Moreau valerie
Mécontentement d’un achat frigo sur leur site Samsung ( information ...
Commander un frigo sur leur site Samsung ( information si vous commander avant 17h , il sera livré le jour même ) lundi personne donc j’appelle le service Samsung ( comme à chaque fois : personnes incompétentes qui vous répond . Je reçois le numéro du service de livraison, j’appelle et fixe un rendez-vous le lendemain. Et à 10 h le lendemain on vous dit commande annulée cause frigo endommagé 😡 , on rappelle Samsung et de nouveau personne incompétente qui me dit je sais pas quand vous en aurez un autre !
Je lui répond : j’aurais été plus vite d’aller chez Média Markt , et la dame me répond : vous pouvez annuler la commande et attendre votre remboursement. C’est facile ça !
Date d'expérience le 01/06/2022
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