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Publié à l'origine sur Custplace
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Cuisine de très bonne qualité, le commercial M Cem ALKAN a été de très professionnel et de bon
conseil lors de notre achat . le poseur JPH et a la hauteur rien a dire travail de très bonne qualité
a recommander
3 mois de retard sur la livraison. Nous ont fourni une "cuisine" de dépannage (un meuble sous évier sans porte et etagere, un micro-onde et une plaque mobile) en attendant. Le granitier a été prévenu deux semaine après la pose pour prendre les mesures, rendant impossible la pose avant le congé estival. 6 mois plus tard, il nous manque toujours un fond de tiroir et avons de la quicaillerie défectueuse. Même la sonde Voyager en dehors du système solaire donne plus de nouvelles que schmidt Kehl. Je me demande si nous avons à faire avec des margoulins ou des bras cassés.
Si une pièce d'usure se détériore, celle ci est remplacée sans problème et le personnel se charge d'en effectuer le changement.
Personnel compétent et à l'écoute pour donner satisfaction.
La hotte posée devait faire en niveau sonore 50 décibel mini et 65deb maxi. Elle en fait 69 deb au mini et c'est infernal de rester dans la cuisine. J'ai ouvert un dossier chez Schmidt excellence. On m'a posé une nouvelle hotte même modèle mais le problème reste le même. Le technicien qui a fait l'échange a rendu son rapport a Schmidt devant moi, j'ai appelé Schmidt Lorient et je suis
Toujours avec mon problème de bruit.
Conclusion pour moi : Schmidt n'a rien d'excellent
.
Ca y est ! Notre cuisine est enfin là sans oublier un magnifique placard dans l'entrée ! Nous sommes ravis, c'est un sans-faute pour ces deux projets sur-mesure. Merci à Jennifer. Conseils, services, livraison, installation... rien à redire. C'est TOP !
Parfait ! Nous sommes très satisfaits de la cuisine. Merci à Claudia GUEBHART pour le suivi de celle-ci.
Je recommande
Hotte neuve en panne 6 mois après son installation.
8 mois plus tard, toujours pas réparée malgré de multiples visites et échanges. Situation kafkaïenne
Contente de ma cuisine
Merci à Damien pour avoir compris exactement ce que je voulais.
Et merci à Roland pour la pose de ma cuisine
Très beau travail
Je suis très satisfaite de l'installation de ma cuisine
un grand merci à Clément pour son écoute et sa patience lors du projet et à Samuel pour son professionnalisme, son sens du détail et des finitions
J’était Très contente d'avoir 1 cuisine aménagée à mon goût fait avec Nicolas mais après la pause grande surprise le Micro-ondes fait 1 bruit de tracteur il est neuf mais il veulent le réparer mais pas l'échanger,le lave vaisselles neuf aussi, sèche 1 fois sur 2. Whirlpool quand même c’est a se demander si il mon pas vendu du matériels seconde mains
,Il mon pausé 1 porte les deux panneaux cassés heureusement que Max le poseur la vu, depuis pas de nouvelles schmidt je ne sais pas quand cela être changé.En attendant ils ont été payés intégrale
Le service après vente laisse à désiré.
Je ne retournerai plus chez schmidt
Schmidt=SAV nul, il n'y a pas d'autres mots.. Il ne faut avoir aucun pépin sinon c'est une galère sans nom pour avoir un réparateur.
Dès l’achat, le sous traitant de Schmidt nous refile un rebus invendable. Aucun recours possible. C’est avec Schmidt que nous avons signé qui se défausse sur son sous-traitant.
Le matériel vieillit plus ou moins bien. Sans plus.
Au premier pépin (mécanisme de poubelle HS), on nous répond que le matériel n’est pas garanti.
Il nous faut produire le contrat signé à l’achat. Là, retournement de veste, on nous répond que la défaillance serait due à un mystérieux « dégât des eaux » qui aurait ruiné le mécanisme sans même humidifier le reste de l’installation. Il n’y a aucune garantie, juste des excuses bidons et pas très honnêtes pour ne pas l’appliquer.
Les concurrents sont moins cher et ne peuvent pas être pires !
