NO VAYÁIS

Todo un sin sentido. Reservado un fin de semana con amigos ( 2 parcelas + 1 bungalow ). Entrada viernes, salida domingo. Si queremos las parcelas juntas nos cobran 50€ por parcela cuando nos ha costado mas o menos eso cada una de las parcelas, una locura. El jueves uno de los amigos tiene un situación personal muy dolorosa (proceso de sedación a su madre) y consultamos con el camping para cancelar el bungalow. Nos comunican que no se contempla pq no hay cancelación ( imaginad el nivel de calidad humana). Nos remiten a la central de reservas la cual no hablan español y tenemos que esperar a que nos llamen , spoiler en una de las llamadas no nos devuelven la llamada. Desde central de reservas nos indican que debemos enviar un formulario y nos contestarán en unos días. Necesitamos una respuesta pues al dia siguiente hacemos el check-in y nos dicen que no creen que nos contesten tan rápido. Accedemos a ir los de las parcelas y una vez en el camping ya preguntamos. Sorpresa! la entrada en las parcelas no se puede hacer hasta las 15:00 y la salida a las 11:00, donde se ha visto eso? 4 horas cobradas regaladas?. Exponemos la situación al personal del camping, personal que fue muy amable y nos vuelven a remitir al formulario pues ellos no pueden hacer nada. Esta es la forma de actuar de Sandaya (anulando a los propios empleados del camping ) que se ven atados de pies y manos y recibiendo las quejas de unas normas absurdas. Nos recomiendan no hacer el chek-in en el bungalow por si acaso y así hacemos. Por fin nos instalamos en las parcelas y revisando y me doy cuenta que nos han cobrado 24€ por parcela y día cuando en la Acsi pone 19€. Voy a recepción y e comunican que desde la central de reservas nos han puesto la mas grande sin yo pedirlo y como ya esta pagado (te obligan antes de ir al camping) no pueden hacer nada. Una vez mas a los empleados del camping se les anula como personas sin capacidad de resolución. A parte de eso nos han cobrado una tasa llamada eco-tasa de 0,60€ por persona y dia. Esa tasa esta derrogada por la generalitat Valenciana y no se debe cobrar, la he reclamada, ya veremos. No saben explicar esa tasa a que se debe pues estas en medio de fincas y en tercera linea de playa, no es un paraje natural. Las instalaciones estan bien pero nada del otro mundo. Llega el domingo y como tenemos que desalojar la parcela a las 11:00 consultamos por laopcion de chek- out y hay 3 franjas horarias previo pago. Si decides salir a las 17:00 te cuesta lo mismo o mas que todo un dia, con las famosas tasas ilegales. Al no recibir respuesta de la reclamacion realizamos una nueva incluyendo certificado de defuncion y todo y nos contestan que nos dan un codigo de descuento por el importe abonado para otro día. Imaginad el nivel de empatia y calidad humana de Sandaya. Resumen: -Entrada a las 15:00 y salida alas 11:00 en parcelas -50€ por parcela para estar juntos. -Te cobran lo que les da la gana y obligan a pagar antes de llegar. -Poca capacidad de resolución y muy lentos. -No busques ayuda en español por telefono. NO VOLVEREMOS Y QUEREMOS QUE NOS DEVUELVAN EL IMPORTE.

Expérience prouvée le 17/04/2026