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Schmidt

Schmidt Lunel !!! Passez sans vous arrêter.
Je vous déconseille fortement Schmidt Lunel. Notre cuisine est arrivée avec une semaine de retard sans nous prévenir en avance et sans acune excuse côté Schmidt.
Personne du magasin n’était au courant du décalage, le personnel change régulièrement et aucun passage de dossier. N’ayant plus de date de pose je voulais décaler le payement du montant de la pose. Alors là, chantage… du sois disant responsable. Si je ne paye pas le prix de la pose à la livraison le livreur repart avec la marchandise.
Sur le bon de commande Schmidt s’engage sur plusieurs points, vous croyez faire affaire à une société sérieuse, mais là je me suis fait avoir en beauté, aucun de leurs engagements n’a été respecté.
J’ai voulu me plaindre à Schmidt France, mais ils ne peuvent rien faire car les magasins sont des franchises.
Bref, aucun service client, aucun sens commercial.

Par RB il y a 4 jours
Date d'expérience le 22/07/2024

A éviter ..

A éviter ..
La commande, la livraison et l'installation se sont bien passées mais le hoc c'est le servie après vente. Il me faut simplement faire remplacer un joint d'évier . Le process est peu clair et toujours aucune réponse à ma demande. En plus le magasin où je l'ai achetée est en liquidation ..

Par Robert C il y a 1 semaine
Date d'expérience le 17/07/2024

Fuyez

Fuyez !
Notre cuisine a 18 mois, le plan de travail en céramique se fend dans toute sa largeur côté salon.
Aucun impact, nous constatons les dégâts lors du nettoyage.
Résultat ce n’est pas pris en garantie ! C’est de notre faute. Une cuisine à plus de 20 000€ pour laquelle on nous a vanté toutes les garanties !!!!
A la différence près c’est qu’un meuble push qui ne s’ouvrait qu’avec l’aide du pied s’ouvre maintenant sans difficulté. On vous vante des garanties et du sérieux mais en cas de problème ils n’ont même pas eu le courage de nous téléphoner. La réponse nous est parvenue par mail !!!
Je déconseille fortement ce magasin !
Nous ne comptons pas en rester là !
Nous entrons en procédure !

Par Aline Sanchez il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/06/2024

Achat cuisine

Je remercie Gilles pour son professionnalisme , ravie de la cuisine qu'il m'a conseillé. Des livreurs au top , très sympathiques et arrangeants . Pour ce qui est de la pose je remercie Nicolas le poseur qui est très méticuleux, soigneux et à l'écoute ainsi qu'Aurélie qui l'accompagnait. Un sans faute pour cette cuisine . Je recommande le magasin schmidt de Lorient

Par Muchette il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/06/2024

A fuir !!!

Le SAV est inexistant. J'ai acheté une cuisine Schmidt avec l'électroménagers pour une maison. Après seulement quelques mois, le lave vaisselle est tombé en panne. Ni le fabricant, ni Schmidt n'ont voulu nous changer ou réparer la machine malgré nos nombreux courriers. Nous avons pourtant une garantie de 5 ans! Nous sommes extrêmement déçus et nous vous déconseillons fortement cet enseigne.

Par Lynda il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/06/2024
Garantie et SAV 2 mots que Schmidt utilise sans en connaître le sens !! A fuir cette entité
Par Lefebvre il y a 3 semaines

Cuisine de qualité .

Merci à Audrey pour son professionnalisme note: 12/10, très à écoute, elle a pris en considération toutes nos demandes, attentes, résolu des problèmes pour le gaz. Notre cuisine nous correspond parfaitement.Entièrement satisfaits. La pose faite par Willy , très professionnel, minutieux, travaille très proprement et très agréable. finitions parfaites note 12/10 .Nous recommandons les cuisines Schmidt qui sont de très haute qualité ce qui les place en 1er de la liste.
Merci à toute l'équipe et dirigeants.

Par nosuiol il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/04/2024

Cuisine Schmidt Andelnans

Bonjour,
J'ai fait installer une cuisine Schmidt fin mai 2023 (Cuisine Schmidt Andelnans - 90400). Le réfrigérateur s'est tout de suite révélé dysfonctionnel. Il a fallu 4 mois, en pleine été, pour que le remplacement soit effectué (avec indemnité de 450€), après de nombreux échanges, énervements, etc. Le nouveau réfrigérateur (même marque, même type) s'est également révélé tout de suite non conforme. Plus de 6 mois après, je viens d'être livré d'un autre réfrigérateur de marque différente (upgradé de 101€ chez Boulanger et de 3€ chez CDiscount), avec indemnité de 225€. Donc il a fallu 10 mois au total pour obtenir le remplacement du produit. A noter que pour les 2 fois, je n’ai jamais eu d’excuse, ni de proposition de remplacement temporaire et qu’au contraire, l’entreprise voulait me faire retirer l’avis Internet que j’avais formulé lors du 1er dysfonctionnement afin de régler le 2ème !
Je vous laisse juge d’aller ou non chez Cuisine Schmidt à Andenans.
Bertrand Loriod (90400 Dorans)

