Radar de confiance
·Avis client Schmidt
Da costa
il y a 2 ans
J ai acheter une cuisine et un ensemble pour ma salle d eau pour cela je met 5 étoiles ,par contre j ai pris 4 chaise de comptoir dans le même magasin à St Étienne de St geoirs dans le 38 ,on a du les...
Voir plusil y a 2 ans
Très bon conseiller et belle cuisine au final. Serge TERESO nous a très bien conseillé. Il a fait preuve d'une grande écoute et de beaucoup de patience. Grâce à lui, nous avons réalisé notre projet d...
Voir plusJonathan
il y a 2 ans
Je déconseille fortement l'achat d'une cuisine chez Schmidt. Mon épouse et moi avons vécu l'enfer et je pèse mes mots. Suite à la liquidation de Schmidt Marquette-Lez-Lille qui nous a imposé de régler...
Voir plusCatteau
il y a 2 ans
Nous sommes très contents de notre projet de cuisine chez schmidt accueil sympathique Nous avons eu affaire avec mr lobry très compétant en plus notre projet était dans le sud donc posé par un théoric...
Voir plusOGER
il y a 2 ans
Tout c'est très bien passé, personne très professionnel et sympathique : Implantation d'un lave vaisselle sur cuisine déja installée
Voir plusAstrid Der kaloustian
il y a 2 ans
Cuisine Schmidt superbe. Travail impeccable. Je recommande tant pour la qualité des produits que par l accueil et le professionnalisme du personnel
Voir plusRomain
il y a 2 ans
Incompétence de la conception, de l'installation jusqu'au SAV et pratiques très douteuses:
- C'est un débutant qui a fait la conception, rien à lui reprocher en soit, il faut bien débuter. Mais...
Mels
il y a 2 ans
Bonjour,
Je déconseille fortement le service Schmidt excellence, aucun service, impossible de parler à un interlocuteur sans qu'on me raccroche au nez, ou si en cas de réponse du servi...
Charlène
il y a 2 ans
Attention à la qualité !
Nous possédons une cuisine modèle SENSE EOLIS couleur Magnola, posée en 2017. Sur certaines façades ( 2 portes et 3 tiroirs) nous avons des taches persistantes qui sont...
MAHMOUDI
il y a 2 ans
Je conseille les meubles Schmidt. Les produits sont de qualité et les vendeurs sont sympathiques et très professionnels. Il donnent les bons conseils et après la pose, il y a un suivi et un service a...
Voir plusJean-louis SCHAAL
il y a 2 ans
En février 2018, avec l’achat de la cuisine nous avons également acheté 4 tabourets de bar (modèle KaYA -68). Or 5 ans après le vinyle craquèle et est déchiré à différents endroits. Je précise que nou...
Voir plusMANSO
il y a 2 ans
Accueil, écoute, conseil, professionnalisme ; ce sont les premières choses qui me viennent pour Kattalin BERGES-CLERMONT qui a su apporter réponses et solutions tant techniques que financières. Discrè...
Voir plusMonique FERNANDEZ
il y a 2 ans
merci à Karine et Jonathan qui travaillent chez "schmidt purpan" pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Monique F.
Mme B.
il y a 2 ans
J'ai commandé une cuisine dans le magasin Schmidt de Paris 15 en décembre. Une très mauvaise expérience, des propos très inaptes (à l'oral comme à l'écrit). Après 3 RDV, j'ai payé un acompte de 200 eu...
Voir plusHavrenne
il y a 2 ans
Très contents de l’extension que Schmidt faite en 2de la cuisine réalisée en 2021 les matériaux identiques étaient encore disponibles
Voir plusJuliette Rajzman
il y a 2 ans
Très bon accueil en magasin. Victor a fait preuve de professionnalisme et a su nous conseiller dans l’achat de notre future cuisine.
Plus qu’à attendre la livraison et l’installation pour être...
Aline aline Masselli
il y a 2 ans
Schmidt excellence une catastrophe !!!! Plaque elica qui consomme nuit et jour même en étant éteinte 160kwh vu par un électricien même lui ne comprend pas ça fait 1 moi qu'on me répond que elica va me...
