Service irréprochable, ils nous ont assurés du suivi ...
Service irréprochable, ils nous ont assurés du suivi parfait lors de la location.
Date d'expérience le 26/07/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service irréprochable, ils nous ont assurés du suivi parfait lors de la location.
Ai loué pour une loc sur Marseille, merveilleux moment, et l’equipe M’a accompagné avant la location merci à vous !
Aujourdhui le 20/07/2019 nous avons réservés , nous sommes un groupe de 8, une location bateau pour la journée donc de 9h à 18h , il est actuellement 9h37 et nous n'arrivons pas à joindre le propriétaire qui nous loue le bateau à la Ciotat, cela est inadmissible sachant que nous avons tous déjà payés pour la journée et que nous l'attendons pour pouvoir profiter de notre location... Dans l'attente d'un retour de la part de ce propriétaire, M. Novara Chems. Si jamais il est possible d'avoir une réponse ou un retour sur la situation car le propriétaire ne nous répond pas sur son téléphone.
il y a 6 ans
En tant que proprietaire j'ai testé deux sites. L'un est bleu, l'autre est rose!
Je préfère de loin Samboat car ils ont été très réactifs par rapport à mes questions, j'ai eu de belles locations et les locataires etaient très sympas. le must : le Responsable Local qui gère mes locations à ma place quand j'ai pas le temps.
Bon sinon, petit sinistre mais tout a été résolu car bonne prise en charge et bonne communication. Merci SamBoat !
Parfait cette plateforme, toujours un boat dispo partout où tu vas, avec le temps tu prends tes habitudes avec certains boat
La plateforme gère tout l’aspect contractuel pour pas cher
Site simple, fluide et facile d’utilisation. Les informations sont à portée de mains.
Chaque été je fais confiance à Samboat les yeux fermés. Je recommande.
Super service !
Personnel au top, agréable et à l'écoute.
Je recommande à 100%
Un peu hésitant au début, par manque de retours sur ce site, j'ai vite été rassuré par le sérieux et le professionnalisme de l'application. Tout est pris en compte ou en option. Pas de surprise .
Je louerai sûrement a nouveau via cet intermédiaire et je ne peux que conseiller le concept à d'autres.
Le 28/06/19 Je reçois confirmation pour la location du bateau le 07/07/19, d'un montant de 473€
Le 02/07/19 j'annule, car je viens de perdre un parent.
Le 04/07/19 je reçois un mail, comme quoi le propriétaire garde 250€, alors que le bateau est toujours disponible à la location!
Sous prétexte qu'il a loupé une location ( je suis en Bretagne difficile de prévoir à l'avance les locations vu les conditions météorologiques qui changent rapidement )
Qu'est-ce qui justifie les 250€? le propriétaire n'a engagé aucun frais! et qu'il peut encore le louer.
Le site me propose 80€ à utiliser pour une prochaine location (une blague)
Samboat me propose pour la prochaine fois de souscrire une assurance annulation, qui on le sait tous, ne fonctionnera jamais.
De plus dans la description du bateau, il n'y a pas de renseignement sur les conditions d'annulation appliquées par le propriétaire.
Service client incompétent et injoignable
Alexandre P
il y a 6 ans
Le très mauvais état du bateau que nous avions loué via ce site nous a poussé à rentrer au port et à annuler la location après 30min en mer. Pourtant, rien n'indiquait sur le site de Samboat que c'était le cas.
Aujourd'hui, je n'ai pu bénéficier que d'un remboursement partiel et impossible de joindre une personne au téléphone.
Le seul contact se fait par mail, avec des personnes qui écorche votre nom sans être du tout à l'écoute de vos demandes.
Je suis très déçu par cette expérience, d'autant plus que les sites concurrents sont eux beaucoup plus professionnels en assurant un suivi personnalisé, adapté et humain.
C'est très dommage.