Cliente fidèle depuis des années, j'ai réservé par ...

Cliente fidèle depuis des années, j'ai réservé par internet il y a 3 jours un séjour au Cypsela que nous connaissons très bien. Nous avons versé l'acompte qui a bien été débité de notre compte et avons bien reçu la réservation. Depuis hier, impossible de régler le solde. Ma réservation encore présente hier n'est plus sur mysandaya ??????? j'essaie de joindre mais très difficile voir quasi impossible de les avoir au téléphone et quand la plateforme sandaya répond, l'opératrice ne voit pas ma réservation alors que j'ai le bordereau imprimé et l'acompte versé ! On nous invite à contacter le camping qui ne répond pas non plus ! Nous avons envoyé un mail au camping, pas de réponse ??? impossible de régler le solde. Merci de nous contacter SVP pour solder le dossier.