Samsung ne rembourse pas ses clients!

J'ai passé commande le 30 juillet 23 pour le Z flip 5 sur le site samsung.
Je me suis trompée et j'ai passé la commande 2 fois.
J'ai donc immédiatement annulé ma seconde commande.
Les 2 commandes ont été débité et depuis le 30 juillet je me bat avec le service client samsung pour être remboursé ! Le montant est élevé 386 €!
Ils me font tourner en bourique, ne m'indique jamais de date de remboursement précise et ne me rendent pas mon argent!
Je suis extrêmement mécontente!