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Schmidt Avenue du Plan de Campagne-CD6, Les Pennes-Mirabeau

Pourquoi 4 étoiles et non 5 ? Simplement parce que ...

Pourquoi 4 étoiles et non 5 ? Simplement parce que la perfection n’est pas de ce monde. Deux cuisines achetées sur plan et tout a été parfait. Accueil, vendeur, poseur … parfait ! Le Sav fonctionne parfaitement on est un peu patient et une solution est toujours proposée ! Un grand bravo à Virginie P pour son implication, à Mr C pour son sérieux et ses idées de conception et enfin au technicien corse du magasin qui est lui juste exceptionnelle !!! Très heureux de mes produits, je recommande sans hésiter ce magasin ou la gentillesse, le professionnalisme et le sérieux sont de rigueur, le tout dans une très belle ambiance.

Par Jean Claude Attali il y a 1 jour
Date d'expérience le 17/07/2025

Lamentable. Commercial incompétent qui nous a proposé ...

Lamentable. Commercial incompétent qui nous a proposé un plan incompatible avec notre espace. Depuis avril et les deux semaines de retard à la livraison, nous n'avons que des déboires, des pièces manquantes, des tiroirs endommagés dans le transport. En juillet, la cuisine n'est toujours pas finie, il manque plusieurs crédences. Le suivi SAV est en-dessous de tout, les dates ne sont pas respectées, les colis ne sont pas vérifiés. Grosse, grosse déception. SCHIMDT Hyères à éviter définitivement. On entame un recours juridique !

Par HERPIN il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/04/2025

cuisine acheté en MAI 2025.

cuisine acheté en MAI 2025.
Très déçu de cette cuisine acheté pour le prix de 7800 euros sans l electroménagé.
Meuble bas( montant trop grand).
Evier taché.
Manque une plinthe,pourtant mis sur le plan.
J ai du attendre 1 mois supplémentaire pour avoir leurs remplacement.
Ils m ont offert la plinthe car erreur du vendeur.
Je devais avoir un geste commercial et mon épouse a eu un tablier de cuisine schmilt!!!!
foutage de gueule.

C est la première fois et la dèrnière fois que j achète chez Schmilt.

Par Jean luc gerardeaux il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/06/2025

SAV non appliqué

Bonjour
Mon litige avec le cuisiniste SCHMIDT est actuellement entre les mains de mon avocat. Nous attendons une conciliation. S'il n'y a pas d'accord, la suite, ce sera le passage obligé devant les tribunaux. Je pense qu'avec mon dossier et les rapports d'expertises, il ne devrait pas y avoir de problèmes afin d'envisager une suite favorable, après prés deux ans de galère.

Par Roland Somville il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/06/2025

Acheté une cuisine tout équipée en novembre 2020.

Acheté une cuisine tout équipée en novembre 2020.
Garantie Excellence 5 ans soit disant…
Il n’en est rien.
Ces gens sont de mauvaise foi!!!!
SAV déplorable
Éviter Schmidt vraiment !!!!

Par Jammal FELLAH il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/05/2025
Bonjour,
Je suis tout à fait d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois
Bonjour,
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

Service client Siège MINABLE

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Jean-Marc Buannic
4 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Suivi client minable!!
Cuisine commandée il y a plus d'un an et demie. Dépôt de bilan du franchisé en février.
Aucune cellule de crise de niveau mis en place e par le siège. Le franchisé avait plus de 50 dossiers frauduleux. Aucune prise en charge spécifique du Siège pour accélérer la production ou prise en compte du préjudice subi et ce après de nombreuses relances. Bilan, camping dans une maison neuve sans four et lave vaisselle, sans aucun meuble de rangement avec comme îlot central une table en plastique... et ce sera pendant 6 mois !! ..
1 Défaut du franchisé
2 Défaut de la marque qui ne protège pas ses clients
Quelle déception!!!
Schmidt, a fuir pour le service Client et le suivi du Siège. On m'y reprendra plus !!

Par Jean-Marc Buannic T. il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/05/2025
Bonjour,
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

Une catastrophe

Que dire du SAV et des modalités de traitement que nous avons subi. Nous avons à faire à des amateurs. Ils ne prennent pas leurs responsabilités et c'est toujours la faute de quelqu'un d'autres. Je regrette amèrement d'avoir choisi cette cuisine. On pourrait écrire un livre sur cet épisode fâcheux. Quand tout est payé, il est très difficile de se faire entendre.et je ne parle pas de l'électroménager notamment le réfrigérateur étant tombé en panne le 23 décembre 2024 à peine au bout d'un an de mise en service et le SAV est intervenu mi février 2025. une catastrophe cette expérience, pas de son pas d'image. Nous sommes tjs en attente de finalisation de notre cuisine.