Par LORIOD il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/05/2024

Ne confiez pas votre projet cuisine à schmidt

Je suis incroyablement déçue. J'ai utilisé toutes mes économies pour me payer ma cuisine. Sans hésiter j'ai choisi Schmidt bien que le prix soit le plus élevé . J'ai eu un premier problème avec la livraison il y a eu un impacte sur mon mur fraîchement peint que je n'ai vu qu'après leur départ. Il y a eu ensuite la pose. Je me retrouve avec un meuble chaudière posé avec un fond endommagé. L'îlot central "pour rattraper un sol pas à niveau" est équilibré avec des visses à même le parquet sans protection qui vont avec le poids et le temps s'enfoncer. J'ai un morceau de crédence qui n'est pas au dimensions et pour couronner le tout le poseur à endommagé le parquet et le plafond. Je voudrais que l'enseigne prenne ses responsabilités en depechant un bon artisan pour rattraper la mauvaise pause et qu'elle prenne à sa charge les réparations du sol et du parquet.

Par Aguerri il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/05/2024

Nous avons eu affaire à Marie au magasin de GAP (05). ...

Nous avons eu affaire à Marie au magasin de GAP (05). Très compétente, elle a travaillé de nombreuses heures sur notre dossier. Très à l'écoute. Nous avons consulté 6 cuisinistes. Le marché est parti ailleurs... mais elle est restée très aimable et reviendrons vers elle si nous avons un autre projet.

Par Christine Massieux il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/04/2024

Projet cuisine

Merci à Emilie pour l'étude de notre projet, qui nous à toute de suite aidé à imaginer notre projet.
Merci aussi à Nicolas, le poseur de notre cuisine, très professionnel, et très minutieux.
Schmidt, du personnel très pro, toujours présent en cas de questions à demander. Brigitte et Michel

Par MICHEL il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/03/2024

Pas de SAV

Comment se fait-il qu'ayant contracté une garantie "Excellence" il m'est impossible d'obtenir la réparation des tiroirs push-pull de ma cuisine, cassés au bout de 4 ans à peine ?
Mon dossier a été accepté en janvier 2024 et nous sommes fin avril: on refuse de prendre en charge mon dommage ou plutôt on fait le "sourd" et on me promène d'un service téléphonique à un autre sans jamais donner de solution. Il devrait pourtant être facile de dépêcher un réparateur agréé dans des temps très courts: manque de compétence ? Volonté de faire des "économies" sur le dos du client ?
En tous cas, rien ne laisse l'impression d'une grande enseigne nationale.
Quel service après vente lamentable et quel mépris pour les clients.

Par Jérôme il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/04/2024

Pas de SAV du partenaire marbrier

Nous avons acheté une cuisine SCHMIDT avec un plan de travail céramique de son partenaire MARMO DESIGN SRL.
Nous sommes ravis de notre cuisine et avons apprécié le professionnalisme et la disponibilité de nos interlocuteurs.
Toutefois, 15 jours après son installation nous avons constaté la présence de rayures et de micro-rayures sur notre plan de travail céramique. Nous en avons informé le partenaire MARMO DESIGN par téléphonne, mail, recommandé mais à ce jour aucun retour de leur SAV.
Nous venons d'adresser ce jour à MARMO DESIGN partenaire de SCHMIDT Vallauris une MISE EN DEMEURE pour défaut de SAV.

Nous sommes un peu déçu du manque de soutien de la concession SCHMIDT Vallauris vis à vis du défaut de SAV de leur partenaire MARMO DESIGN d'autant plus que le plan de travail céramique que nous avons acquis nous a été recommandé et présenté comme anti-rayure à l'époque.

Complement du 15/04/2024
=======================
A default de réponse du SAV du Marbrier, ci-dessous la réponse surprenante de leur avocat :

"Si, il est certe vrai, que nous faisons apparaitre dans nos publicités que le grès cerame est resistant aux rayures, il n'est nullement precisè que le plan de travail ne peut pas être rayè"
!!!!!!!!

"Aucune reserve n'ayant été faite lors de l'installation et de la pose, ces rayures ne peuvent que vous être imputables"

A suivre....

Par Boudcarido il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/04/2024

Difficulté d'habiller une porte de lave vaisselle

Disposant d'une cuisine Schmidt, nous avons du remplacer notre lave vaisselle. Pour habiller la porte, nous avons contacté Schmidt le 04/01 /2024. Un devis de 374,67€ que nous avons accepté et réglé le jour même a été établi. Le 07/02/2024, appel de l'installateur qui demande un supplément de 135,28€ car le lave vaisselle à bandeau de commande frontal nécessite un habillage spécial (sic).
Supplément réglé sur le champs. Le jour convenu pour l'intervention, le 21/03/2024, l'intervenant s'aperçoit, navré, après une tentative de montage qu'une erreur s'est glissée dans dans les dimensions de l' habillage et a du repartir me promettant de me rappeler pour fixer une nouvelle date d'intervention. Je précise que j'avais communiqué la marque, le type de lave vaisselle ainsi que les côtes du panneau d'habillage lors de ma visite en magasin. Pensant que nouvelle intervention aura lieu aux calendes grecques, je vais devoir sans doute contacter un autre fournisseur!

