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Nous avons attendu cette cuisine tellement longtemps, quelle déception!
Cuisine livrée avec 7 semaines de retard, posée en 3 fois sur une période de 3 mois, 3 SAV, 2 poseurs différents, l'attente, les relances, l'absence de réception des travaux.
Expérience plutôt mitigée pour un résultat sans prétention.
le vendeur philippe D. Saumur à bien pris en compte nos idées afin, de réaliser notre projet patient il à su bien
nous conseiller sans aucune pression commerciale. Le poseur super minutieux peux vous donnez de bons conseils; la cuisine est montée Nous sommes ravi du résultat nos amis et proches sont en admiration connaissant la cuisine d'avant et de maintenant les laisses rêveurs. Nous n'oublions pas de leurs mentionner la marque schmidt. avec les avantages de leur nouveaux tiroirs coulissants pour l'épicerie etc.. que du bonheur
Publicité mensongere sur garantie plan de travail 10ans... nous signalons à SCHMIDT une fissure qui s étend partant d une micro fissure qui était au niveau de la découpe de l évier, que nous n avions pas signalé car minime... et là on nous dit que c’est nous qui aurions pu la créer et donc pas de garantie?!! Dans ce cas à quoi sert la garantie 10ans?? Vraiment hyper déçue, c’est vraiment frustrant d être honnête et de se faire renvoyer qu on aurait pu créer cette fissure... et comment? En donnant un coup de marteau dans le quartz? Nous avions payé plus cher justement pour avoir un plan solide et nous nous retrouvons avec cette grande fissure, je ne recommanderais plus SCHMIDT après ce manque de respect vis à vis du cas exposé...
Suite au trou au plafond pour le passage de la gaine de la hotte découpé trop large par le poseur de Schmidt et les crédences qui ne correspondent pas à ma demande
J’ai contacté le franchisé Schmidt pour effectuer les réparations mais le gérant a refusé d’effectuer ces travaux, il m’a dit de rebouché le trou moi-même
Donc j’ai contacté la maison mère, qui n’est pas intervenu . Suite à ces refus j’ai entamé une procédure judiciaire , je viens d’avoir le résultat, le franchisé Schmidt est condamné à réparer le plafond et doit changer les crédences ( c’est ce que je lui avait demandé en Mai 2019 date de la pose de la cuisine) mais je viens d’apprendre que l’entreprise est en redressement judiciaire donc j’ai peu espoir qu’il répare ma cuisine et comme la société Schmidt a encaissé la totalité de la facture ,j’ai peu d’espoir de voir ma cuisine réparer pourtant je pense que la maison mère connaissait la situation de son franchisé mais elle n’est pas intervenu pour une marque qui se permet de faire une charte d’excellence Schmidt , je trouve ça pas très moral
Très déçu de Schmidt aucun suivi et aucun respect du client . Le poseur de Schmidt a découpé le plafond pour passer la gaine de la hotte mais il a découpé le trou trop large et il y a les crédences qui ne correspondent pas à ma demande . J’ai contacté le gérant du magasin Schmidt qui m’a répondu qu’il n’allait pas déplacer un poseur pour ça et il m’a conseillé de rebouché le trou moi-même
J’ai contacté la maison mère pour lui présenter le problème mais elle n’intervient pas . A la commande, on nous fait signer un contrat de garantie d’excellence mais vous trouvez que c’est normal que lorsque vous avez payé pour une cuisine posée que vous devez rattraper les erreurs du poseur et du concepteur car les crédences sont dans mon garage encore emballées malgré que la pose de ces crédences ont été payées
La société Schmidt ne connaît plus le client dès que la facture est payée car actuellement la cuisine n’ai pas encore fini
Je vous conseil avant de vous lancez dans l'aventure Schmidt, merci de lire notre commentaire:
Notre désastreuse expérience résumée:
Vous allez me dire en vu des photos c'est une belle cuisine, à 15 000€ oui c'est une belle cuisine qui a été commencée en juin et fini en OCTOBRE ! voilà nous avons vécu dans les travaux de la cuisine pendant 5 MOIS !
