souhaitant renvoyer un produit qui ne correspond pas à ce que j'avais l'habitude d'acheter et qui ne me semblait pas être d'un tres bon rapport QP compte tenu du nombre de tablettes à l'intérieur, je contacte un de leurs agents pour demander le retour. malgré un accueil courtois et aimable, je regrette le manque de volonté à prendre en charge les frais de retour et cela meme si on recommande chez eux ce qui fait plutot mauvais effet, car ca n'indique pas un souci de garder le client et qu'il repasse commande. en ces temps incertains, ces pratiques dans le cadre du délai de rétractation me semble peu judicieux, car la concurrence ne manque pas. conclusion ! une livraison rapide mais des frais élevés, et frais supplémentaires en cas de retour. passez votre chemin.
Par Loulai
il y a 5 jours
Date d'expérience le 29/11/2024
Commande le 6 juillet, sur le site soit disant livraison en 24 ou 48h et aujourdhui le 16 juillet 2022, je ne suis toujous pas livré. Par contre l'enciassement a etet effectué le jour meme. Appel téléphonique et on me confirme trop de commande et peut etre livraison le 18 juillet. Aucune proposition de dedomagement rien..... Je pense tt simplement ne plus jamais commander sur Santé Discount.
Date d'expérience le 16/07/2022
Produit reçu étiqueté 22€ (prix conseillé) mais vendu 30€. De plus le service client ne répond pas. Annule les messages, refuse le dialogue :/
Date d'expérience le 31/01/2022
Commande le 12 juillet, tout allait bien jusqu'à ce que je reçoive mon colis : erreur de contenu. Réclamation de ma part. Mail de santediscount le 17/07 disant qu'une erreur humaine peut survenir, avec un bon de retour joint. Pas de renvoi de mon produit de leur part tant que le colis n'est pas livré. Pour finir, pas de renvoi colis du tout ! Remboursement ou avoir à la réception du colis. Colis arrivé depuis le 23 juillet donc relance. Réponse mail le 26 : le remboursement sera effectué quand le retour colis sera traité. Bref, ils ont bien débité ma CB le 12 juillet, mais je ne peux pas bénéficier de mes produits (qu'ils ne veulent pas me renvoyer), ni de mon argent. Je ne demandais pas de geste commercial suite à leur erreur, juste recevoir ma commande que j'ai payée et ce n'est pas possible !!! Drôle de considération du client...bref, je ne recommande pas ce site et après 14 jours, j'aimerais récupérer mon argent ou bénéficier de mes produits!
Par Aurore J
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/07/2021
