Cocktail Samsung et C’est chez vous à fuir

Le 04/07/25, je passe commande d’une barre de son HW-Q995F (Haut de gamme) pour une livraison le 19/07/25 entre 8h et 10h. Le 19/07/25, le transporteur me prévient à 9h que la livraison ne se ferait pas (merci pour le lapin).
Nouvelle prise de rendez-vous pas avant le 02/08/25 (presque 1 mois depuis la commande) …
Livraison effectuée comme prévu mais le modèle réceptionné est une barre de son C430 (Bas de gamme).
(08/08/2025) j’ai reçu un mail de Samsung me précisant que le livreur « C Chez vous » reprendra le mauvais article le 18/08/2025 entre 13h et 18h…..
Le 21/08/2025, colis récupéré par « c'est chez vous » à 22h15 sachant que le créneau avait été décalée entre 18h et 20h et à ce jour (28/08/2025) toujours rien reçu. Aucun geste commercial de la part de Samsung, société hermétique, aucune possibilité d’avoir un contact sérieux ! Cocktail Samsung et C’est chez vous à fuir