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Service Client et Avis sur Schmidt

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Nul, SAV inexistant, plateforme... Schmidt et Schmidt excellence sont deux entités différentes (il vaut mieux en rire )

Vous achetez une cuisine Schmidt et prenez leurs fameuses garanties Schmidt Excellence....Cela fait maintenant deux mois que je n’ai plus de four, je vous passe le nombre d’appels. On me prend vraiment pour un c***!
Ma prochaine cuisine viendra de chez IKEA.

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(5/5)

Je recommande fortement

J'ai installé moi même notre cuisine Schmidt et j'ai été surpris par la qualité du produit. Très bonne finition et un très bon rapport qualité prix. Je recommande fortement d'autant que l'équipe Schmidt Issoire est très sympathique et compétente.

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(4/5)

produit, pose

nous venons de faire installés une cuisine, bonne qualité pour le produit ainsi que la pose, nous recommandons le poseur mr G Jérome, connait son métier, très satisfait. M.N

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(5/5)

a recommander au plus vite

tous d' abord ,cuisine de qualité;meubles, rails,plans de travail,nickelet posé par un vrai professionnel,RAS, cela fait 6 ans environ et dernièrement une porte ne freine plus sa fermeture paumelles h/s... ça peut arriver, passage au magasin commande des paumelles prise sous garantie, 15 jours plus tard,paumelles réceptionnées et posées par mes soins,super
Bravo et merci de votre serieux, magasin de Vannes.

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(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Très professionnel. Placeur qui connais son métier. ...

Très professionnel. Placeur qui connais son métier.

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(5/5)

Je suis RAVIE à tous points de vue de ma nouvelle cuisine ...

Je suis RAVIE à tous points de vue de ma nouvelle cuisine Schmidt, tout a été parfaitement réalisé: conception par Géraldine HERBOMEL du magasin de MAUBEUGE, livraison sans problème à la date prévue, puis installation (après démontage de l'ancienne) par Benjamin KNOCKAERT, le tout avec COMPÉTENCE, EFFICACITÉ, et GENTILLESSE en plus!...

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(1/5)

Cuisine installée en 2017 par les franchisés de Tremblay ...

Cuisine installée en 2017 par les franchisés de Tremblay 93 et Brie-Comte-Robert 77.
Plan de travail qui gondole, meuble accueillant le lave vaisselle gondole également..
Silence radio , aucun service client !! Honteux
Les franchises idem silence radio !!
Faite moi confiance pour vous faire de la pub !! Et entamer une procédure ..

Oui
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(5/5)

Nous avons été conseillés par Pauline Escudier lors ...

Nous avons été conseillés par Pauline Escudier lors de notre projet de rénovation de notre cuisine en 2017.
Elle nous a été d'une grande aide et de très bons conseils.
Elle a été disponible, à l'écoute et nous sommes très contents de notre aménagement.

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(5/5)

ÉVALUATION PAULINE ESCUDIER SCHMIDT. ...

Pauline Escudier est une excellente professionnelle. Sans sa compétence, sa disponibilité, sa gentillesse et la qualité de son accueil, nous n'aurions probablement pas acheté une cuisine chez Schmidt.
Elle mérite au moins 5 étoiles ????

M.Alain Libournet

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(4/5)

Très bon accueil et bien conseillé

Très bon accueil et bien conseillé

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(1/5)

Madame CROCE

3 ère cuisine achetée chez Schmidt.
Les plans techniques n’étaient bons et il m’a été facturé 100€ de plus pour trouver une solution afin de mettre la hotte .
Réception de la cuisine complète en Octobre 2019 ( posée en mars).
Fuite au niveau de la colonne du robinet et mauvaise évacuation de l’eau sur l’évier .
Technicien venu prendre une simple photo 45 jours après (27/11/2019).
J’ai dû prendre un jour de repos exprès .
Depuis ,malgré plusieurs relance , Madame CROCE responsable du SAV à Champagne au Mont d’or, est injoignable ! Et j’ai toujours les soucis de cuisine .


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(5/5)

Il y a deux j'ai franchi la porte du magasin Schmidt ...

Il y a deux j'ai franchi la porte du magasin Schmidt de Montauban pour des renseignements, j'ai été accueillie par Pauline Escudié, j'ai été très ravie et déposé mon projet d'un cuisine pour ma fille, que j'ai concrétisée. Je suis revenue vers Pauline pour le projet cuisine de mon fils ce mois ci, toujours aussi bien accueilli, et comme on dit jamais deux sans trois, bien j'ai signée une nouvelle cuisine pour moi, et franchement très heureuse d'avoir commandée des cuisines chez Schmidt.

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(4/5)

Bonne expérience et la conceptrice Auriane du magasin ...