Voir plusAdam
il y a 2 ans
Nous ne connaissions que vaguement l enseigne, on s y est rendu par hasard car le magasin est idéalement situé car entouré de concurrents. On y a été accueilli par Sabrina qui a très bien mis en avant...
Voir plusAyşe
il y a 2 ans
Super, nous somme satisfait du résultat final.
Un grand merci à Raphaël (Schmidt Haguenau) notre consepteur pour son aceil son écoute ainsi que ses conseils 😊.
Un grand merci également...
Berland
il y a 2 ans
Un SAV pitoyable malgré le sois disant "Excellence Schmidt". Un mois pour se avoir un technicien pour dépanner un lave-vaisselle sous garantie. Il ne trouve pas la panne initiale n'emet que des hypot...
Voir plusAvis client Schmidt
Da costa
Cuisine bien ,chaise une horreur.
J ai acheter une cuisine et un ensemble pour ma salle d eau pour cela je met 5 étoiles ,par contre j ai pris 4 chaise de comptoir dans le même magasin à St Étienne de St geoirs dans le 38 ,on a du les faire changer plusieurs fois car de mauvaise qualité, il y a 2 bleu et 2 jaune ,les bleu au bout de la 3 fois c est bon ,par contre j ai une chaise jaune sur laquelle apparaît des chiffre en rouge qui apparaissent tout doucement je pense que c est une référence que l on a teint et malheureusement ça apparaît, à l'usure, et schimtd nous laisse sur le carreau,que ça ne vient pas de chez eux après expertise ,chaise à +200eurs l une ,je ne mettrais plus un pied chez schimtd .
Date d'expérience le 10/10/2023
Reynald Delarue
il y a 2 ans
Très bon conseiller et belle cuisine au final. Serge ...
Très bon conseiller et belle cuisine au final. Serge TERESO nous a très bien conseillé. Il a fait preuve d'une grande écoute et de beaucoup de patience. Grâce à lui, nous avons réalisé notre projet de cuisine tant attendu. Nous sommes content du résultat!
Date d'expérience le 01/03/2024
Reynald Delarue
il y a 2 ans
Jonathan
Je déconseille fortement l'achat d'une cuisine chez ...
Je déconseille fortement l'achat d'une cuisine chez Schmidt. Mon épouse et moi avons vécu l'enfer et je pèse mes mots. Suite à la liquidation de Schmidt Marquette-Lez-Lille qui nous a imposé de régler la cuisine avant l'annonce de sa liquidation et après avoir fait intervenir un artisan pour retirer notre cuisine, nous nous sommes retrouvés pendant 6 mois sans cuisine (sans plaque de cuisson, sans évier, ...). Le responsable de la reprise du projet s'est trompé dans les cotes et nous nous sommes retrouvés avec les mauvais éléments et un espace béant de 40 cm. Depuis, le service consommateur ne répond plus à aucun appel et aucun mail. Nous sommes contraints de mandater un avocat pour avoir gain de cause.
Date d'expérience le 01/06/2023
Reynald Delarue
il y a 2 ans
Le rouzic
il y a 2 ans
Merci pour vos 2 remarques qui ne reflètent pas la réalité des faits.
Nous reconnaissons les malfaçons effectuées par le Poseur initial.
Vos photos de l’époque reflète cette réalité à la fin de pose initiale!
Cependant, il aurait été plus HONNÊTE de votre part de poster des photos d' aujourd'hui.
Nous tenons tout d'abord à rappeler que l'engagement Schmidt et des magasins est bien évidemment d’apporter à nos clients la qualité des produits mais également toutes les solutions nécessaires pour la mise en conformité de leur aménagement quelque soit les problèmes que nous pouvons rencontrer sur les chantiers!
Ces malfaçons ont été constatées par le directeur magasin venu sur place afin de convenir des actions nécessaires à venir et qui ont été validées avec vous par mail.
Par ailleurs, suite à ce constat par le directeur, nous avons mis un terme immédiat au partenariat avec ce poseur en le faisant quitter notre société!
A partir de là, nous sommes intervenus autant de fois qu'il fallait avec les fournitures nécessaires jusqu'à la correction complète des malfaçons que vous avez validé en date du 11/11/2023.
