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SCHMIDT VILLENEUVE SAINT GEORGES AU TOP
Bonjour,
je recommande vivement le magasin SCHMIDT de Villeneuve Saint Georges. Mon épouse et moi avions un projet de cuisine, salle de bains et deux dressings dans notre nouvel appartement, il vient de se concrétiser et c'est magnifique ! Nous tenons à remercier spécialement le responsable du magasin monsieur Thomas Birault pour sa patience, son professionnalisme et son pragmatisme. Il s'est particulièrement investi dans notre projet allant jusqu'à nous proposer des solutions alternatives face aux difficultés techniques rencontrées dans la cuisine et quelques améliorations/retouches complémentaires en cours de programmation. La prestation des poseurs, la qualité des meubles et des appareils sont également à souligner. ENCORE UNE FOIS BRAVO, IL EST RARE DE NOS JOURS DE RENCONTRER ET DE TRAVAILLER AVEC DES PERSONNES DE CETTE TREMPE, ENERGIQUE ET CONVIVIAL,
Nous avons confié un projet de réfection de cuisine à Schmidt Amiens.
Cahier des charges et budget connus, Mathieu nous a fait une proposition d'aménagement séduisante, à laquelle nous n'aurions pas pensé. Convaincus, c'était parti pour les travaux de préparation. Pour la suite, pose effectuée par un poseur expérimenté, travail soigné dans les moindres détails. Nous sommes tout à fait satisfaits. Matériaux bien plus qualitatifs qu'en GSB, électro très satisfaisante pour l'instant (on l'espère pour l'avenir). Le seul bémol, c'est que nous avons un retour de plan de travail carré, donc avec des coins..., auxquels nous n'avions pas pensé à la conception. Mais dans l'ensemble, très satisfaits.
Cuisine Schmidt numéro un en Publicité mensongère, à fuir surtout la boutique avenue Parmentier.
Schmidt vante des qualités en deçà de la réalité par rapport au tarif qui la fait être dans le top 5 des plus chers. Le service après vente inexistant, la cuisine installée depuis 1an, robinet de qualité médiocre déjà en panne (marqué italienne), au bout d’une semaine, hotte aspirante esthétique mais absolument pas pratique, si on vous propose de la re circulation au filtre charbon, passez votre chemin.
En gros super caisson, habillés de quincaillerie italienne, alors qu’en tant qu’alsacien je me serai attendu à du Grohe...
Extrêmement déçu, on vous demande de payer l’intégralité à la livraison de la cuisine, aucun moyen de pression de les faire réagir.
Je vais taire le nombre de relances, qui doit avoisiner les 10, sans aucune réponse.
Des pratiques commerciales déplorables.
Déçu.
J ai été reçu par Madame Marie Parent du magasin de cognac pour étudier avec moi l implantation d une cuisine je suis très content des idées et c’est une personne compétente agréable elle est à votre disposition j espère pouvoir réaliser mon projet avec elle malgré le dépassement du budget j’ai toute confiance en Madame Marie Parent. A bientôt
Depuis l'arrivée du camion dans la propriété, les déconvenues se sont accumulées de manière incroyable et je ne peux que qualifier l'intervention de Schmidt Mulsanne de prestation totalement ratée :
Premier problème : La livraison a été facturée 541 euros, mais il n'y avait qu'un seul livreur. Pour éviter que le jeune livreur ne se brise le dos, mon mari a du aider à porter les meubles.
deuxième problème : Lors de la pose, nous nous sommes aperçu que l'évier posé était un modèle d'exposition alors que j'ai été facturée du prix d'un évier neuf. Le paiement total anticipé à la la livraison et avant toute pose permet ce genre de pratiques.
