retour non credité sav impossible a joindre ne repond ...
retour non crédité sav impossible a joindre ne répond pas aux mail
Date d'expérience le 05/11/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
retour non crédité sav impossible a joindre ne répond pas aux mail
Commande de 3 fûts. Toujours en attente de réception. Le SAV au comble de l'incompétence. Ils savent que depuis 3 semaines, leur prestataire ne m'a jamais livré et ils refusent de me rembourser. Bataille avec un SAV qui soit: 1) refuse de répondre, soit 2) le peu que l'on aie une réponse, nous envoie promener désagréablement sans apporter aucune solution. J'ai réussi à les faire quelque peu réagir en saturant leur boîte email après les avoir prévenu que je le ferai s'ils ne prenaient pas leurs responsabilités. J'ai enfin eu une réponse me disant qu'ils envoient mes emails dans les spams, puis plus aucune nouvelle...
Service client en-dessous de tout pour traiter les codes de réduction !! Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre !! Ma commande est passée, le paiement aussi (!) puis elle a été annulée (remboursée)… sans même que je ne reçoive un e-mail pour m’en informer !! Et Silence radio côté service client - incroyable !
Code parainage: J996Y5K8O0
Economisez 5€ sur votre 1ère commande chez Saveur bière en utilisant ce bon de réduction. Cumulable avec les produits en promotion,
J996Y5K8O0 ce code est à insérer dans la case parrainage lors de votre inscription sur le site.
A BIentôt
bonjour,
depuis plusieurs jours je me bats avec la personne de la société Saveur Bière dénommé 'Antonin' du service commercial qui n'a pas l'aire de comprendre ce qu'on lui demande. Pourtant c'est une demande toute à fait légitime:
" pourquoi vous n'envoyer pas une étiquette de retour de fûts pas colis envoyé et par la commande ????". Si je commande 6 fûts chez vous je reçois une seul étiquette concernant 6 fûts alors que vous m'envoyez 2 colis avec 3 fûts chacun. Je ne peux pas mettre 6 fûts dans un contenant de 3 fûts !!!!
La réponse complètement à coté d'Antonin "de scotcher des cartons ensemble " est inacceptable.
C'est du foutage de gueule. Il faut juste qu'ils améliorent leur logiciel d’édition d'étiquettes de retour !!! Je suis informaticien et ce genre des modifications n'est certainement pas compliquée. Je n'est jamais eu une réponse correcte de leur part.
Réponse à un problème
Perfectdraft ne fonctionne plus après 4 mois d´achat
Saveur bière:
Le SAV Philips Perfectdraft n'est pas géré par nos services.
Afin de procéder à la réparation de la machine, vous devez contacter le numéro suivant : 0157324051
Munissez-vous de votre facture disponible dans votre compte client.
Je commande par internet je vis en espagne très facile à gérer