Nous ne comprenons pas ces commentaires 3 mois après cette validation... certainement suite au refus des 5 000€ que vous réclamez en dédommagement, soit 50% sur l'achat de vos meubles. En contrepartie, pour votre projet d'arrière cuisine, nous vous avions proposé la réalisation de celle-ci à prix d'achat pour nous excuser.
Proposition que vous avez refusé!
Le rouzic
il y a 2 ans
Merci pour vos 2 remarques qui ne reflètent pas la réalité des faits.
Nous reconnaissons les malfaçons effectuées par le Poseur initial.
Vos photos de l’époque reflète cette réalité à la fin de pose initiale!
Cependant, il aurait été plus HONNÊTE de votre part de poster des photos d' aujourd'hui.
Nous tenons tout d'abord à rappeler que l'engagement Schmidt et des magasins est bien évidemment d’apporter à nos clients la qualité des produits mais également toutes les solutions nécessaires pour la mise en conformité de leur aménagement quelque soit les problèmes que nous pouvons rencontrer sur les chantiers!
Ces malfaçons ont été constatées par le directeur magasin venu sur place afin de convenir des actions nécessaires à venir et qui ont été validées avec vous par mail.
Par ailleurs, suite à ce constat par le directeur, nous avons mis un terme immédiat au partenariat avec ce poseur en le faisant quitter notre société!
A partir de là, nous sommes intervenus autant de fois qu'il fallait avec les fournitures nécessaires jusqu'à la correction complète des malfaçons que vous avez validé en date du 11/11/2023.
Nous ne comprenons pas ces commentaires 3 mois après cette validation... certainement suite au refus des 5 000€ que vous réclamez en dédommagement, soit 50% sur l'achat de vos meubles. En contrepartie, pour votre projet d'arrière cuisine, nous vous avions proposé la réalisation de celle-ci à prix d'achat pour nous excuser.
Proposition que vous avez refusé!
Le rouzic
il y a 2 ans
Merci pour vos 2 remarques qui ne reflètent pas la réalité des faits.
Nous reconnaissons les malfaçons effectuées par le Poseur initial.
Vos photos de l’époque reflète cette réalité à la fin de pose initiale!
Cependant, il aurait été plus HONNÊTE de votre part de poster des photos d' aujourd'hui.
Nous tenons tout d'abord à rappeler que l'engagement Schmidt et des magasins est bien évidemment d’apporter à nos clients la qualité des produits mais également toutes les solutions nécessaires pour la mise en conformité de leur aménagement quelque soit les problèmes que nous pouvons rencontrer sur les chantiers!
Ces malfaçons ont été constatées par le directeur magasin venu sur place afin de convenir des actions nécessaires à venir et qui ont été validées avec vous par mail.
Par ailleurs, suite à ce constat par le directeur, nous avons mis un terme immédiat au partenariat avec ce poseur en le faisant quitter notre société!
A partir de là, nous sommes intervenus autant de fois qu'il fallait avec les fournitures nécessaires jusqu'à la correction complète des malfaçons que vous avez validé en date du 11/11/2023.
Nous ne comprenons pas ces commentaires 3 mois après cette validation... certainement suite au refus des 5 000€ que vous réclamez en dédommagement, soit 50% sur l'achat de vos meubles. En contrepartie, pour votre projet d'arrière cuisine, nous vous avions proposé la réalisation de celle-ci à prix d'achat pour nous excuser.
Proposition que vous avez refusé!
Catteau
Nous sommes très contents de notre projet de cuisine ...
Nous sommes très contents de notre projet de cuisine chez schmidt accueil sympathique Nous avons eu affaire avec mr lobry très compétant en plus notre projet était dans le sud donc posé par un théoricien de Perpignan qui nous a fait un super travail et ont a pu suivre l'avancement par visio et des photos mr PHILIPPE SAORIN A était top je recommande le magasin a englos ils sont de très bon conseils et sérieux
Date d'expérience le 29/02/2024
OGER
Tout c'est très bien passé, personne très professionnel ...
