Plus jamais SAMSUNG, après une machine à laver défaillante ...
Plus jamais SAMSUNG, après une machine à laver défaillante 3 pannes en 1 an, rachat d'une nouvelle plus chère, avec une offre promotionnelle. Envoies des documents..... REFUS de l'offre de la part de samsung, soit disant document non conforme, document que j'ai redemandé à vérifier et qu'ils ne veulent pas me redonner car ne les ont plus en leur possession. 6 mois à ce battre pour obtenir gain de cause..... 6 mois à me dire que l'on va me rappeler et à recevoir des mails qui ne sont même pas à mon nom. Puis aujourd'hui miracle mon document que je ne peux pas consulter qui soit disant n'est pas conforme réapparaît et un deuxième refus. Bref un service client déplorable. Je ne rachèterais plus de marque samsung. Si toutefois le document était non conforme car la date n'était soit disant pas la bonne (date d'impression de la facture et non la date d'achat), je pense que pour 900 euros, samsung aurait pu aussi faire un effort sachant que pour compléter mon dossier j'ai renvoyer un autre document pour appuyer mon document soit disant non-conforme......... je passe mon tour.......
