Sejour

Bonjour, Nous souhaitons vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre camping, séjour que nous avons malheureusement écourté en raison des conditions de froid dans notre location en toile. Dès la première nuit, nous avons constaté que le logement était extrêmement difficile à chauffer. Le petit chauffage bain d’huile mis à disposition était totalement insuffisant compte tenu de la taille de l’hébergement. Nous nous sommes rendus à la réception pour évoquer la possibilité de partir plus tôt à cause du froid nocturne, mais aucune solution ne nous a été proposée : ni couverture supplémentaire, ni chauffage d’appoint plus adapté. La seule réponse apportée a été de nous indiquer qu’une boîte aux lettres extérieure permettait de déposer les clés, ce qui nous a semblé particulièrement limite pour des clients effectuant leur deuxième séjour chez vous. Suite à cet échange et faute de solution proposée par vos équipes, nous avons dû acheter nous-mêmes deux chauffages soufflants afin d’essayer d’améliorer les conditions dans le logement. Malgré cela, la deuxième nuit a été encore pire que la première, ce qui nous a finalement décidés à quitter le camping avant la fin prévue du séjour. Par ailleurs, une coupure de courant est survenue le deuxième soir au moment du repas, nous empêchant de cuisiner. Lorsque l’électricité est revenue, le froid nous avait complètement saisis et nous n’avions même plus envie de manger. Nous souhaitons également signaler un problème concernant la propreté du logement. Si la salle de bain et la cuisine semblaient avoir été nettoyées, le sol restait cependant très sale avec de nombreuses saletés visibles, et nous avons également constaté la présence de plusieurs toiles d’araignée dans le logement. Au final, l’expérience client a été très décevante pour un séjour que nous n’avons effectué qu’à moitié. C’est d’autant plus regrettable que nous avions choisi de revenir chez Sandaya après une première expérience satisfaisante. Nous espérons qu’un geste commercial pourra être envisagé compte tenu des désagréments rencontrés et du manque de solutions proposées sur place. Dans l’attente de votre retour.

Expérience prouvée le 02/06/2026