Un véritable ENFER!!!
Un véritable ENFER!!!
Des produits samsung OUI, mais FUYEZ LE SITE OFFICIEL DE SAMSUNG : le service, c'est de la M****!!!
Franchement, j'étais obligée de mettre une étoile pour poster ce commentaire, mais ca n'en valait même pas une.
1/ VOTRE SOIS-DISANT SAV EST UNE ARNAQUE!!!
Je vous explique : ma machine à laver perdait de l'eau et après plusieurs manipulations je me suis rendue compte qu'il n'y avait plus qu'à changer ma pompe de vidange. J'appelle le SAV qui m'explique que le SEUL atelier de réparation agréé se trouve à 3h30 de Paris (en voiture/ 4heures en transports). Premier élément qui me fait littéralement péter un plomb. Ensuite, on m'annonce que je peux: prendre rdv avec un technicien (un simple déplacement pour la modique somme de 80 euros, tout ca pour m'entendre dire ce que je sais déjà), et que le technicien va établir un devis autour de minimum 180 euros (voire 230 euros)... tout ca pour remplacer une pièce détacher qui à tout casser coûte 55 euros... BREF, une facture bien salée de 260 euros : Chère équipe Samsung, autant vous dire que vous êtes une PURE ARNAQUE, à l'heure où on nous tient des messages prônant la réparation et la sauvegarde de l'environnement. Nous n'avons pas d'autre choix que de racheter une nouvelle machine alors qu'il s'en faudrait (parfois) de peu pour donner une nouvelle vie à une ancienne.
2/ VOUS ÊTES DES BANDITS!!!
Vos machines à laver nous sont facturées jusqu'à parfois 200 euros de + que les autres marques distributeurs (Cdiscount etc.) pour le même modèle de machine à laver. Et d'ailleurs, votre service de livraison est pitoyable.
DONC UN CONSEIL: ARRÊTEZ DE VOUS REMPLIR LES POCHES ET OEUVREZ UN PEU PLUS POUR VOS CLIENTS ET POUR L'ENVIRONNEMENT. Marre des entreprises qui ne créent casiment aucune valeur ajoutée et qui ne se remettent JAMAIS en question. Ne vous reposez pas sur la qualité de vos machines, car le SERVICE est aussi important que le produit sur le long-terme.
