Lamentable

1 étoile c'est déjà de trop! Lamentable le service client et suivi.
Je commande en date du 24 janvier un four sur Samsung shop pendant les soldes super offre 1200€ au lieu de 1700€. Livraison le 9 février d'un four défectueux vitre brisée que nous refusons donc. De la commence les difficultés. On nous balade nous envoi des mails contradictoires comme quoi notre four est en cours d'acheminement. Je rappelle le service client qui.maffirme que le four est en stock et qu'il sera envoyé dès la réception à l'entrepôt de celui que nous avons retourné.
Enfin aujourd'hui le 7 mars je reçois un mail me disant qu'ils vont procéder au remboursement
J'appelle pour avoir des explications soit disant le four n'est plus en stock il l'était pourtant sur le site la semaine dernière.
Grandement déçue
Je pense que je ne vais pas en rester là