Schmidt excellence, plutôt Schmidt DECADENCE !!!

Réfrigérateur congélateur Whirlpool en panne depuis le 14 janvier 2026 15 jours après un Technicien, dit qu’il faut changer le compresseur, il le met en commande pas de nouvelles et impossible de les joindre car ça ne décroche jamais. Il me contacte pour un rendez-vous le vendredi 20 février. Le Technicien m’appelle en me disant je sais pas quelle pièce il faut changer, il faut être deux pour poser et reposer le congélateur et conclut en disant en fin de compte il faut remplacer le frigo congélateur, une histoire de fou, je rappelle Schmidt excellence qui me prennent de haut en me disant qu’il n’y peuvent rien s’il faut remplacer le congélateur frigo comme je leur dis il nefaut pas faire attendre des clients 6 semaines en leur disant que c’est réparable pour leur dire à la fin qu’il faut changer. Pour conclure chez eux, le client n’est pas du tout roi les rois et le foutage de gu… c’est leur mentalité Schmidt plus jamais à ce jour, aucune date n’est prévue pour mon changement de Fri rateur congélateur pourtant sous garantie et une personne de 92 ans sans frigo depuis 7 semaines. La solution de la personne qui m’a répondu au téléphone était votre mère de 92 ans, n a qu a s’acheter un réfrigérateur neuf, si elle veut pas attendre deux mois.sans se soucier si elle a les moyens de se racheter réfrigérateur congélateur avec sa petite retraite pour pallier à l’incompétence de ce service, soi-disant excellence !!!

Date d'expérience le 24/02/2026