Avis clients Schmidt

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Avis Schmidt du plus récent au plus ancien

Bonne accompagnement

SAV un peu long, mais sinon cuisine de qualité. Bon accompagnement. Nous sommes globalement contents

Par Laura il y a 5 jours
Date d'expérience le 19/12/2024

Aucune considération du client, surtout lorsqu'il a ...

Aucune considération du client, surtout lorsqu'il a fini de payer la totalité des factures. Si vous avez une demande sur une livraison incomplète, on vous parle de détails négligeables ! (Même sur un projet global de plus de 48 000 €)

Par Chartrain Pascal il y a 6 jours
Date d'expérience le 18/12/2024

SCHMIDT : SAV nul

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Schmidt Saint-Priest. C'est mon deuxième achat de cuisine complète chez eux, et je n'aurais jamais imaginé faire face à de tels problèmes.
Depuis trois mois, je cours après eux pour réparer mon lave-vaisselle, qui est sous garantie de 5 ans et n'a que 2 ans d'utilisation. Malgré mes nombreux appels et relances par emails, on me mène en bateau sans solution concrète. Je me sens trompée et négligée par une entreprise qui se vante d'excellence mais ne respecte pas ses engagements envers ses clients !!!

Par Asoyan il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/10/2024

Suite à la livraison d'un îlot central pour complément ...

Suite à la livraison d'un îlot central pour complément de notre cuisine, nous sommes ravi par l'accueil et les conseils de Victor qui a su nous guider par sa compétence et sa gentillesse.
L'îlot s'intègre parfaitement et donne une seconde jeunesse à notre cuisine.
Bravo et merci.

Par Bollon-Montgrand il y a 1 semaine
Date d'expérience le 12/12/2024

Schmidt NON excellence - le SAV inexistant

Baladée depuis plusieurs semaines pour la prise en charge de ma demande de réparation d'électroménager en garantie! HONTEUX!! aucune réponse par mail, au téléphone, une réponse est donnée, mais aucune action ne suit. Dommage de perdre des clients pour un SAV qui n'est pas à la hauteur du reste.

Par GIL il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/11/2024

Ras le bol !! Un lave vaisselle qui tombe en panne ...

Ras le bol !! Un lave vaisselle qui tombe en panne après 3 ans. Mais bon, ça « tombe bien » car notre garantie est de 5 ans. Enfin, c’est ce que je croyais. La tactique du SAV « Schmidt Excellence » c’est de laisser pourrir jusqu’à ce qu’on se lasse. Et dire que dans Schmidt Excellence il y a Excellence. Il serait peut être temps de revoir le terme. SAV déclaré le 21/09 et depuis on nous mène en bateau et on nous répète chaque jour (car on appelle chaque jour) qu’on va recevoir un mail qui ne vient jamais. Peut-être qu’il arrive en pigeon voyageur leur mail…franchement déçus de l’enseigne en général. J’ai jamais vu un SAV aussi déplorable…

Par Alison Gallot il y a 3 semaines
Date d'expérience le 28/11/2024
Nous rencontrons exactement le même problème : appel tous les jours , même réponse (vous allez recevoir un mail ) et.. on ne reçoit rien . Cela va faire un mois ; nous faisons depuis la vaisselle … à la main ! Inadmissible
Par Philbert44 il y a 3 semaines

Je suis très mécontent du SAV concernant l'électroménager ...

Je suis très mécontent du SAV concernant l'électroménager acheté chez Schmidt. Le réfrigérateur tombe en panne et est remplacé. Le deuxième tombe en panne mais il faut plus d'un mois pour obtenir le certificat de garantie et demander une intervention du fabricant de ce 2e appareil.

Par Larouzee il y a 4 semaines
Date d'expérience le 26/11/2024

SAV SCHMIDT EXCELLENCES NUL

Service client après vente schmidt excellence ne sert à rien. Mon SAV date du 8/10/24.
nous somme le 20/11/2024 toujours rien.
Pas d’appareil de prêt.

Par ABBA il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/11/2024

Je ne retournerais jamais chez SCHMIDT notre cuisine ...

