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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
nous somme très satisfaits du résultat de notre nouvelle cuisine SCHMIDT Plan de Campagne nous félicitons Matthieu concepteur et Matthieu poseur qui ont su en équipe trouver des solutions à chaque problème.
Catastrophe ! 4 mois que j'attends que Cuisine Schmidt change le réfrigérateur défectueux. Ce n'est toujours pas fait. Vous avez bien lu : 4 mois !!!
Fuyeux ces incompétents !!!
Très déçu du manque d'écoute du client , que ce soit, la commerciale, le chef des ventes et aucune remise en question de la part du gérant du site. Celui-ci a minimisé les différents arguments qui plaidaient en notre faveur , et les a balayé d'un revers de manche. Sans relance de notre part, nous aurions pu attendre longtemps le SAV. Par contre, la qualité du produit est bien et nous en sommes satisfaits; alors un conseil , si vous voulez une cuisine Schmidt , allez dans une autre agence.
Très mauvaise expérience les meubles de notre cuisine ont été posés le 8 septembre 2022 et aujourd’hui 24 septembre 2023 et SCHMIDT nous réclame la pose cherchez l’erreur.Nous avons commandé notre cuisine chez SCHMIDT Ales avec un plan de travail en Dekton Entzo commandé chez un marbrier recommandé par notre commercial il a contacté la marbrerie il a communiqué les cotes des différents plans .Retour par mail le devis 5400€i nous acceptons le devis le commercial SCHMIDT nous fait signer le bon de commande et nous demande un chèque de 2700€ d’acompte .Nous avons rencontré le marbrier la première fois le jour de la prise de côte définitif de notre plan de travailvers le 20septembre 2022 Etla les problèmes commence.Fin juillet2023un appel du directeur du magasin(pourquoi votre cuisine n’est pas finie je lui réponds que le plan de travail n’est pas posé et dansla conversation il me dit Au marbrier on lui a mi bien profond Mais ils ne sont pas concernés par le plan de notre cuisine et legroupe SCHMIDT non plus .Nous regrettons d’avoir choisi SCHMIDT
Si le résultat paraît visuellement agreable à 1ere vue, en regardant de plus près il y a des imperfections sur la crédence, des traces de colle, des ajustements approximatifs, une coupe du plan de travail par droite. Scmidt vous rétorquer que sur leurs conditions de vente ils tolèrent 5mm de décalage, pour se couvrir de leurs erreurs... très déçu vu le prix très élevé de Schmidt. PREFEREZ UNE AUTRE MARQUE
Bonsoir, Nous avons acheté une cuisine en mars 2023 à Marquette lez lille. malheureuseument ce franchisé est en liquidation judiciaire depuis juillet. Schmidt france nous a indiqué prendre le relais. Depuis plus de nouvelle, impossible de joindre la gestionnaire de notre dossier. Elle refuse de nous prendre au téléphone. Nous devions être livrer cette semaine... Nous souhaiterions juste savoir quand nous serons livrés, à qui verser le reste de la somme ? un minimum de renseignement.... mais rien (une cuisine achetée 12 000 euro ) faut il entamer une procédure devantle Tribunal pour avoir une réponse ?
à éviter à tout prix.
Vendeurs incompétents qui vous donnent des informations erronées dans le but de vendre leur cuisine et une fois posée plus personne !
On nous a menti sur l’aspect des façades placage bois et sur le prix du plan de travail et on se retrouve avec une cuisine dont le budget a explosé et qui ne nous plait pas.
1 an 1/2 de réclamations, de mails, de photos, d’appels, de visites au showroom et RIEN. On nous balade. Quand on creuse on découvre qu’ils nous ont menti et quand on demande à voir le Directeur on se fait maltraiter au téléphone, on vous traite de menteur et on vous renvoie vers l’usine.
Dixit Jenny la commercial « vous n’avez qu’à aller en contentieux, ce sera votre parole contre la mienne »
Aucun professionnalisme, aucun respect de client À FUIR!
Je suis très satisfaite de la pose de ma cuisine SCHMIDT ; j'ai été très bien accueillie et conseillée par Sophie Gousse que je recommande vivement ! Sophie est très professionnelle, très à l'écoute et ce qui est appréciable très réactive
Petite opération mais meubles sur-mesure délicats à poser .
L'étude de Schmidt était juste . L'interlocuteur de Schmidt a toujours répondu à mes demandes.
Les poseurs délégués par Schmidt étaient à l'écoute et ont fait un excellent travail
Très bon accueil , une belle proposition très tendance qui cependant dépassait le budget que j'avais donné. En effet la profondeur des tiroirs , le sur mesure, la beauté intérieur des meubles ont un cout.
J'ai apprécié le concepteur qui se déplace chez moi pour partager ensemble sur le projet par rapport à l'ambiance de la maison.
1) 3 mois pour ne pas changer un frigidaire défectueux (contentieux en cours).