Car L'USINE SCHMIDT SONT DES INCAPABLES SUR LA QUALITE
de leurs produits honnêtement notre cuisine commence à nous lasser tellement on a eu de problème mais le pire dans tout ça il a fallut être présent à chaque intervention nous étions à leurs disposition !
Bien entendu ce qui résulte de notre mésaventure est le COVID bon à un moment donnée le COVID à le dos très LARGE!
Le plan de travail de l'îlot à été changé 1 fois et encore à l'heure actuel c'est celui d'un autre client et il est un peu abîmé (nous avons souhaité le garder car on en avait marre), le plan de travail de l'évier changé 2 fois! inondation dans l'appartement siphon qui fuis, lave-vaiselle qui fuit et lave-linge qui fuit. Il nous manquait 2 poignées, manque interrupteur meuble haut pas prévu dans les plans, nous avions un tuyau de gaz et bah figurez-vous que sur celui-ci ils ont mis une hotte. si vous voulez toute l'histoire de cette mésaventure de 5 mois n'hésitez pas à me demander j'en ai 4 pages!
Nous souhaitons rallonger notre cuisine (Env.700€), pour une question d'esthétique, nous privilégions les mêmes couleurs donc même enseigne, avec tout les problèmes que nous avons eu, à l'heure actuel une remise de 11%, nous avions commencé des projets pour les chambres, plus de 10 000€ meilleur offre 8000€
Ils ont très peu de considération pour leurs Clients
AH et j'oublié la responsable commerciale Emilie, qui nous a sorti "Mais votre cuisine est fonctionnel" je l'ai toujours en travers alors qu'on n'avait 2 poignées manquantes (pratique pour ouvrir le lave linge et le meuble haut), pas d'interrupteur pour le meuble, les deux plans de travail mais surtout celui côté évier car rien de fixé!
Franchement plus jamais une pareille connerie ! J'espère que VOUS nous ferez une meilleur offre pour l'extension de notre cuisine qui est peu comparé au dégât que nous avons eu (Gonflement du mur avec l'inondation,...)
Nous remercions tout de même notre vendeur car il a été très réactif à nos problèmes SAV ect..., comparer à ses supérieurs qui n'ont pas été compréhensif à croire que sa leur passe au dessus puisque qu'on ne nous accorde pas de REMISE SUR NOTRE CUISINE à 15 000€ plus particulièrement EMILIE avec ses commentaires agaçant et choquant à la fois, ainsi qu'OLIVIER le Directeur à croire que les sous sort de sa poche avec notre Rendez-vous nous pensions que c'était le PATRON enfin il nous à fait croire.
Nébulosité totale de la facturation remplie d’erreurs et de sur-facturation sans lignes de commandes y correspondant ou des éléments facturés mais non livrés et le comble c’est de facturer 20% de TVA alors que je rentrais dans le cas de rénovation et l’attestation 1301-SD remplie.
J’appelle cela du vol passible de poursuites.
Aucune réponse à mes réclamations : silence radio !
Je ne compte pas en rester là et mon entourage n’ira pas faire concevoir une cuisine ou autre chez Schmidt.
Je n’aurais jamais cru vivre cela en choisissant une marque qui avait pignon sur rue.
Je pense que chaque magasin étant indépendant cela dépend de chaque dirigeant mais il ne donne pas une belle image de la marque.
cuisine de 3 ans qui nous donne toujours satisfaction .
Le personnel est toujours prêt à nous rendre service.
Je recommande les cuisines schmidt à toutes mes connaissances
Et merci à Vincent qui nous a bien accompagné
Nous avons eu la chance de rencontrer Adrien pour notre projet de dressing sur Brest.
C'est une personne qui inspire confiance très compétent à l'écoute et qui ne met aucune pression, ce que j'ai particulièrement apprécié. Ses explications sont claires, on a qu'une seule envie, exécuter nos projets avec lui! Le résultat est superbe au delà de nos attentes.
Merci Adrien.
Excellente prestation, depuis l'accueil de Mme Charvet au magasin, très compétente et pro qui a su répondre parfaitement à notre attente en nous concoctant un plan et une vision 3D très explicites, jusqu'à la réalisation finale tout à fait conforme à nos desiderata. A recommander chaudement.
