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Publié à l'origine sur Custplace
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Je remercie Gilles pour son professionnalisme , ravie de la cuisine qu'il m'a conseillé. Des livreurs au top , très sympathiques et arrangeants . Pour ce qui est de la pose je remercie Nicolas le poseur qui est très méticuleux, soigneux et à l'écoute ainsi qu'Aurélie qui l'accompagnait. Un sans faute pour cette cuisine . Je recommande le magasin schmidt de Lorient
Le SAV est inexistant. J'ai acheté une cuisine Schmidt avec l'électroménagers pour une maison. Après seulement quelques mois, le lave vaisselle est tombé en panne. Ni le fabricant, ni Schmidt n'ont voulu nous changer ou réparer la machine malgré nos nombreux courriers. Nous avons pourtant une garantie de 5 ans! Nous sommes extrêmement déçus et nous vous déconseillons fortement cet enseigne.
Merci à Audrey pour son professionnalisme note: 12/10, très à écoute, elle a pris en considération toutes nos demandes, attentes, résolu des problèmes pour le gaz. Notre cuisine nous correspond parfaitement.Entièrement satisfaits. La pose faite par Willy , très professionnel, minutieux, travaille très proprement et très agréable. finitions parfaites note 12/10 .Nous recommandons les cuisines Schmidt qui sont de très haute qualité ce qui les place en 1er de la liste.
Merci à toute l'équipe et dirigeants.
Bonjour,
J'ai fait installer une cuisine Schmidt fin mai 2023 (Cuisine Schmidt Andelnans - 90400). Le réfrigérateur s'est tout de suite révélé dysfonctionnel. Il a fallu 4 mois, en pleine été, pour que le remplacement soit effectué (avec indemnité de 450€), après de nombreux échanges, énervements, etc. Le nouveau réfrigérateur (même marque, même type) s'est également révélé tout de suite non conforme. Plus de 6 mois après, je viens d'être livré d'un autre réfrigérateur de marque différente (upgradé de 101€ chez Boulanger et de 3€ chez CDiscount), avec indemnité de 225€. Donc il a fallu 10 mois au total pour obtenir le remplacement du produit. A noter que pour les 2 fois, je n’ai jamais eu d’excuse, ni de proposition de remplacement temporaire et qu’au contraire, l’entreprise voulait me faire retirer l’avis Internet que j’avais formulé lors du 1er dysfonctionnement afin de régler le 2ème !
Je vous laisse juge d’aller ou non chez Cuisine Schmidt à Andenans.
Bertrand Loriod (90400 Dorans)
Je suis incroyablement déçue. J'ai utilisé toutes mes économies pour me payer ma cuisine. Sans hésiter j'ai choisi Schmidt bien que le prix soit le plus élevé . J'ai eu un premier problème avec la livraison il y a eu un impacte sur mon mur fraîchement peint que je n'ai vu qu'après leur départ. Il y a eu ensuite la pose. Je me retrouve avec un meuble chaudière posé avec un fond endommagé. L'îlot central "pour rattraper un sol pas à niveau" est équilibré avec des visses à même le parquet sans protection qui vont avec le poids et le temps s'enfoncer. J'ai un morceau de crédence qui n'est pas au dimensions et pour couronner le tout le poseur à endommagé le parquet et le plafond. Je voudrais que l'enseigne prenne ses responsabilités en depechant un bon artisan pour rattraper la mauvaise pause et qu'elle prenne à sa charge les réparations du sol et du parquet.
Nous avons eu affaire à Marie au magasin de GAP (05). Très compétente, elle a travaillé de nombreuses heures sur notre dossier. Très à l'écoute. Nous avons consulté 6 cuisinistes. Le marché est parti ailleurs... mais elle est restée très aimable et reviendrons vers elle si nous avons un autre projet.
Merci à Emilie pour l'étude de notre projet, qui nous à toute de suite aidé à imaginer notre projet.
Merci aussi à Nicolas, le poseur de notre cuisine, très professionnel, et très minutieux.
Schmidt, du personnel très pro, toujours présent en cas de questions à demander. Brigitte et Michel
Comment se fait-il qu'ayant contracté une garantie "Excellence" il m'est impossible d'obtenir la réparation des tiroirs push-pull de ma cuisine, cassés au bout de 4 ans à peine ?
Mon dossier a été accepté en janvier 2024 et nous sommes fin avril: on refuse de prendre en charge mon dommage ou plutôt on fait le "sourd" et on me promène d'un service téléphonique à un autre sans jamais donner de solution. Il devrait pourtant être facile de dépêcher un réparateur agréé dans des temps très courts: manque de compétence ? Volonté de faire des "économies" sur le dos du client ?
En tous cas, rien ne laisse l'impression d'une grande enseigne nationale.
Quel service après vente lamentable et quel mépris pour les clients.
Nous avons acheté une cuisine SCHMIDT avec un plan de travail céramique de son partenaire MARMO DESIGN SRL.
Nous sommes ravis de notre cuisine et avons apprécié le professionnalisme et la disponibilité de nos interlocuteurs.
Toutefois, 15 jours après son installation nous avons constaté la présence de rayures et de micro-rayures sur notre plan de travail céramique. Nous en avons informé le partenaire MARMO DESIGN par téléphonne, mail, recommandé mais à ce jour aucun retour de leur SAV.
Nous venons d'adresser ce jour à MARMO DESIGN partenaire de SCHMIDT Vallauris une MISE EN DEMEURE pour défaut de SAV.
Nous sommes un peu déçu du manque de soutien de la concession SCHMIDT Vallauris vis à vis du défaut de SAV de leur partenaire MARMO DESIGN d'autant plus que le plan de travail céramique que nous avons acquis nous a été recommandé et présenté comme anti-rayure à l'époque.