Tout c'est très bien passé, personne très professionnel et sympathique : Implantation d'un lave vaisselle sur cuisine déja installée
Date d'expérience le 27/02/2024
Astrid Der kaloustian
Cuisine Schmidt superbe. Travail impeccable. Je recommande ...
Cuisine Schmidt superbe. Travail impeccable. Je recommande tant pour la qualité des produits que par l accueil et le professionnalisme du personnel
Date d'expérience le 25/02/2024
Romain
Fuyez le magasin Schmidt d'Herblay
Incompétence de la conception, de l'installation jusqu'au SAV et pratiques très douteuses:
- C'est un débutant qui a fait la conception, rien à lui reprocher en soit, il faut bien débuter. Mais notre dossier n'a pas été revu par une personne d'expérience, ce qui a générer un manque de conseils avisés. Ouverture porte incohérente, placement du micro onde...
- Au moment de la négociation de prix c'est le directeur du magasin qui prend le relais, il concède une remise sous réserve que l'on mette un avis positif sur le magasin sur le champ
- L'installation: une catastrophe: le dossier technique communiqué en amont a tété respecté à la lettre avec les types de prises et autres. L'installateur n'était pas un menuisier mais un maçon: raccordement électrique des éclairage led fait à l'arrache. Il a saccagé la peinture toute neuve de la cuisine. Il m'a littéralement arraché le placo du mur en voulant fixer la hotte aspirante. Les finitions étaient lamentable... Toutes les finitions ont été à reprendre, jusqu'au joint de silicone ! Le micro onde a mal été installé, ce qui a généré une usure prématuré de la charnière... J'ai même eu droit à de grosse tache de colle, silicone au sol qui n'ont pas été nettoyée
- Le SAV (multiples interventions) a duré plus d'1 an !!! avec en cumul des erreurs de livraison...
- De plus le directeur a des pratiques douteuses, il fait passer des pièces en SAV usine alors que c'est l'installateur qui les a abimé => l'intégrité Schmidt ?!
- J'ai perdu plusieurs jours de CP
J'au dû payer à mes frais un artisan pour reprendre toutes les peintures!
Pour au final aucune indemnisation du magasin.
Je n'ai qu'un conseil => le magasin Schmidt d'Herblay est à fuir.
On paye le prix fort pour une qualité produit/installation/ ET SERVICE.
La qualité produit semble être au RDV, à voir dans le temps. Concernant l'installation, le magasin Schmidt Herblay n'a qu'une seule équipe qui est au niveau, pour le service, il est déplorable.
Date d'expérience le 23/02/2024
Mels
Bonjour,
Bonjour,
Je déconseille fortement le service Schmidt excellence, aucun service, impossible de parler à un interlocuteur sans qu'on me raccroche au nez, ou si en cas de réponse du service, ils n'ont pas accès à leur système... et par mail, de toute manière aucune réponse.
Franchement si je pouvais donner 0 étoile je l'aurais fait!!! A fuir!!!!! JE SUIS PLUS QUE DECUE VUE LE PRIX PAYER POUR LES PRODUITS.
Date d'expérience le 14/02/2024
Reynald Delarue
il y a 2 ans
Charlène
Attention à la qualité !
Attention à la qualité !
Nous possédons une cuisine modèle SENSE EOLIS couleur Magnola, posée en 2017. Sur certaines façades ( 2 portes et 3 tiroirs) nous avons des taches persistantes qui sont comme incrustées dans les portes, impossible de les faire partir. Les autres façades sont également abimées (mais pas tâchées). Le revêtement peau de pêche est parti, ce qui explique certainement les taches persistantes. Le service client m’a d’abord dit que ma cuisine était toujours sous garantie, qu’ils allaient procéder au changement des éléments. Puis 1 mois après, finalement l’usine considère que « les dégradations semblent dues à l’utilisation courante »… donc SCHMIDT me demande ce que je souhaite faire. Aucune proposition de leur part. Finalement après plusieurs échanges avec une dame du service client qui semblait comprendre mon incompréhension, me confirme que l’usine propose de me changer toute la cuisine. Car oui, ce modèle ne se fait plus, très certainement lié à la qualité médiocre du revêtement… cela fait bientôt 3 mois qu’ils m’ont informée de cette décision. Depuis ce jour, plus aucune nouvelle, l’usine n’aurait finalement pas donné son accord pour ce SAV. Ils ont juste chercher à me faire taire.
