Schmidt 391 Boulevard Romain Rolland, Marseille

pas de service apres vente les poseurs pas compétents ...

pas de service apres vente les poseurs pas compétents a évité

Date d'expérience le 24/01/2025

cuisine commencé le 29 septembre 2022 toujours pas ...

cuisine commencé le 29 septembre 2022 toujours pas terminée le 15 juin 2023

Date d'expérience le 15/06/2023

Pour resumer, la pose de la cuisine a commencé en décembre ...

Pour resumer, la pose de la cuisine a commencé en décembre nous sommes en Avril 2019 et ce n'est pas fini et pas prêt de l'être pour mal façon, erreur de livraison.
Quand ça ne va pas vous êtes responsable ou c'est la faute de votre mur ou de votre sols, par contre Schmidt est parfait. Le service client au siège ne sert a rien. Vous pouvez les contacter vous recevrez juste un mail on a enregistré votre demande. Vous devez gerrez les états d'âmes de poseurs et des fournisseurs sur une relation difficile avec Schmidt. Donc une mauvaise expérience la notion du sur mesure est subjective, le produit n'est français que sur une partie des éléments. Bref un cuisiniste comme on les imagines, pour qui nous sommes que des CON SOT MATTEUR.

Vigilance, on est pas dans un achat plaisir préparez vous a être patient et a vous faire prendre pour un idiot, et tous ce passera bien.

Bon courage

Date d'expérience le 04/04/2019

Schmidt 391 Boulevard Romain Rolland, Marseille

il y a 7 ans

Bonjour Piette, 

Nous regrettons le ressenti laissé par votre expérience chez notre concessionnaire de Marseille. 
Votre pseudonyme ne me permettant pas de faire le lien avec un dossier ouvert au sein de notre Service consommateurs, je vous invite à me communiquer en réponse privée votre numéro de dossier (#XXXXXX).

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

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Par téléphone auprès du service client, il a été abordé ...

Par téléphone auprès du service client, il a été abordé l'importance du responsable régional pour éviter que de tels agissements agressifs et insultants puissent se reproduire. Est il possible que se responsable me contacte afin d'évoquer avec lui les problèmes rencontrés?
CDT

EL

Eliju

il y a 8 ans

Bonjour,
A ce jour le responsable commercial régional ne nous a toujours pas contacter pour fixer un rdv.
Par ailleurs , malgré nos relances,nous n'avons toujours pas reçu le questionnaire concernant l’enquête de satisfaction .
cdt

Schmidt 391 Boulevard Romain Rolland, Marseille

il y a 8 ans

Bonjour Eliju,

Nous allons transmettre votre message.

Cordialement,
David, Service Consommateurs Schmidt

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