Je suis extrêmement déçu par Samsung, tant sur la qualité ...

Je suis extrêmement déçu par Samsung, tant sur la qualité de ses produits que sur le service après-vente. J’ai rencontré un problème majeur avec les roulements de tambour de mon lave-linge Samsung (modèle WW10T684DLH), et malgré ma demande, Samsung refuse de prendre en charge la réparation.

Ce lave-linge, vendu comme un appareil haut de gamme, a présenté une défaillance juste après la fin de la garantie. Pour un produit de cette catégorie, c’est totalement inacceptable. J’attendais de Samsung une meilleure fiabilité et un réel engagement envers ses clients.

J’ai proposé une solution raisonnable : que Samsung prenne en charge le coût des pièces nécessaires à la réparation, tandis que j’assumerais les frais de main-d’œuvre. Cette proposition a été ignorée.

Je ne peux que déconseiller cette marque, qui semble davantage préoccupée par ses ventes que par la satisfaction de ses clients. C’est regrettable pour une entreprise de cette envergure.