Complement du 15/04/2024
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A default de réponse du SAV du Marbrier, ci-dessous la réponse surprenante de leur avocat :
"Si, il est certe vrai, que nous faisons apparaitre dans nos publicités que le grès cerame est resistant aux rayures, il n'est nullement precisè que le plan de travail ne peut pas être rayè"
!!!!!!!!
"Aucune reserve n'ayant été faite lors de l'installation et de la pose, ces rayures ne peuvent que vous être imputables"
A suivre....
Disposant d'une cuisine Schmidt, nous avons du remplacer notre lave vaisselle. Pour habiller la porte, nous avons contacté Schmidt le 04/01 /2024. Un devis de 374,67€ que nous avons accepté et réglé le jour même a été établi. Le 07/02/2024, appel de l'installateur qui demande un supplément de 135,28€ car le lave vaisselle à bandeau de commande frontal nécessite un habillage spécial (sic).
Supplément réglé sur le champs. Le jour convenu pour l'intervention, le 21/03/2024, l'intervenant s'aperçoit, navré, après une tentative de montage qu'une erreur s'est glissée dans dans les dimensions de l' habillage et a du repartir me promettant de me rappeler pour fixer une nouvelle date d'intervention. Je précise que j'avais communiqué la marque, le type de lave vaisselle ainsi que les côtes du panneau d'habillage lors de ma visite en magasin. Pensant que nouvelle intervention aura lieu aux calendes grecques, je vais devoir sans doute contacter un autre fournisseur!
Avons acheté une cuisine Schmidt il y a 15 ans d'une valeur de 20000 euros. Bonne installation mais de nombreux problèmes sur l'électroménager : frigo nase à 6 ans , plaque à 8 ans, lave-vaisselle à 10 ans, micro onde à 12 ans, à nouveau frigo à 15 ans. Sav très insuffisant et qualité des produits quelconques alors qu'il s'agissait de haut de gamme : libher,Neff ...
Dommage que le SAV soit déplorable et trompe le client
Très satisfait de notre cuisine. Jade Chartier nous a très bien conseillée tout en respectant nos envies. Son professionnalisme nous a permis d'obtenir la cuisine adaptée à nos souhaits et à notre intérieur.
Le montage (notamment les raccords avec murs en pierres) est également bien réalisé.
nous avons acheter une cuisine chez Schmidt a enclos nous avons eu affaire a mr lobry marc qui est tres compétant accueillant et de tres bon conseils vu que notre projet de cuisine est sur maureillas dans le sud mr lobry c est occuper pour la pose avec le magasin schimdt de perpignan qui nous a envoyer mr philippe saorin tres professionnel soigneux et tres sympathique nous sommes ravis et conseillons vivement les magasins schmidt mr et me catteau
Je suis très déçu par Schmidt Beynost qui refuse de prendre en charge un SAV suite à la chute de roulettes du placard pour la deuxième fois car apparemment cela arrive d’après M.TAVERNIER et que ce n’est pas prit par l’usine. Donc à savoir que les roulettes qui tombent sur des portes de placard à 2500 euros récentes c’est normal ne vous inquiétez pas ! Merci Schmidt et débrouillez vous tout seul pour pour la réparation. Encore un magasin qui assure le SAV jusqu'à la signature du chèque final !
Je paye une cuisine 10 000 euros. Au bout de deux ans, deux tiroirs push-pull cassent. Je m'adresse au service après vente: ils me renvoient une video youtube avec un tuto pour le montage des tiroirs. Je téléphone, j'envoie des mails et on ne me répond plus.
Je ne parlerai pas de la qualité de leurs produits mais d'un problème loin d'être anodin concernant notamment, leurs engagements commerciaux,un service client inexistant et une communication commerciale tout aussi inexistante.A mon avis,un audit est justifié.
J ai acheter une cuisine et un ensemble pour ma salle d eau pour cela je met 5 étoiles ,par contre j ai pris 4 chaise de comptoir dans le même magasin à St Étienne de St geoirs dans le 38 ,on a du les faire changer plusieurs fois car de mauvaise qualité, il y a 2 bleu et 2 jaune ,les bleu au bout de la 3 fois c est bon ,par contre j ai une chaise jaune sur laquelle apparaît des chiffre en rouge qui apparaissent tout doucement je pense que c est une référence que l on a teint et malheureusement ça apparaît, à l'usure, et schimtd nous laisse sur le carreau,que ça ne vient pas de chez eux après expertise ,chaise à +200eurs l une ,je ne mettrais plus un pied chez schimtd .
Très bon conseiller et belle cuisine au final. Serge TERESO nous a très bien conseillé. Il a fait preuve d'une grande écoute et de beaucoup de patience. Grâce à lui, nous avons réalisé notre projet de cuisine tant attendu. Nous sommes content du résultat!
Je déconseille fortement l'achat d'une cuisine chez Schmidt. Mon épouse et moi avons vécu l'enfer et je pèse mes mots. Suite à la liquidation de Schmidt Marquette-Lez-Lille qui nous a imposé de régler la cuisine avant l'annonce de sa liquidation et après avoir fait intervenir un artisan pour retirer notre cuisine, nous nous sommes retrouvés pendant 6 mois sans cuisine (sans plaque de cuisson, sans évier, ...). Le responsable de la reprise du projet s'est trompé dans les cotes et nous nous sommes retrouvés avec les mauvais éléments et un espace béant de 40 cm. Depuis, le service consommateur ne répond plus à aucun appel et aucun mail. Nous sommes contraints de mandater un avocat pour avoir gain de cause.
