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Service Client et Avis sur Schmidt

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Avis du plus récent au plus ancien

(4/5)

Très bon accueil et bien conseillé

Très bon accueil et bien conseillé

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(1/5)

Madame CROCE

3 ère cuisine achetée chez Schmidt.
Les plans techniques n’étaient bons et il m’a été facturé 100€ de plus pour trouver une solution afin de mettre la hotte .
Réception de la cuisine complète en Octobre 2019 ( posée en mars).
Fuite au niveau de la colonne du robinet et mauvaise évacuation de l’eau sur l’évier .
Technicien venu prendre une simple photo 45 jours après (27/11/2019).
J’ai dû prendre un jour de repos exprès .
Depuis ,malgré plusieurs relance , Madame CROCE responsable du SAV à Champagne au Mont d’or, est injoignable ! Et j’ai toujours les soucis de cuisine .


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(5/5)

Il y a deux j'ai franchi la porte du magasin Schmidt ...

Il y a deux j'ai franchi la porte du magasin Schmidt de Montauban pour des renseignements, j'ai été accueillie par Pauline Escudié, j'ai été très ravie et déposé mon projet d'un cuisine pour ma fille, que j'ai concrétisée. Je suis revenue vers Pauline pour le projet cuisine de mon fils ce mois ci, toujours aussi bien accueilli, et comme on dit jamais deux sans trois, bien j'ai signée une nouvelle cuisine pour moi, et franchement très heureuse d'avoir commandée des cuisines chez Schmidt.

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(4/5)

Bonne expérience et la conceptrice Auriane du magasin ...

Bonne expérience et la conceptrice Auriane du magasin de PEROLS a été au top.
Ella a conçu ma cuisine avec beaucoup de goût et m'a très bien conseillé.
Le seul bémol, le prix ! Pas dans mon budget a mon grand regret.
Je garde néanmoins les conseils d'Auriane.

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(5/5)

Trés contente des conseils et du travail réalisé. Nous ...

Trés contente des conseils et du travail réalisé. Nous sommes très satisfaits des modifications de notre cuisine ! Merci Morgane GIRARD

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Zéro, voilà pour la note....Tout sur la pub, rien sur ...

Zéro, voilà pour la note....Tout sur la pub, rien sur le service ! Après une visite au magasin de Chambourcy où ne nous sommes même pas accueilli correctement, une commerciale vient chez nous pour définir notre projet de cuisine. Toujours pas reçu de devis un mois plus tard...après mail et relance téléphonique au magasin, on nous dit que la commerciale que nous avions vu est en vacance et que l’on va nous rappeler...8 jours plus tard, on attend toujours....Après avoir parcouru les avis conso , c’est édifiant : nous allons donc faire sans Schmidt et attendre que le cuisiniste alpiniste dévisse et que la mascarade prenne fin.

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(5/5)

Très contente de ma belle et fonctionnelle cuisine. ...

Très contente de ma belle et fonctionnelle cuisine. Merci à Valérie pour sa compétence, son écoute, sa présence efficace et sa disponibilité. Merci à Adrian pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Pour le SAV, Schmidt excellence n'est qu'une plate-forte téléphonique qui vous enverra sur la plate forme téléphonique du fournisseur d'électroménager. Soyez patient, ça peut prendre plusieurs mois en cas de souci. Pour les meubles, Il n'y a pas de SAV. Votre magasin vous enverra vers le poseur qui en général décline toute responsabilité. Notre conseil : demandez dès maintenant l'attestation d'assurance décennale du poseur ainsi que l'attestation de responsabilité civile. Certains poseurs ne sont pas bien assurés et ça peut prendre quelques années avant que qu'un défaut soit corrigé. Bon courage pour la suite!
On est content pour vous mais avez vous récupéré l'attestation d'assurance décennale? Faites le vite car quand vous découvrirez que le SAV est inexistant et que l'on vous insultera en plein magasin alors que vous demandez simplement l'application des garanties, vous serez moins joyeux.
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(1/5)

Schmidt Narbonne ne répond pas, le SAV non plus !

Schmidt Narbonne ne répond pas, le SAV non plus !
Hallucinant, notre avis a été supprimé, alors qu'après de nombreux échanges téléphoniques avec le service clients, sans résultat, nous avons écrit en recommandé le 26 septembre 2019, toujours au service clients de Liepvre et au magasin de Narbonne, sans qu'aucun des 2 ne daigne répondre. Précisons toutefois que le service clients, bien que totalement aux abonnés absents cette fois, était déjà intervenu pour régler de graves malfaçons sur notre cuisine livrée et posée par Schmidt Narbonne . Notre plan de travail avec la plaque en granit intégrée en usine se gondole et fait l'objet de notre réclamation "actuelle" (réceptionnée par le SAV sous le n° 475974, le 18...juillet 2019) et personne ne s'occupe de nous. Vous ne pourrez pas dire que nous n'avons pas cherché une solution de conciliation, avant une inévitable procédure.

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(5/5)

ENTIEREMENT SATISFAITS DE SCHMIDT SAINTE-EUALIE - Virginia une vraie PRO

nous avons acheté une cuisine SCHMIDT le 9 septembre 2019 livrée le 4 décembre et installée le 9 décembre. Virginia CUVILLEZ nous a conseillé judicieusement en fonction de nos besoins et de notre budget. Nous sommes entièrement satisfaits des délais, de la qualité des meubles et de la pose. Ce sont de bons professionnels à l'écoute des clients. SCHIMDT SAINTE EULALIE est vraiment à la hauteur

oui
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(5/5)

Suite à un problème de rouille sur l'inox de mon lave ...

Suite à un problème de rouille sur l'inox de mon lave vaisselle , la garantie a parfaitement fonctionné ,SAV et assistante commerciale irréprochable .