Donc on investit dans une cuisine pensant de qualité, qu’on n’a pas prévu de changer tout de suite. On fait confiance, on croit tous les arguments mis en avant par la marque, résultat des courses double peine, on paye plus chère notre cuisine et on doit se débrouiller avec leur défaut de fabrication. Faites bien attention…
Date d'expérience le 20/10/2023
MAHMOUDI
Je conseille les meubles Schmidt. Les produits sont ...
Je conseille les meubles Schmidt. Les produits sont de qualité et les vendeurs sont sympathiques et très professionnels. Il donnent les bons conseils et après la pose, il y a un suivi et un service après-vente de bonne qualité.
Date d'expérience le 06/02/2024
Reynald Delarue
il y a 2 ans
Jean-louis SCHAAL
Un service Après- vente nul
En février 2018, avec l’achat de la cuisine nous avons également acheté 4 tabourets de bar (modèle KaYA -68). Or 5 ans après le vinyle craquèle et est déchiré à différents endroits. Je précise que nous sommes un couple de 75 ans et que nous ne prenons que le petit-déjeuner sur ces tabourets. Autrement dit, SCHMIDT nous a vendu des tabourets avec une assise en Vinyle dont la résistance est quasi nulle et de très mauvaise qualité. J’ai montré le tabouret au conseiller qui a bien constaté que la qualité du vinyle était merdiq… , il en a informé le constructeur (qui n’est pas SCHMIT..tiens tiens) qui se retranche derrière la garantie de 5 ans (dépassée de quelques mois)
Je trouve assez lamentable qu’une entreprise comme SCHMIDT qui vends des produis de qualité se cache derrière son sous -traitant pour admettre la mauvaise qualité du produit sans pour autant faire un geste commercial pour l’achat de nouveaux tabourets. Or, j’ai acheté des tabourets chez Schmitt et de ce fait j’exige la qualité SCHMIDT. HELAS, HELAS
Nous sommes malheureusement très loin de l'image et des promesses véhiculées par SCHMIDT
Date d'expérience le 05/02/2024
Reynald Delarue
il y a 2 ans
MANSO
Accueil, écoute, conseil, professionnalisme ; ce sont ...
Accueil, écoute, conseil, professionnalisme ; ce sont les premières choses qui me viennent pour Kattalin BERGES-CLERMONT qui a su apporter réponses et solutions tant techniques que financières. Discrètes et professionnelle.
Mon épouse et moi avons été très satisfaits du travail amont de cette personne et la remercions très chaleureusement. Une excellente recrue pour l'image de marque de cette société qui propose de l'excellent matériel.
Date d'expérience le 02/02/2024
Monique FERNANDEZ
merci à Karine et Jonathan qui travaillent chez "schmidt ...
merci à Karine et Jonathan qui travaillent chez "schmidt purpan" pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Monique F.
Date d'expérience le 23/01/2024
Mme B.
Aucune réponse du Service Client pour la fabrication en cours
J'ai commandé une cuisine dans le magasin Schmidt de Paris 15 en décembre. Une très mauvaise expérience, des propos très inaptes (à l'oral comme à l'écrit). Après 3 RDV, j'ai payé un acompte de 200 euros et ensuite le 30% de la cuisine. Un sms du concepteur avec des questions après signature montre que le plan a des problèmes techniques. J'annule l'acompte de 30% pendant la nuit. Je contacte le service client pour ouvrir un dossier client et demander le remboursement promis de 200 euros par le magasin Paris 15. Après 5 jours et beaucoup d'appels, le service client répond enfin. Christine relance le magasin mais trois semaines plus tard, des promesses écrites, la somme n'est toujours pas remboursée.
Ensuite, du fait que je suis en plein travaux et bientôt sans cuisine, je passe par hasard à Rueil Malmaison et j'entre à la boutique Schmidt pour raconter mon histoire. Un super accueil, enfin un bon plan technique par Gaëlle. Or du fait d'un retard d'un mois à cause de Paris 15, Christine du service client Schmidt promet de faire un effort pour une fabrication et une livraison plus rapide mais demande que la commande soit lancée d'abord .
