Jacob
À fuir absolument !
À fuir absolument !
J'ai acheté ce four il y a tout juste un an et je suis déjà confronté à deux gros problèmes. Le bandeau défectueux a été remplacé par le SAV Ubaldi, mais aujourd'hui, c'est la vitre intérieure qui se brise lors d'un nettoyage par pyrolyse ! C'est incompréhensible et totalement inadmissible pour un appareil aussi récent.
Pire encore, le SAV Samsung refuse de prendre en charge la réparation en prétendant qu'il y a eu mauvaise utilisation de ma part, ce qui est complètement faux ! J'utilise le four conformément aux instructions, et malgré cela, il se casse tout seul. Le service client est totalement incompétent, ils n'ont aucune conscience professionnelle et leur SAV est basé à l'étranger, ce qui rallonge considérablement les délais de réponse. Quand vous les contactez, vous avez l'impression de ne parler à personne, leurs réponses sont à côté de la plaque, et on vous prend carrément pour un imbécile.
En résumé : un produit de mauvaise qualité, un SAV qui se moque de vous et une mauvaise foi incroyable. C'est honteux de traiter les clients de cette manière. Je ne recommande absolument pas ce four ni la marque Samsung !
Date d'expérience le 05/11/2024
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