Nous sommes pleinement satisfaits de notre nouvelle cuisine.
Aurélien (de Schmidt Quimper) a su nous accompagner du début jusqu'à la fin du projet. D'un plan parfaitement adapté à nos envies, Aurélien a de plus été à l'écoute et a su se rendre disponible pour répondre à nos multiples questions. Après la pose de la cuisine, Aurélien est venu vérifier et a constaté des petits défauts sur les meubles que nous n'avions pas vus et que seront changés en septembre.
Je recommande vivement Schmidt Quimper et n'hésitez pas à demander Aurélien.
Très bon accueil et prise en charge par Sébastien lors de ma visite au magasin Schmidt de Romans sur Isère. Il a été à mon écoute. Il m'a très bien conseillé pour le choix de ma cuisine et accompagnée tout au long de mon projet. Le résultat correspond tout à fait à mes attentes.
Très bon accueil de l'équipe du magasin
Notre projet a été suivi par Marilyne qui a su nous conseiller et son ébauche en 3D correspond exactement à notre attente concernant la pose de notre cuisine.
Bravo Marilyne et encore merci pour votre super travail.
Cuisine vient d'être installée ainsi que salle de bain. Pour le moment, très satisfaite du sérieux ainsi que du professionnalisme et de la gentillesse des interlocuteurs du magasin de Chaville. Je recommande
quelques jours après la pose de l'évier, des tâches sont apparues. Ie technicien de la boîte qui fournit les éviers à Schmidt s'est engagé à changer l'évier par un autre de qualité supérieure. Mais les vacances sont arrivées et le technicien a quitté la boîte. Et depuis, Schmidt ne fait pas le nécessaire pour que notre évier soit remplacé.
Je suis très déçue par Schmidt qui n'est pas à la hauteur de leur promesse. Quand on vous demande ce que vous attendez d'une cuisine et que je réponds "un minimum d'entretien", ils se moquent complètement de vos attentes, ils ne veulent que votre argent !!
Nous avons fait réaliser une cuisine Schmidt par l'intermédiaire du vendeur Maxime du magasin de Villefranche sur saône. Il a été de très bon conseil sur le choix des équipements et nous a présenté une réalisation en 3 D tellement parlante que ne pouvions qu'y adhérer. Nous étions on peut le dire face à un vendeur très compétent et tellement agréable. Cette vente a été réalisée vraiment dans la bonne humeur. La réalisation finale n'a pas été faite dans les délais en raison du confinement. Dès la reprise Schmidt nous a proposé une date de mise en place qui a été tenue et réalisée par Cédric, poseur hors pair d'une compétence qui n'est plus a démontrer et d'une gentillesse immense, fait de plus en plus rare de nos jours. Schmidt Villefranche sur Saone est a recommander sans aucune hésitation. Brava à ces deux professionnels.
Il est dommage que la beauté de leur façade ne reflète pas la valeur de leur suivie des clients .
Même la maison mère se cache derrière leurs CGV et méprise leur chiffre.
Nous venons de prendre possession de notre nouvelle cuisine SCHMIDT et c'est un réel plaisir de l'utiliser
Elle a été parfaitement pensée et les conseils au moment de l'achat on été très précieux (merci Maryline)
La qualité est au rendez-vous et le rendu correspond parfaitement aux simulations 3D réalisées en magasin
Une belle aventure que nous vous souhaitons également
Bravo pour votre écoute et le suivi des travaux
Accueil. service et conseils excellents . je recommande chaleureusement. Tres à l écoute et arrangeant commercialement Allez si, vous ne serez pas déçus ! Isabelle R
A la recherche d'un cuisiniste je suis passé chez Schmidt Olivet (45) . j'y ai rencontré Megan conseillère disponible et très professionnelle.
Cette dernière a pris le temps pour nous présenter les différents modèles avec professionnalisme et le conseil allant avec.
Ayant fait plusieurs concurrents, je n'ai pas retrouver ce sens du client.
Bravo à elle.....