Par POZZI Michel il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/03/2024
Nous avons acheté une cuisine Schimt il y a 10ans d'une valeur de plus de 10.000euros aujourd'hui le placage des portes se décole .Du jamais vu mon épouse et moi se demandons si nous ne serions pas mieux d'aller a Brico-dépôt.Trop déçu
Par Duval michel il y a 3 mois
Nous avons acheté une cuisine Schimdt il y a 10ans d'une valeur de plus de 10.000euros et aujourd'hui le placage des portes se décole .Du jamais vu nous nous demandons si nous sommes pas mieux d'aller acheter a Brico -dépôt .Trop déçu.
Par Duval michel il y a 3 mois

Avons acheté une cuisine Schmidt il y a 15 ans d'une ...

Avons acheté une cuisine Schmidt il y a 15 ans d'une valeur de 20000 euros. Bonne installation mais de nombreux problèmes sur l'électroménager : frigo nase à 6 ans , plaque à 8 ans, lave-vaisselle à 10 ans, micro onde à 12 ans, à nouveau frigo à 15 ans. Sav très insuffisant et qualité des produits quelconques alors qu'il s'agissait de haut de gamme : libher,Neff ...

Par Patrice Labadie il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/03/2024
C'est surprenant de la part de Liebherr. J'ai une gazière Rosières, la qualité n'était pas extraordinaire : au bout de six mois l'allumage électrique des plaques ne fonctionnait plus, les inscriptions s'effaçaient au bout de cinq ans, la peinture s'effritait autour s'un bruleur et dans les coins ! Je regardais les avis Schmidt car j'hésite avec Lapeyre en rapport qualité prix. Il parait que les casseroliers Schmidt supposent 70kg, contre à peine 30 kg chez Lapeyre (bien que ce soit suffisant pour la plupart des usages).
Par Nicolas GOUDARD il y a 3 mois
Liebherr puis rosieres
Par Patrice Labadie il y a 3 mois
Quelle était la marque du frigo ? Pour le reste, la durée de vie ne me choque pas, sauf éventuellement celle de la plaque. Mais Schmidt n'est pas responsable de la qualité de l'électroménager.
Par Nicolas GOUDARD il y a 3 mois
Schmidt 333 Route de Vannes, Ter, Saint-Herblain

Très satisfait de notre cuisine élaborée avec l'aide et les conseils de Jade Chartier.

Très satisfait de notre cuisine. Jade Chartier nous a très bien conseillée tout en respectant nos envies. Son professionnalisme nous a permis d'obtenir la cuisine adaptée à nos souhaits et à notre intérieur.
Le montage (notamment les raccords avec murs en pierres) est également bien réalisé.

Par Malléjac il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/10/2023

nous avons acheter une cuisine chez Schmidt a enclos ...

nous avons acheter une cuisine chez Schmidt a enclos nous avons eu affaire a mr lobry marc qui est tres compétant accueillant et de tres bon conseils vu que notre projet de cuisine est sur maureillas dans le sud mr lobry c est occuper pour la pose avec le magasin schimdt de perpignan qui nous a envoyer mr philippe saorin tres professionnel soigneux et tres sympathique nous sommes ravis et conseillons vivement les magasins schmidt mr et me catteau

Par Isabelle catteau il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/03/2024

Je suis très déçu par Schmidt Beynost qui refuse de ...

Je suis très déçu par Schmidt Beynost qui refuse de prendre en charge un SAV suite à la chute de roulettes du placard pour la deuxième fois car apparemment cela arrive d’après M.TAVERNIER et que ce n’est pas prit par l’usine. Donc à savoir que les roulettes qui tombent sur des portes de placard à 2500 euros récentes c’est normal ne vous inquiétez pas ! Merci Schmidt et débrouillez vous tout seul pour pour la réparation. Encore un magasin qui assure le SAV jusqu'à la signature du chèque final !

Par Catherine Carniato il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/03/2024

Pas de service après vente

Je paye une cuisine 10 000 euros. Au bout de deux ans, deux tiroirs push-pull cassent. Je m'adresse au service après vente: ils me renvoient une video youtube avec un tuto pour le montage des tiroirs. Je téléphone, j'envoie des mails et on ne me répond plus.

Par Jérôme il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/03/2024

Y a t-il un service commercial dans cette entreprise?

Je ne parlerai pas de la qualité de leurs produits mais d'un problème loin d'être anodin concernant notamment, leurs engagements commerciaux,un service client inexistant et une communication commerciale tout aussi inexistante.A mon avis,un audit est justifié.

Par Sylvain FABRY il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/03/2023
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