Bonjour,  Nous souhaitons intervenir suite à votre réclamation et tenons tout d’abord à nous excuser pour l’expérience que vous décrivez. Nous vous invitons à nous transmettre votre demande via notre service client en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client), rubrique « Réclamation ». Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (SAN201950), ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post.  Bien cordialement.  Votre Service Qualité Santiane.