Cassien
SAV 0/20 et qui joue les sourds
J'ai acheté un Z Flip 3 qui a malheureusement un défaut au niveau de l'écran, de la réception réseau et le micro coupe pendant les appels.
Repris en SAV et refusé car trace de frottement a l'arrière du téléphone / charnière, sinon aucun défaut esthétique.
Les frottements ont du être pris en photo au microscope, pour donner l'idée de la taille du défaut esthétique ...
Donc, passage chez Care +, qui prend 3 semaines pour vous répondre et vous dire de payer 110€ de franchises.
3 semaines sans réponse du service consommateur Samsung.
J'ai payé 110€ pour ne pas avoir de téléphone pendant 1mois et 1 semaine ( et ce n'est pas fini) et toujours pas de pièce / délais de réparation, aucun téléphone de prêt.
Prise en charge NULLISSIME pour un téléphone au prix de 1059 € ... ça donne envie d'acheter un téléphone haut de gamme.
Obligé de racheter un téléphone à côté.
3 mois que j'ai acheté un tel et 1 mois en réparation ....
Date d'expérience le 27/12/2021
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