Logement mal nettoyé avec une très forte odeur d’humidité

Réservé pour un anniversaire en famille, le Séjour a été très décevant. À notre arrivée, le mobil-home était clairement mal nettoyé : présence de toiles d’araignée, forte odeur d’humidité et état général laissant à désirer. J’ai signalé immédiatement le problème à l’accueil en précisant que nous étions avec un nourrisson ainsi qu’un enfant en bas âge asthmatique, ce qui rendait cette situation encore plus préoccupante. Malgré cela, aucune vraie solution satisfaisante ne nous a été proposée. Le seul changement possible était un logement de gamme inférieure, ce qui est inacceptable au vu du prix payé. Un technicien est intervenu, mais son intervention s’est limitée à vaporiser du désodorisant sur les rideaux (preuve à l’appui bon de passage), ce qui n’a évidemment pas réglé le problème d’humidité. Le logement était également abîmé : un radiateur ne fonctionnait pas du tout, un autre ne pouvait même pas être éteint, plusieurs fissures étaient visibles à différents endroits du mobil-home, et il manquait même une porte dans l’une des douches. C’est dommage car le camping pourrait être agréable, mais l’entretien des logements et la gestion des réclamations sont clairement à revoir. Je suis très déçue de ce séjour et du manque de considération apporté à notre problème, malgré la présence de jeunes enfants et les risques liés à l’humidité. Nous avions eu une meilleure expérience dans un autre Sandaya.

Expérience prouvée le 18/04/2026