Par BEAUDET il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/04/2025
Bonjour,
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

Je reviens sur mon problème concernant une poignée ...

Je reviens sur mon problème concernant une poignée de porte combiné réfrigérateur congélateur hotpoint cassé au 26 ème mois et non garanti par hotpoint et garanti excellence 5 ans schmidt !! Comble du service schmidt Il y as maintenant 3 semaines j ai reçu un mail d enquête de satisfaction pour mon problème..que dire sur schmidt et le sav ??? Ma poignée cassé toujours en place et toujours pas de nouvelles de schmidt fagnieres !! Affaire à suivre

Par Lecoeuvre il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/01/2025
Bonjour,
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

Résidant à l’île Maurice, j’ai signé un contrat avec ...

Résidant à l’île Maurice, j’ai signé un contrat avec Schmidt (un magasin de meubles de cuisine situé à Beau Bassin-Rose Hill) le 26 août 2024 pour la fourniture et l’installation d’une cuisine. Malgré les assurances de Schmidt concernant la livraison des équipements dans les délais, j’ai été contraint de régler l’intégralité du montant à l’avance, une pratique inhabituelle, pour un total de plusieurs dizaines de milliers d’euros. L’installation devait commencer en janvier 2025 et durer deux semaines, ce qui m’a conduit à organiser un séjour de quatre semaines à Maurice afin de superviser le projet.
Cependant, bien que les meubles aient été livrés le 24 janvier 2025, plusieurs éléments essentiels, tels que le lave-vaisselle, l’évier et la plaque de cuisson, manquaient, et Schmidt n’a fourni aucune preuve de leur commande. De plus, certains éléments livrés, comme l’évier, ne correspondaient pas à la sélection initiale. L’installation a débuté le 26 janvier, mais a été marquée par des retards, un manque de supervision et un travail peu professionnel, incluant l’utilisation de matériaux sales. Des erreurs de conception ont entraîné des problèmes fonctionnels majeurs, notamment un emplacement inadapté pour le lave-vaisselle, des mesures incorrectes du plan de travail et un niveau sonore excessif de la hotte aspirante. L’îlot central, censé être en une seule pièce, a été livré en trois parties, en contradiction avec le contrat. Malgré de nombreuses réclamations et une mise en demeure pour non-respect du contrat, Schmidt n’a entrepris aucune action corrective, et au 4 avril 2025, les équipements manquants ainsi que les ajustements nécessaires n’ont toujours pas été fournis.

Par Franck Barillaud il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/04/2025
Bonjour,
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Monfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

Mauvaise qualité

J’ai acheté une table chez Schmidt pour 1 100 €, en pensant investir dans un produit de qualité. Cinq ans plus tard, elle est entièrement auréolée, alors qu’elle a été utilisée et entretenue avec soin.

Face à ce problème, j’ai contacté l’enseigne, mais leur réponse a été décevante : aucune prise en charge ni véritable solution proposée. Pour un meuble à ce prix-là, c’est inadmissible.

Je m’attendais à une meilleure qualité et à un meilleur service après-vente de la part d’une marque qui se veut haut de gamme. Très mauvaise expérience, je déconseille vivement !

Par VIANNEY il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

Livraison catastrophique, trop d'attente

Dressing Schmidt Fréjus + de 12000 euros, 1ère livraison 3 février 80% de casse, 2nde livraison pas faite, puisque encore de la casse
SAV sur le coup et 3eme fois prévue le 14 avril. Le solde bien-sûr, malgré tous les problèmes encaissé le 10 février.

Par Pascale Gambini il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/03/2025

Grosse déception: commerciaux non professionnels , ...

Grosse déception: commerciaux non professionnels , livraison mal faite , meubles déposés dans local poubelle par les livreurs, nous demande de chercher grue éléatrice nous meme malgré la venue du technicien pour le métrage ... mais bien sur dans le contrat il exigent l'intégralité de la facture avant livraison et pose

Par E.M il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/03/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

Mauvaise expérience avec Schmidt de enghien les bains. ...