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(4/5)

Accueil chaleureux. Nicolas GUILLE a été à notre écoute ...

Accueil chaleureux. Nicolas GUILLE a été à notre écoute pour nos choix dans la conception de notre cuisine et disponible. Maxime le poseur a été également très professionnel et efficace. Les délais ont été respectés. Cuisine dont nous sommes très satisfait.

SAV inexistant. Pièce défectueuse depuis avril 2019 (éclairage sous un élément). Piéce de rechange inadaptée (commandée par le responsable du magasin). Aucune réponse depuis aux mails, messages téléphoniques;aucune explication. Indigne d'une telle enseigne!
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(1/5)

Commande d'une cuisinière smeg

J'ai commandé une cuisinière SMEG au magasin de Macheren dont la livraison devait être dans la semaine du 02 au 06/12/2019 ; j'ai contacté le vendeur qui m'a dit qu'il allait ¨VOIR¨ à l'heure qu'il est pas de nouvelles ...
Schmidt est certifié ISO 9001 quid du suivi client ????

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(1/5)

Complètement déçu de cuisine schmidt

Complètement déçu de cuisine schmidt
Cuisine installe fin avril et toujours des soucis
Bon de réception jamais signer , communication désastreuse du magasin qui m'envoie boulet, pire que ça, me dit clairement de faire appel à un expert.
J'ai même eu le droit d'être affiché sur le page Facebook pour prouver ma soit disant mauvaise fois
Entre le plan de travail abîmé parce qu'il y avait une bulle d'air.
Les portes mal régler une crédence avec une coupe au milieu de la cuisine au lieu de la mettre de côté
Les plaintes qui ne tiennent pas
Et je vais arrêter la parce qu'il y a tellement de choses à dire...
On pensait réellement acheter de la qualité et surtout un service apres vente irréprochable comme cela avait été indiquer lors de la vente.
Il n'en n'est rien de tout ça....
A l'heure actuel je ne sais plus quoi faire, courrier recommandée avec mose en demeure ?
Je voulais simplement avoir une cuisine correct...

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(4/5)

Un cuisiniste que je recommande.

Très satisfait de l'accueil de la part de toute l'équipe du magasin SCHMIT à Varennes les Macon.
Le commercial Gregory qui a suivi notre dossier a su trouver la cuisine de nos rêves rapidement et en respectant notre budget.
Bravo pour son professionnalisme et merci pour l'accompagnement dont il a fait preuve à notre égard.

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Très bonne écoute et bons conseils à Brive : notre ...

Très bonne écoute et bons conseils à Brive : notre interlocuteur a vraiment pris du temps pour réfléchir avec nous
à l'élaboration du plan de notre cuisine. Toutes nos demandes et interrogations, même formulées par téléphone, ont trouvé réponse. L'enseigne Schmidt nous avait été recommandée par des amis, eux- même satisfaits de leur cuisine. Nous espérons que, à long terme, les matériaux de notre cuisine montreront de bonnes qualités de résistance. Nous sommes juste un peu déçus par le revêtement du plan de travail..qui semblait beau en magasin. En réalité il fait un peu plastique et il faut toujours l'essuyer pour qu'il soit net. Il faudrait un branchement d'eau dans le magasin pour tester en réel. En revanche casseroliers et épicier offrent vraiment de grandes capacités de rangement. Livraison et montage n'ont posé aucun problème. La réception s'est faite dans la quinzaine suivante par un interlocuteur toijours très courtois et disponible. Donc pour l'instant , tout va bien..nous recommandons l'enseigne et le magasin de Brive.

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(2/5)

cuisine de bel allure mais je regrette le choix d schmitt: ...

cuisine de bel allure mais je regrette le choix d schmitt: les revetements sont fragiles , les plinthes se detachent, l’évier de piètre qualité l’électroménager laisse à desirer et pour couronner le tout le concepteur m'a encouragé à mettre une hotte à charbon tellement performante que je ne regretterai pas la hotte à évacuation direct qui etait moins esthetique. Avant j'avais du IKEA qui est resté solide 25 ans, maintenant j'ai du Schmitt , aujourd'hui ce sont les ressorts des placard hauts qui flanchent...
Je déconseille cette enseigne

Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

sabrinacrditsansbanque@aol.com
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(5/5)

opportunité

Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

sabrinacrditsansbanque@aol.com  

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Voilà maintenant quelques mois que j'ai l'immense plaisir ...

Voilà maintenant quelques mois que j'ai l'immense plaisir d'exercer dans ma superbe cuisine semi-pro de rêve...
Ce fût un projet ambitieux, mené en parfaite adéquation avec Mr Stéphane Authier, que je remercie vivement pour son professionnalisme, son écoute, son sérieux, sa patience.
Un grand merci aussi à Mr Stéphane Boubon, qui a mené d'une main d'orfèvre la pose de nos multiples éléments de cuisine. Tout a été parfait, de l'ébauche du projet jusqu'à la pose, en n'oubliant pas le granitier et les livreurs pour leurs prestations soignées et ponctuelles.
Un grand merci à toute l'équipe des Cuisines Schmidt de Barjouville, vous m'avez permis de concrétiser un vieux rêve...

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très bon suivi de notre projet tout au long de sa réalisation, ...

très bon suivi de notre projet tout au long de sa réalisation, très bons conseils et respect des delais. travail soigné du poseur. Nous aurions apprécié toutefois que la commerciale vienne faire ce questionnaire en fin de chantier et non 1 an apres, ce qui lui aurait permis en outre de voir la finalisation du chantier .

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très bon accueil, pris en charge tout de suite, très ...

très bon accueil, pris en charge tout de suite, très bon conseils, très bonne qualité, le poseur est exceptionnel.
Thomas B.

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