troisième problème : le vendeur visiblement inexpérimenté et ne connaissant pas les produits Schmidt s'est trompé dans les côtes du trou d'évacuation des gaz de la hotte. La hotte devait être entièrement cachée dans un meuble support. Un premier trou d'évacuation des gaz ayant été fait dans le mur, au moment de monter la hotte, nous nous sommes aperçu que le trou et le tuyau ne pouvaient pas tenir dans le meuble. Nous bénéficions donc d'un tuyau disgracieux d'évacuation des gaz de hotte dans la cuisine au-dessus du meuble et la façade extérieure de la maison est dégradée avec un trou de 20 cm de diamètre qui ne sert à rien et que l'entreprise était dans "l'impossibilité de reboucher". Schmidt Mulsanne nous avait promis un caisson en contreplaqué masquant la gaine, fabriqué gratuitement par les poseurs. Un an après, malgré des coups de fil passés au vendeur, je n'ai pas reçu mon contreplaqué cache-misère et il aura fallu l'envoi d'un recommandé pour que la gérante réagisse. J'attends encore mon contre plaqué.
quatrième problème : Déjà énervée par ces problèmes à répétition, je suis aujourd'hui excédée.... Le fameux évier modèle d'exposition payé le prix d'un neuf (evier en magranit) a visiblement été façonné dans un matériau peu résistant et friable. A chaque fois que je pose un récipient contre le bord intérieur à angle droit, cela marque le bord de l'évier. Ce qui fait qu' apparaissent des trous qui ne vont faire que s'agrandir à la longue. Je demande à profiter de la garantie et que l'évier soit changé pour un neuf, robuste, esthétique et de tarif équivalent. J'avoue qu'au vu de la gestion du troisième problème, je suis assez pessimiste quant à l'aboutissement de ma requête.
Quand notre projet devient réalité ! Un grand merci à Adrian "Schmidt" les Ulis, pour ses conseils précieux, sa patience, son professionnalisme & son écoute ! nous sommes entièrement satisfait par la qualité des meubles et le rendu de notre nouvelle cuisine mais aussi par les différents intervenants "de la livraison à la pose" aucune mauvaise surprise tout s'est déroulé conformément aux engagements pris par SCHMIDT ! nous avions eu des recommandations par nos amis et à notre tour après cette belle expérience nous vous les conseillons les yeux fermés car ils sont très pro !
Nous sommes très content de l'étude que nous avons fait ensemble et les propositions d'aménagement.
Vous avez été très réactif et disponible.
Le monteur est très professionnel et disponible.
Il nous a donné toutes les recommandations nécessaires et testé tous les équipements et les circuits d'eau
Il s'agit d'une petite cuisine, mais l'essentiel est là et très pratique.
Merci beaucoup et à très bientôt pour notre prochain projet
Nous avons acheté et fait posé un dressing au magasin de St Barthelemy (Angers).
Du début à la fin la prise en compte du client, le sens du service et la qualité du produit sont là. Merci à Séverine et à Nicolas pour leur efficacité.
2 CHAISES de cuisine achetées en août 2017 par l'intermédiaire de CUISINELLA OLLIOULES (83), au prix de 189€ pièce....depuis quelques semaines, le vinyl s'effrite à vitesse grand V, les seuls endroits qui paraissent à peu près "sains" sont en train de craqueler par un simple appui de la main!j'ai des photos à l'appui que je ne peux malheureusement pas publier; le vendeur de CUISINELLA a fait remonter notre mécontentement auprès du SAV SCHMIDT qui pour seule réponse a cru bon de dire que la garantie des 2 ans était passée....à ce prix-là, je pense que l'espérance de vie d'une chaise se doit d' être un peu plus longue!!! A en croire votre marque, on joue dans la catégorie "prémium" mais à ce moment-là, il faut assumer même dans les mauvais moments! Dommage
Annie LLEDO
LA CIOTAT
De la conception par Chloé, jusqu' au montage nous avons particulièrement apprécié le sérieux et l'efficacité de toute l'équipe d'Enghien les Bains .