Achetée et installée en 2013, je suis déçue car je pensais que c'était des meubles qui durerait. Le bas de l'îlot central s'est abîmé quelques années après l'achat, le four De Dietrich également malgré le prix élevé de l'ensemble.
Je conseille vivement de faire des devis dans d'autres enseignes y compris chez des artisans locaux.
Vérifiez la qualité des matériaux
Le technicien est extrêmement désagréable
Refuse ds un premier temps de faire la réparation
Il a fallu attendre l’arrivée de mon mari pour qu il daigne regarder l’appareil défectueux soit un micro onde encore sous garantie
Une belle conception mais une commande , livraison et installation laborieux. Après 2 mois , le SAV est nécessaire... et après 4 mois , je n ai toujours pas de SAV effectif.
Les finitions des meubles ne sont toujours pas effectif.
Schmidt est au dessus des lois et de ses propres engagements et valeurs, ils ne respecte rien.
J’ai acheté une cuisine Schmidt en pensant que la qualité, le suivi et le professionnalisme seraient au rdv il n’en n’est rien.
Les débuts ont été prometteur : bon accueil dans le magasin de Tourville la Rivière. Bon conseil sur l’aménagement, etc..
on signe en 2020 jusque là tout va bien.
Je vous épargne toutes les péripéties et les multiples relances faites (jusqu’à prendre ma protection juridique pour faire valoir mes droits)
Nous sommes en 2023 et à ce jour j’ai eu 3 dégâts des eaux avec une pièce défectueuse du lave vaisselle mais on m’accuse de m’amuser à faire moi même des manipulations ! Verdict… vidéo à la demande si vous le souhaitez.
Le SAV Schmidt Excellence c’est une blague les prestataires vous annulent les RDV 10 min (je compte plus les jours de congés posés pour rien).
Frigo en dysfonctionnement depuis le début je bataille encore.
J’ai un meuble dans l’entrée qui ne correspond pas à mon bon de commande, mais le directeur du magasin me dit que si … idem photos et factures à l’appui pour montrer la mauvaise foi de ce dernier.
On a contacté le service client en août nous sommes en octobre pas de retour ça montre la considération portée aux clients.
Bref ça manque cruellement de sérieux dans cette entreprise. On utilise des mots comme Excellence au lieu de médiocrité et surtout un SAV inexistant. Priez fort pour que tout fonctionne du premier coup car après il n’y a plus rien et souscrivez une protection juridique au cas où. J’espère que Julien Courbet s’intéressera davantage à mon dossier que le SAV Schmidt !!
Je mets 2 car les meubles sont de bonnes factures.
Dites la vrai vérité, ne vous fiez pas seulement à l’avis de votre commercial. J'explique:quand cette enseigne vous répond elle a le don de transformer les informations et de retourner la situation à son avantage. Elle prétend que la cuisine a servi échafaudage alors qu' aucune entreprise n'est encore intervenue, tellement que le travail a été mal fait et salement ils ont licencié le poseur. Pour une glissière de tiroir ils prétendent que nous l'avons cassée alors que la cuisine n'a pas encore utilisé. Une commande a été passée malheureusement ils se sont encore plantés il faut attendre jusqu'au 20 novembre. CHERCHEZ L'ERREUR!!!!!!
Nous espérions que le service après-vente serait aussi bon que la mise en oeuvre et la réalisation étant donné le prix payé, mais hélas ce n'est pas le cas. Nous avons fait mettre un pont autour du lit dans une chambre très petite, mais une des deux lampes ne fonctionne pas et une baguette est mal posée,8 mois plus tard et malgré de multiples relances nous en sommes au même point.
Mon four Rosière est en panne sous garantie. Signalé depuis 15 jours à Smith Langueux(22) qui ma orienté vers une plate forme téléphonique, qui a enregistré le dossier R000342680, puis réorienté vers une plate forme SAV Conforama, le N° est payant et personne ne répond, au bout de +/- 10 minutes, désolé de ne pouvoir répondre, merci de renouveler votre appel. Relance du Magasin de Langueux M. Jouno, responsable satisfaction client, une réponse mail " j ai relance le service après vente il doit vous contacter cdlt". Depuis rien.
Très bon accueil de Mathieu un vendeur compétent à l écoute de nos besoins.