Le magasin Schmidt à Rueil Malmaison met tout en place en une semaine avec un nouveau plan et des mesures, et là, ils contactent l'usine et leur service client mais on leur dit en interne et à l'encontre de ce était promis, que personne ne fait rien et de manière absurde l'usine Schmidt l'excuse par le fait que ma commande est déjà faite et payée. Je contracte Christine du service client et après 5 jours de tentatives et d'insistance elle prend enfin le téléphone pour me dire qu'elle va essayer d'accélérer les choses et reviendra vers moi à l'écrit, puis elle disparait sans donner suite.
Je n'arrive pas à comprendre comment la société Schmidt se dégage ainsi de toute responsabilité, se défait de ses promesses et procédures. Si un responsable lira ce commentaire, je serai reconnaissante d'une retour de sa part et de respecter ses promesses car vous me laisser un mois sans cuisine.
Date d'expérience le 21/01/2024
Reynald Delarue
il y a 2 ans
Havrenne
Très contents de l’extension que Schmidfaite en 2de ...
Très contents de l’extension que Schmidt faite en 2de la cuisine réalisée en 2021 les matériaux identiques étaient encore disponibles
Date d'expérience le 22/12/2023
Juliette Rajzman
Très bon accueil en magasin. Victor a fait preuve de ...
Très bon accueil en magasin. Victor a fait preuve de professionnalisme et a su nous conseiller dans l’achat de notre future cuisine.
Plus qu’à attendre la livraison et l’installation pour être totalement satisfaits !
Date d'expérience le 13/01/2024
Reynald Delarue
il y a 2 ans
Aline aline Masselli
Schmidt excellence une catastrophe !!!! Plaque elica ...
Schmidt excellence une catastrophe !!!! Plaque elica qui consomme nuit et jour même en étant éteinte 160kwh vu par un électricien même lui ne comprend pas ça fait 1 moi qu'on me répond que elica va me rappeler sous 48h je pète un plomb plus jamais Schmidt plus jamais !!!! Vérifier bien à votre compteur !!!
Date d'expérience le 28/12/2023
Adam
Nous ne connaissions que vaguement l enseigne, on s ...
Nous ne connaissions que vaguement l enseigne, on s y est rendu par hasard car le magasin est idéalement situé car entouré de concurrents. On y a été accueilli par Sabrina qui a très bien mis en avant la qualité de Schmidt et conseille avec gentillesse. Elle savait facilement nous aide à choisir une cuisine qui réponde à nos attentes esthétiques mais surtout tout faire pour la rendre pratique. Elle a su répondre à nos questions supplémentaires par mail ou par téléphone.
Idéal si vous cherchez l esthétique et la qualité.
Date d'expérience le 21/12/2023
Ayşe
Exelent travail
Super, nous somme satisfait du résultat final.
Un grand merci à Raphaël (Schmidt Haguenau) notre consepteur pour son aceil son écoute ainsi que ses conseils 😊.
Un grand merci également à JF notre poseur très sympathique qui a fait un excellent travail.
Bravo messieurs 😊
Date d'expérience le 22/12/2023
Berland
Un SAV pitoyable malgré le sois disant "Excellence ...
Un SAV pitoyable malgré le sois disant "Excellence Schmidt". Un mois pour se avoir un technicien pour dépanner un lave-vaisselle sous garantie. Il ne trouve pas la panne initiale n'emet que des hypothèses mais en detecte une autre. Je lui fait voir un troisième dysfonctionnement mais il trouve cela normal...ma demande de remplacement de l'appareil auprès de Schmidt France n'est pas agréé et ils me recommande de m'adresser directement au concepteur de la marque. Ce dernier ne peut effectuer l'échange de l'appareil que si le technicien après avoir réparé la première panne n'arrive pas à réparer le reste...merci le SAV Schmidt pour votre incompétence....il a fallu que je me déplace deux fois pour obtenir un appareil de prêt....
Date d'expérience le 15/12/2023
Reynald Delarue
il y a 2 ans
Aline aline Masselli
il y a 2 ans
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