Attention aux erreurs de leur part !!!

Commande le 12 juillet, tout allait bien jusqu'à ce que je reçoive mon colis : erreur de contenu. Réclamation de ma part. Mail de santediscount le 17/07 disant qu'une erreur humaine peut survenir, avec un bon de retour joint. Pas de renvoi de mon produit de leur part tant que le colis n'est pas livré. Pour finir, pas de renvoi colis du tout ! Remboursement ou avoir à la réception du colis. Colis arrivé depuis le 23 juillet donc relance. Réponse mail le 26 : le remboursement sera effectué quand le retour colis sera traité. Bref, ils ont bien débité ma CB le 12 juillet, mais je ne peux pas bénéficier de mes produits (qu'ils ne veulent pas me renvoyer), ni de mon argent. Je ne demandais pas de geste commercial suite à leur erreur, juste recevoir ma commande que j'ai payée et ce n'est pas possible !!! Drôle de considération du client...bref, je ne recommande pas ce site et après 14 jours, j'aimerais récupérer mon argent ou bénéficier de mes produits!