Suite à un achat qui ne convenait pas j’ai renvoyé ...

Suite à un achat qui ne convenait pas j’ai renvoyé l’article en suivant la procédure et le remboursement devait intervenir dans les 5 jours après réception du colis. Ils ont réceptionné mon colis depuis le 22 septembre, à ce jour toujours pas de remboursement!
Je leur ai transmis à deux reprises le bordereau d’envois et biensur j’ai passé du temps au téléphone avec un coût de facturation sur l’appel! Vraiment pas sérieux