EVITER LA MARQUE SAMSUNG SAV LAMENTABLE !
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Nous avons acheté avec mon conjoint un FOLD 3 chacun. Nous avons eu chacun le même problème avec l'écran pliable. Une tâche noire est apparue laissant place progressivement à un trait noir au niveau de la pliure de l'écran. L'écran, même avec le film plastique toujours collé, ne fonctionne plus et des pixels sont apparus rendant l'écran interne inutilisable, et ceci sans que le téléphone ne soit ni tombé, ni cassé. Lorsque nous contactons le SAV SAMSUNG pour le téléphone de mon conjoint, le conseiller nous renvoie vers l'opérateur prétendant que c'est à lui de prendre en charge le téléphone puisqu'il a été acheté chez lui. Eh bien sûr l'opérateur en fait de même puisque ce n'est pas son problème, il faut faire jouer la garantie constructeur. Nous avons joué ainsi au ping pong pendant plus de 2h !
Me concernant je suis allée directement en boutique, ces derniers ont refusé de prendre en charge mon fold 3 car je cite "il a dû recevoir un choc et c'est certainement ce qui a endommagé l'écran interne" donc les frais de réparations seront intégralement à notre charge. Prévoir plus de 800e de frais de réparation juste pour l'écran pliable !
C'est inadmissible de se faire traiter ainsi après plus de 10 ans chez SAMSUNG ! Nous payons des téléphones au prix d'un salaire sans compter l'assurance qui va avec, pour avoir une expérience lamentable !
Incapable de reconnaitre que leur modèle FOLD n'est simplement pas au point au vu de tous les retours négatifs des utilisateurs.