Je ne retournerais jamais chez SCHMIDT notre cuisine a plus de 10 ans, ils ont changé la côte des caissons et impossible de changer ne serait-ce qu'une porte .Ne cherchant même pas a nous dépanner c'est honteux .Je déconseilles vivement cette enseigne.

Par Duval michel il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/11/2024

Installations d'une cuisine et d'un grand living dont ...

Installations d'une cuisine et d'un grand living dont je suis extrêmement satisfaite. De la création à l'installation tout à été parfaitement réalisé avec les dates respectées.
M. Marchal (magasin d'Essey-les-Nancy) a parfaitement compris mes attentes, et sa création réalisée en deux jours à été une vraie réussite. Rien n'a été retouché. Un grand bravo pour son talent.
Le projet important a demandé une grande manutention aux livreurs, très précautionneux et organisés.
Les installateurs ont respectés les dates et ont fait preuve d'un grand professionnalisme.
Merci à tous je suis ravie de vivre dans ce nouvel et bel environnement.
C. VALADIER

Par Valadier il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/11/2024

Nos sommes très satisfaits de notre cuisine, de l'accueil ...

Nos sommes très satisfaits de notre cuisine, de l'accueil et des conseils reçus au magasin avec Florian et Félix pour notre projet. Cela a été pour nous un réel échange avec un bon résultat final. Les délais de livraison et d'installation ont été respectés. Le poseur Christophe très compétent et très bon relationnel.

Par Marie-Anne FERRON il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/11/2024

Bonjour tout le monde, En postant ce commentaire, ...

Bonjour tout le monde, En postant ce commentaire, j’espère juste mettre en garde les clients qui seraient naïfs comme moi en pensant que sous prétexte que Cuisine Schmidt est une grande enseigne, cela signifierait forcément qu’ils seraient sérieux et professionnels , je peux vous assurer que c’est une erreur. J’avais opté pour l’achat d’une cuisine Schmidt à Augny(METZ) . En effet, mon épouse et moi avions fait le choix du sérieux et du professionnalisme pour l’achat d’une cuisine Schmidt car nous pensions (erreur) à faire à une marque connue et reconnue pour son professionnalisme or il se fut tout autre . Nous avons acheté (paiement comptant) notre cuisine au mois de février 2023 et celle-ci a été livrée le 2 Mai 2023 avec quelques éléments manquants.mais les livreurs nous ont assuré que cela se ferait la semaine d’après bref ce ne fut pas le cas . L’installation (le montage)de la cuisine s’est faite par un sous-traitant qui lui, s’est défendu en nous expliquant qu’il manquait pas mal d’éléments et que malheureusement qu’il ne pourra pas terminer le montage de la cuisine. Bref malgré nos relances téléphoniques, nos mails, nos courriers, ils ne sont plus jamais revenus terminer l’installation de la cuisine. Pour information, le sous-traitant a mal branché notre plaque de cuisson et nous avons dû le rappeler mais idem sans la moindre réponse de sa part . Suite à cela,nous avons dû appeler un technicien de chez Siemens ( marque notre plaque de cuisson) lequel a constaté un mauvais branchement des câbles électriques de la plaque et a même dit que nous avions de la chance qu’il n’y ai pas eu d’incendie. À ce jour , nous avons dû faire appel à un avocat pour régler ce litige . À savoir que notre cuisine n’est toujours pas fonctionnelle . Cette enseigne (cuisine Schmidt) a peut-être pignon sur rue grâce à tout l’argent qu’elle investit dans la publicité mais en réalité elle se trouve très très loin de l’image qu’elle se donne . Je vous mets également quelques photos de l’état actuel de outre cuisine. Enseigne à éviter absolument ! Plus jamais ….

Par Apaydin il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/11/2024

SAV mauvais

Sav très mauvais. Au bout de 4ans aucune prise en charge pour le lave-vaisselle en panne

Par Anne Sohar il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2024
Idem
Par Apaydin il y a 1 mois

Une conseillère super gentille et très professionnel ...

Une conseillère super gentille et très professionnel avec de très bons conseils la preuve nous avons fait un dressing pour notre chambre et nous en faisons un autre dans une autre chambre de mon fils et un poseur super minutieux je les recommande fortement

Par Séverine Poirier il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/09/2024