours injoignable.
Assurance annulation souscrite non remboursée.
Impossibilité de laisser un avis sur la plateforme vu que la location n'a pas eu lieu.
Si tout va bien vous serez sans doute content, mais au moindre le problème vous êtes certain que la plateforme et les propriétaires seront aux abonnés absents. C'est juste de la mise en relation et on ne veut pas entendre parler des problèmes.

Par OLIVIER COMMAGNAC il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2022

Arnaque, passez votre chemin ...

Arnaque, passez votre chemin ...
Ils vendent une assurance annulation Covid qui "ne couvrent pas les épidémies" ...
Et garde les commissions de 18% sur la location alors que la transaction n'a pas eu lieu

Par Edwin il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/12/2021
Bonjour et merci pour votre commentaire. L'assurance annulation extension Covid vous couvre si vous (ou votre équipage) tombez malade de la Covid ou si vous êtes testés positif à l'aéroport par exemple. Visiblement, ce n'est pas cette raison qui a motivé votre annulation. De notre côté, nous ne sommes pas décisionnaires d'une prise en charge par l'assurance mais il semble que votre dossier soit toujours en cours d'étude par leur soin. Cordialement
Par Samboat Samboat il y a 3 ans

Muy recomendable!!

La página es muy fácil de entender, por lo que es muy sencillo encontrar exactamente lo que estás buscando.
¡Además, pasamos un día increíble!!

Par Marina Tinoco il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/02/2022

Passez votre chemin si vous cherchez quelque chose ...

Passez votre chemin si vous cherchez quelque chose de sérieux ! Le site n’est pas a jour sur la disponibilité des bateaux et les propriétaires n’ont même pas la courtoisie de vous répondre , à part vous faire perdre votre temps ce site ne sert à rien .

Par Olivier il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/08/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette expérience. Avez-vous une référence de réservation à nous communiquer afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé ?
Cordialement,
Par Samboat Samboat il y a 4 ans
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