Je suis extrêmement déçu du service client de Samsung. ...

Je suis extrêmement déçu du service client de Samsung. Malgré des promotions clairement affichées (SMS, offres téléphoniques), l'entreprise ne respecte pas ses engagements une fois l'achat effectué.
J'ai acheté un Samsung S205 Ultra en bénéficiant d'une offre promotionnelle : 100€ de réduction et des écouteurs Buds offerts. J'ai bien reçu les 100€ de réduction, mais pas les écouteurs, malgré la preuve du SMS promotionnel et les échanges avec le service client.
Le service client persiste à nier l'éligibilité de mon offre, prétextant que le code promotionnel ne donnait droit qu'à une réduction de 100€ et non aux écouteurs. C'est inacceptable.
Je déconseille fortement d'acheter chez Samsung. Leurs pratiques commerciales sont trompeuses et leur service client est incompétent.
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