Four sous garantie ... après presque 3 mois encore aucune information pour la réparation

Bonjour,

Après plus trois mois de ma première déclaration de non fonctionnement de mon four, je n'ai pas encore eu aucune information de la parte du service client pour organiser la réparation.
Entretemps la garantie est expirée même si le service clients m'a confirmer à plusieurs reprise la prise en charge de la réparation mais ils attend je ne sais pas quel validation d'un de leur service.
C'est vraiment frustrant......