Refus de renvoyer les produits cassés.

J'ai passé chez Saveur Bière le vendredi 2 septembre 2016 la commande no 289571
Mardi 6 je reçois un mail m'annonçant l'expédition de mon colis, sans lien de suivi.
Mercredi 7 je leur réclame les information pour suivre mon colis.
Le samedi 10 vers 9H05 je reçois un appel.
Bonjour Monsieur, je suis en bas de chez vous.
Moi: La sonnette ne marche pas? Je vous ouvre?
Lui: Non Monsieur, c'est un service express (Serait-ce une provocation?), il faut descendre.
Je descends donc. je dois aller jusqu'à son véhicule. un colis est posé sur le bord avec la feuille de réception posée dessus. Signez ici.
J'ai donc du monter au quatrième mes deux colis.
Les colis émettant des bruits de verres et le fond des cartons étant humides je n'ai pas été étonné de découvrir de la casse.
Sur le coffret "La corne du bois des pendus" seule une bouteille est restée entière.
Sur le coffret "Gouden Carolus" seules deux bouteilles sont restées entières.
L'ensemble baignant dans la bière et les éclats de verre.
Lundi 12 j'envoi les photos demandé par Saveur Bière.
Puis rien
Renvoi des infos et des photos lundi 21 décembre après appel téléphonique où on me confirme un problème , on me demande de renvoyer les infos et les photos car les mails on été perdus et on me promet une réexpédition.
Relance dimanche 4 janvier.
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Boire une bière de qualité est un bon moment à partager avec mes amis de passage. Mais pour celles de cette commande qu'il a fallu extraite d'un emballage gorgé de bière depuis plusieurs jours (odeur fort désagréable), qu'il a fallu nettoyé et on donc qui ont perdu leurs étiquette était à la limite du dégoût.