Bonjour Chauffe eau de la marque SAUTER modele Prodigo, ...
Bonjour Chauffe eau de la marque SAUTER modele Prodigo, acheté il y 1ans et demi, est en panne, probleme de thermostat. jusque là rien de bien mechant, je suis la procedure et appel le SAV, on me dit qu'on va m'envoyer la piece et qu'un technicien me recontactera, une fois que j'aurais reçu la piece afin de prendre RDV pour l'intervention.. Probleme, au bout d'une semaine toujours pas de piece reçu, je rappel le SAV : "ah bah on ne sait pas on va demandé pourquoi la piece n'est pas parti, comprenez vu le contexte actuel il y a rupture sur les pieces détachées..." Sauf que sur internet la piece referencée SAUTER est disponbile sur plusieurs sites.. 200€ la piece pour un appareil encore sous garantie ça m'embete un peu, surtout que si je la change moi meme cela annulera la garantie complete du materiel.. je patiente donc et voilà, deux semaines sans eau chaude assurée avec 3 enfants en bas age, c'est super!!! Vraiment scandaleux et SAV qui ne sert à rien, aucune solution proposé rien, merci a Leroy Merlin de m'avoir conseiller cette marque en me disant que le SAV est trés bon et le matériel trés Fiable, c'est un zero pointé! N'achetez pas ça!
