Plus d'un mois pour recevoir une paire de chaussures ...

Plus d'un mois pour recevoir une paire de chaussures sur le site qui s'affiche partout comme le meilleur service client 2025 ? inacceptable .. une première tentative de commande le 29/04 débitée de mon compte bancaire et jamais enregistrée par SARENZA ( bug technique...) plus d'une semaine d'échanges avec le service clients pour être enfin recréditée ...je repasse la même commande dans la foulée et la livraison promise par colissimo pour au plus tard le 13/05 est perdue ...le suivi colissimo du colis ne bouge plus depuis le 14/05 et le service client SARENZA me dit être désolé mais qu'il faut attendre que la Poste réponde à la demande d’enquête de SARENZA et qu'il faut compter 14 jours ...refusant d'annuler ma commande et de me rembourser ! Je finis par recevoir un mail de colissimo m’annonçant que je ne serai jamais livrée .. je m’empresse de l’envoyer à Sarenza qui oh surprise me demande d’attendre qu’eux mêmes soient indemnisés avant d’être remboursée ? 😳 le client est manifestement la dernière préoccupation de ce site ! Vivent les magasins de chaussures physiques .. il faut se déplacer mais au moins on repart avec une fois qu’on a payé 🙏


Si comme moi vous avez besoin de chaussures pour une date précise ...allez en magasin physique c'est plus sûr !
Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site alors soit c'est un coup de malchance répétée soit le service client s'est vraiment dégradé