Bonne expérience et la conceptrice Auriane du magasin de PEROLS a été au top.
Ella a conçu ma cuisine avec beaucoup de goût et m'a très bien conseillé.
Le seul bémol, le prix ! Pas dans mon budget a mon grand regret.
Je garde néanmoins les conseils d'Auriane.

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(5/5)

Trés contente des conseils et du travail réalisé. Nous ...

Trés contente des conseils et du travail réalisé. Nous sommes très satisfaits des modifications de notre cuisine ! Merci Morgane GIRARD

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(1/5)

Zéro, voilà pour la note....Tout sur la pub, rien sur ...

Zéro, voilà pour la note....Tout sur la pub, rien sur le service ! Après une visite au magasin de Chambourcy où ne nous sommes même pas accueilli correctement, une commerciale vient chez nous pour définir notre projet de cuisine. Toujours pas reçu de devis un mois plus tard...après mail et relance téléphonique au magasin, on nous dit que la commerciale que nous avions vu est en vacance et que l’on va nous rappeler...8 jours plus tard, on attend toujours....Après avoir parcouru les avis conso , c’est édifiant : nous allons donc faire sans Schmidt et attendre que le cuisiniste alpiniste dévisse et que la mascarade prenne fin.

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(5/5)

Très contente de ma belle et fonctionnelle cuisine. ...

Très contente de ma belle et fonctionnelle cuisine. Merci à Valérie pour sa compétence, son écoute, sa présence efficace et sa disponibilité. Merci à Adrian pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Pour le SAV, Schmidt excellence n'est qu'une plate-forte téléphonique qui vous enverra sur la plate forme téléphonique du fournisseur d'électroménager. Soyez patient, ça peut prendre plusieurs mois en cas de souci. Pour les meubles, Il n'y a pas de SAV. Votre magasin vous enverra vers le poseur qui en général décline toute responsabilité. Notre conseil : demandez dès maintenant l'attestation d'assurance décennale du poseur ainsi que l'attestation de responsabilité civile. Certains poseurs ne sont pas bien assurés et ça peut prendre quelques années avant que qu'un défaut soit corrigé. Bon courage pour la suite!
On est content pour vous mais avez vous récupéré l'attestation d'assurance décennale? Faites le vite car quand vous découvrirez que le SAV est inexistant et que l'on vous insultera en plein magasin alors que vous demandez simplement l'application des garanties, vous serez moins joyeux.
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(1/5)

Schmidt Narbonne ne répond pas, le SAV non plus !

Schmidt Narbonne ne répond pas, le SAV non plus !
Hallucinant, notre avis a été supprimé, alors qu'après de nombreux échanges téléphoniques avec le service clients, sans résultat, nous avons écrit en recommandé le 26 septembre 2019, toujours au service clients de Liepvre et au magasin de Narbonne, sans qu'aucun des 2 ne daigne répondre. Précisons toutefois que le service clients, bien que totalement aux abonnés absents cette fois, était déjà intervenu pour régler de graves malfaçons sur notre cuisine livrée et posée par Schmidt Narbonne . Notre plan de travail avec la plaque en granit intégrée en usine se gondole et fait l'objet de notre réclamation "actuelle" (réceptionnée par le SAV sous le n° 475974, le 18...juillet 2019) et personne ne s'occupe de nous. Vous ne pourrez pas dire que nous n'avons pas cherché une solution de conciliation, avant une inévitable procédure.

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(5/5)

ENTIEREMENT SATISFAITS DE SCHMIDT SAINTE-EUALIE - Virginia une vraie PRO

nous avons acheté une cuisine SCHMIDT le 9 septembre 2019 livrée le 4 décembre et installée le 9 décembre. Virginia CUVILLEZ nous a conseillé judicieusement en fonction de nos besoins et de notre budget. Nous sommes entièrement satisfaits des délais, de la qualité des meubles et de la pose. Ce sont de bons professionnels à l'écoute des clients. SCHIMDT SAINTE EULALIE est vraiment à la hauteur

oui
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(5/5)

Suite à un problème de rouille sur l'inox de mon lave ...

Suite à un problème de rouille sur l'inox de mon lave vaisselle , la garantie a parfaitement fonctionné ,SAV et assistante commerciale irréprochable .


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(4/5)

Accueil chaleureux. Nicolas GUILLE a été à notre écoute ...

Accueil chaleureux. Nicolas GUILLE a été à notre écoute pour nos choix dans la conception de notre cuisine et disponible. Maxime le poseur a été également très professionnel et efficace. Les délais ont été respectés. Cuisine dont nous sommes très satisfait.

SAV inexistant. Pièce défectueuse depuis avril 2019 (éclairage sous un élément). Piéce de rechange inadaptée (commandée par le responsable du magasin). Aucune réponse depuis aux mails, messages téléphoniques;aucune explication. Indigne d'une telle enseigne!
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