2) 1600€ pour un changement de couleur pour une cuisine non encore fabriquée (contentieux à venir)
Nous avons été reçu par M.Cettour, et sommes totalement satisfaits du projet qu’il a élaboré pour nous. Nous venons de passer commande et sommes impatients de voir arriver le moment où nous pourrons faire installer notre cuisine !
Une garantie excellence schmidt qui ne fait pas son travail, un four Rosière qui enchaine panne sur panne en seulement quelques mois, à chaque fois plus importante et qui met en danger notre sécurité. Ce four a un réel risque de brulure ou d'incendie mais schmidt ne veut rien entendre et continue à essayer de la réparer. Un service réclamation absent qui ne répond pas au client dans le délais annoncé. Bref, nous avions choisi Schmidt et Rosière pour leur qualité et leurs services, nous nommes extrêmement déçus.
Logan a été d'un grand professionnalisme. Il a bien compris notre projet d'aménagement de deux chambres de pré-adolescentes sous combles. Les plans qu'il nous a présentés étaient d'une grande qualité.
Nous avons été très bien conseillés, il y a 23 ans par Mickael
Qualité des échanges et surtout une écoute active de sa part qui nous a permis à l’époque d’avoir la cuisine de nos rêves
Et nous avons décidé, 23 ans après, de retrouver de nouveau Mickael avec qui nous avons sympathisé, pour que grâce à son professionnalisme, il nous fasse une fois la cuisine de nos rêves
Bravo pour ses projets et merci
Nous cherchions un établissement capable d'aménager entièrement notre future maison. Schmidt Carcassonne a su nous convaincre et surtout le projet proposé par Lucas Scordel. Lucas a su comprendre nos besoins grâce à une écoute empathique. Lucas a tout mis en oeuvre pour respecter notre budget et réaliser l'aménagement de nos rêves soit 2 suites parentales avec dressing et salle d'eau, un beau séjour cuisine et un grand placard d'entrée.
Un grand merci à lui pour sa réactivité et son professionnalisme. Nathalie et Danielle
J'ai bien reçu votre mail sur lequel figure : "satisfaction restant ma priorité."
Toutefois je me permets de vous répondre pour vous dire que je ne suis pas satisfait de ma cuisine installée à Berck
Je m'attendais à avoir des éléments hauts avec système d'ouverture à poussoir qui permet l'ouverture des façades par simple pression, et c'est ce que nous avions choisi en magasin, le vendeur nous à même fait une démonstration en magasin de ce système d'ouverture, c'est aussi indiqué sur le bon de commande que nous avons signé le 1er avril 2023. Au lieu de cela nous avons reçu des éléments hauts avec système d'ouverture classique,
Dans notre cuisine, pas de range-couverts.
Lors de la livraison avant de signer le bon de livraison j'ai demandé si je devais contrôler les colis, le livreur m'a dit non c'est au poseur de contrôler les colis, l'a t il fait ?
Pire vous osez me dire que je l'aurai peut être mis à la poubelle avec les cartons, les poseurs après avoir déballé les colis ont mis les cartons vides sur le côté, je les ai plié pour les mettre à la poubelle pour que ca prenne le moins de place possible car nous avons des poubelles collectives (le range-couverts fait quand 57 cm x 60 cm un, colis qui ne passe pas inaperçu!)
Vous avez recommandé le range-couverts je vous en remercie
Globalement je reste insatisfait, je ne manquerai pas d'en faire part dans un avis client sur votre site internet et sur d'autres sites ou forum (trustpilot, custplace, ....)
Mes parents ont commandé et installé une nouvelle cuisine Schmidt en décembre 2021. La hotte à filtre était selon le commercial adaptée à la cuisine traditionnelle, entre autres cuisson de rôti régulier avec projection de graisses, cuisson longue avec grosse évaporation d'eau (sauce tomate, ...). D'après lui le filtre serait à changer une fois par an. La réalité est bien différente, il faut le changer tous les 2-3 mois car il sature rapidement et l'eau/la graisse goutte de la hotte.
Autant dire que le coût d'entretien n'est pas négligeable !
Nous aurions dû avoir une hotte branchée à l'extérieur mais le commercial a insisté que cela ne serait pas nécessaire. Maintenant il n'est plus possible de revenir en arrière, Schmidt n'osant pas faire les travaux nécessaires.
Ils nous ont promis un geste commercial, via la fourniture d'une grande quantité de filtres, nous attendons toujours. Ce n'est pourtant pas fautes d'avoir effectués une dizaine de réclamations auprès de leur service client et du siège social.
Accueil très chaleureux.Très bon contact avec toute l'équipe. Maiwenn a toujours été à notre écoute.Très réactive et patiente elle a su nous proposer une cuisine qui correspondait à notre demande tout en respectant notre budget.La conception de la cuisine étant terminée,nous attendons avec impatience, la pose. Merci à toute l'équipe et à Maiwenn en particulier pour son professionnalisme et sa gentillesse.
A l égard du prix très déçu . Evier avec des tâches qui ne partent pas .... frigo qui fait du bruit porte de placard salissante mal fixée... pas grand chose qui va ...
