offres de remboursement faites de sorte que vous ne ...

offres de remboursement faites de sorte que vous ne soyez pas remboursé!

suite à plus de 10 ans de fidélité chez samsung, 7 téléphones neufs, 4 tablettes et 2 montres, je souscris à une offre pour un s24 avec remboursement et un dossier pour une tablette offerte.

quelques mois plus tard, pas de remboursement ni de tablette...

j'interroge le chat qui me dit que le dossier tablette n'apparait nulle part et que le dossier de remboursement n'est pas à jour donc refusé.

N'ayant eu aucune information en ce sens, je demande quand j'ai été informé, on me dit par mail en octobre mais aucune trace, puis au final on me dit que c'était à moi d'aller sur le site pour suivre le dossier... (sans information en ce sens c'est un peu compliqué).

"je comprends" voilà ce qui m'a été dit, aucun recours possible.

Je perds 150€ et une tablette, mais sachez chère entreprise SAMSUNG que vous venez de perdre un client (pas le plus gros certes) mais vous l'avez perdu à vie!