Mention particulière pour la finition et la qualité des produits SCHMIDT
C’est une escroquerie. J’ai une cuisine de chez eux depuis 4 ans. Les plans de travail gonflent à la moindre goute d’eau. Le dessous du plan de travail au dessus du lave vaisselle encastré, achetez chez eux, s’effrite. Des éléments sur les meubles tombent tout seul... Bref il n’y a que des malfaçons. Et le service client ose nous dire que c’est parce que nous ne savons pas utiliser une cuisine. Nous sommes quinquagénaires et des cuisines sur mesure nous en avons depuis 25 ans. Et nous n’avons jamais, jamais eu le moindre problème avec d’autres marques. En bref c’est une vraie arnaque très, très cher payée. Achetez ailleurs
De la conception à la réalisation de notre cuisine, nous avons été satisfait. Nous vous conseillons le professionnalisme (Margot) et ses conseils bienveillants ainsi que sa disponibilité.
Nous vous recommandons également la compétence et l'efficacité du poseur, Jérôme
Fevrier 2021 j'ai fait remplacer ma cuisine par une cuisine Schmidt par le magasin Schmidt Bayonne. Je suis un professionnel fabricant et poseur la retraite dans la partie. Je me dois de signaler le sérieux du concepteur vendeur pour la prise de mesures et l'explication concernant la fonctionnalité des divers éléments. Je me dois de signaler le sérieux et le grand soin apporté par le poseur pour la dépose de l'ancienne cuisine, la pose de la nouvelle et les branchements de divers éléments électro ménager. La propreté du chantier, pendant et après l'exécution de celui ci . Enfin, et étant moi même Maitre Artisan à la retraite en menuiserie agencement, l'excellent rapport qualité prix en égard à la qualité des matériaux proposés par les cuisines Schmidt. Compte tenu de ces élément je n'ai aucun doute sur la qualité du service près vente si celui ci avait à intervenir. Je suis parfaitement satisfait par le travail et les matériaux utilisés par cette société.
Je mets 5 étoiles pour la qualité des meubles et de la pose, mais une étoile seulement pour le service commercial et le service après-vente…
J’ai fait refaire complètement ma cuisine et ma salle de bains par Schmidt Lyon 3. La commande a été signée en juillet 2020, pour une pose prévue fin novembre 2020. Hélas, la pose ne s’est terminée qu’en janvier 2021 : dès le premier jour, la livraison était incomplète. Il manquait le lave-linge, le four et le réfrigérateur, et personne ne m’a informé de l’absence de ces éléments avant l’arrivée des livreurs. La pose en elle-même s’est très bien passée, le poseur dépêché par Schmidt Lyon 3 a fait un travail soigné, malheureusement il m’a fallu attendre dix jours pour avoir enfin mon lave-linge et un frigo de prêt (le frigo définitif m’a été livré fin décembre). Quant au four, il m’a été proposé un modèle d’exposition. Voici la copie du message que j’ai reçu de mon interlocutrice à l’agence :
« Je vous ai dit par téléphone qu’il s’agissait d’un four prévu en exposition a l’origine, Cependant celui-ci n’as jamais été branché et n’as jamais servi. Il a juste été déballé pour la vérification et donc je l’ai remis dans un emballage moi-même en urgence pour le transport.Je n’ai a ce jour pas de délai pour le four commandé le 30/07 au vu de la rupture des électroménagers dans le monde entier. Je suis présente pour trouver une solution néanmoins je ne pourrais reprendre un four neuf que vous aurez utilisé pour le remettre en exposition et en refournir un juste parce que l’emballage ne convient pas. Et je n’ai pas le droit de faire de remise supplémentaire sur un four neuf non brancher , juste vérifié. Je n’ai pas de four/mo de prêt de cette dimensions. Est-ce que mon poseur l’installe ou le ramène en sachant cela ?