Mauvaise expérience avec Schmidt de enghien les bains. Ils profitent d’avoir reçu un acompte afin de prendre l’ascendance sur vous des lors où vous mettez en exergue des défauts d’assurances. Schmidt groupe, de connivence avec ses filiales, ne servent à rien dans la médiations afin de trouver une issue favorable . Sans nouvelle de Schmidt d’enghien, on se retrouve bloqué alors qu ils ont un accompte qu’ils ne comptent pas rembourser

Par Melgard Adrijana il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/03/2025
Bonjour,
Suite à votre demande, je vous confirme que j’avais pu être représentée par une avocate basée à Marseille. Si vous le souhaitez, je peux vous fournir ses coordonnées.
Cordialement,
NIANG
Par NIANG il y a 1 mois
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

Problème SAV

Bonjour
Fin novembre 2023 je revois ma cuisine Schmitt avec les appareils ménagers compris dans la facture

Le 19 novembre 2024 j'appelle Schmitt pour un problème pour mon lave-vaisselle (10 ans de garantie) ceux-ci me renvoient au SAV Whirlpool qui est renvoie a un technicien proche de chez moi.
Celui-ci vient diagnostiquer : pièce défectueuse, il revient avec une pièce le 23 décembre pas la bonne

Depuis j'appelle SAV Whirlpool et technicien silence radio on fait ce qu'on peut
Schmit on vous change la machine depuis début février j'attends tjrs
Que dois faire ??
Bientôt 4 mois je suis dans une impasse

Par Karine Saboureau il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/12/2024
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

SAV déplorable et une plaque qui ne fonctionne plus

Ma plaque ne fonctionne plus correctement depuis maintenant presque 8 mois.
Le SAV est intervenu le 7 octobre. Il a fallu se bagarrer pour qu'il commande une pièce car si je mets un booster, l'autre foyer est limité à 6... mais il paraît que c'est normal !!!
La pièce enfin arrivée, 1 mois pour avoir un rdv d'intervention. Mais c'est sans compter tous les appels quotidiens effectués pour avoir des nouvelles...
Rdv fixe le 8 janvier mais annulé sans savoir pourquoi. Ensuite, appels quotidiens pour savoir ce qu'il en était pendant presque un mois pour qu'on me dise qu'ils avaient perdus la pièce !!!!
Puis, rebelotte, commande pièce et intervention prévue le 20 février.
Le 20, le réparateur est venu mais ils avaient commandé la mauvaise pièce...
Et il m'assurait aussi que ma plaque fonctionnait normalement alors que les booster ne tiennent pas plus de 3 secondes et que ça bloque les autres foyers entre 6 et 8 !!
Il a appelé son responsable mais ce dernier n'a jamais voulu me prendre au téléphone, j'ai même entendu dire celui-ci que mes casseroles étaient "de la m..." ce sont ses propres mots, (tefal pourtant et changées il y a environ 2 mois. ).
Depuis, silence radio. J'ai recontacté cuisinella et la responsable a repris l'affaire en main... je lui fais confiance mais va t elle arriver à obtenir plus que moi auprès de ces incompétents, qui n'ont aucune considération pour leurs clients et se moquent littéralement d'eux... c'est une honte, surtout quand on connaît de surcroît le prix des plaques.... Monsieur le fabriquant ou votre SAV, si vous lisez mon avis, j'attends votre appel !!!

Par Vincent il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/03/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

suite achat cuisine et électroménager la poignee de ...

suite achat cuisine et électroménager la poignee de porte du refrigerateur HOTPOINT a cassé pas de prise en charge car garantie hotpoint 24 mois et malheureusement signalé a 26 mois ...j avais egalement pris la garantie 5 ans EXCELLENCE SCHMIDT ei a nouveau la poignee ne rentre pas dans le cadre de la garantie ..et a savoir la reparation c est changement de la porte ..en résume ne pas prendre l électroménager chez schmidt et la garantie complementaire ..voir pour l electro avec amazon ou autres..l agence schmidt vous posera pas l electro mais vous laissera les emplacements par obligation...
Egalement pas de suivi pour point de vente de FAGNIERES LITIGE DE AOUT 2024 et reponse negative cette semaine et responsable pas joignable par contre une bonne secrétaire

Par Lecoeuvre il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/02/2025
Bonjour,
Je suis d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt Cristole Montfavet, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Par NIANG il y a 1 mois

De nouveau une expérience parfaite de projet de cuisine ...

De nouveau une expérience parfaite de projet de cuisine avec Schmidt de Royan.
Entre une écoute optimale avec Mr Marchais, une livraison sans soucis et une installation parfaite par deux jeunes hommes très sympathique.
Et bien sûr le petit cadeau à la fin du projet.
Je recommande sans problème.

Par Charlotte il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/01/2025
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