Sachez qu’il y a des retard d’électroménagers chez tout le monde actuellement, que ce n’est pas de notre faite, nous sommes fabricant de meuble et non d’électroménagers, et que cela nous handicap énormément aussi. Je n’ai pas de solutions pour l’ensemble de mes consommateurs, nous en avons trouvé une ensemble, en espérant pouvoir compté sur votre compréhension. »
J’ai demandé à mon interlocutrice et au service consommateurs Schmidt un geste commercial pour compenser les désagréments subis (dix jours sans frigo, ni four, ni lave-linge en plein confinement), et une remise sur le four d’exposition qui m’a été livré dans un carton de fortune, sans aucune notice, mais elle refuse toujours à ce jour de m’accorder la moindre compensation. J’ai eu à plusieurs reprises des employés du service clientèle au téléphone qui, malgré leur gentillesse, n’ont rien pu faire pour m’aider : chaque agence Schmidt travaille de façon indépendante, et le service clientèle n’est qu’un bureau des pleurs sans réel pouvoir dans ce genre de situation.
Arnaque à tous point de vue, pour un meuble style "dressing". Commande effectuée en septembre et à ce jour en attente de finition. Les panneaux et la visserie ont été livrés.
1 un première monteur est arrivée alors que manifestement il fallait, vu la hauteur du meuble deux personnes. il a dù faire appel à un collègue au bout de quelques heures, mais n'a pas terminé le montage car,( le meuble ayant été mal conçu) 4 portes ne pouvaient pas s'ouvrir.La partie basse a néanmoins montée, mais un étagère basse est tombée....j'ai constaté que la joue droite s'était incurvée vers l'extérieur, car pas bloquée horizontalement.
2 Une deuxième équipe est intervenue, après que Schmidt ait fait livrer les élément adéquats, 2 personnes dont une a du partir 2h après son arrivée (RV médical). Vu la hauteur le monteur restant n'a pas pu terminer...alors que c'est MOI qui lui ait fourni les échelles qu'l n'avait pas.
3 par message on nous a annoncé une nouvelle équipe pour le 15 février...à ce jour 22/02 on les attend encore !!!!!
4 depuis le 15 silence radio !!!
Donc ARNAQUE YOTALE
1 erreur de fabrication du meuble / 2 monteurs pas adaptés et pas équipés / 3 irresponsabilité de l'entreprise.sur le suivi / 4 SCHMIDT se cache dès qu'il y a a un problème
Et je signale que je n'ai pas raconté TOUT LE RESTE DES PROBLÈMES !!!!!
Depose de l'ancienne a l'heure, livraison des meteriels a l'heure, pose comme prevu. Poseur tres genial, tres efficient et tres propre. Nous sommes tres plait avec le service et notRe| nouvelle cuisene est superbe.
Bonjour
J’ai été victime d une arnaque sur internet d un montant de 2750€ sur le bon coins mais grâce au conseil d'une amie j'ai finalement pu me faire rembourser la totalité de mon argent en contactant le service client de transcash
Le mail du service grâce au quel j'ai pu me faire rembourser est transcashservices31@gmail.com
les cuisines qu’il faut fuir aucun professionnel Des dirigeants irrespectueux des vendeurs jetables ne respectent pas les clients ne suivent pas leurs clients finitions catastrophique délai de cuisine hors norme que des problèmes Je un conseil Éviter les Cuisine Schmit M Esnault 0650765769 On est le 16 février 2021 et une cuisine toujours pas fini avec de multiples défaut acheter français
Trés mauvaise expérience avec le SAV de SCHMIDT Excellence.
En effet pour se remplacer un lave vaisselle défectueux nous avons attendu 1 mois et demi et à ce jour nous avons encore l'ancien dans la cuisine et le nouveau non encore installé car il faut une équipe pour le livrer une autre pour l'installer et une autre pour prendre l'ancien appareil. SAV CATASTROPHIQUE !!!!!!!