Radar de confiance
·Avis client Schmidt
Asoyan
il y a 1 an
Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Schmidt Saint-Priest. C'est mon deuxième achat de cuisine complète chez eux, et je n'aurais jamais imaginé faire face à de tels problèmes.
De...
Bollon-Montgrand
il y a 1 an
Suite à la livraison d'un îlot central pour complément de notre cuisine, nous sommes ravi par l'accueil et les conseils de Victor qui a su nous guider par sa compétence et sa gentillesse.
L'îlot...
J.
il y a 1 an
aucune réaction pour un cas SAV pour un réfrigérateur défectueux. Je commence a regretter d'avoir choisi Schmidt
Voir plusGIL
il y a 1 an
Baladée depuis plusieurs semaines pour la prise en charge de ma demande de réparation d'électroménager en garantie! HONTEUX!! aucune réponse par mail, au téléphone, une réponse est donnée, mais aucune...
Voir plusAlison Gallot
il y a 1 an
Ras le bol !! Un lave vaisselle qui tombe en panne après 3 ans. Mais bon, ça « tombe bien » car notre garantie est de 5 ans. Enfin, c’est ce que je croyais. La tactique du SAV « Schmidt Excellence » c...
Voir plusLarouzee
il y a 1 an
Je suis très mécontent du SAV concernant l'électroménager acheté chez Schmidt. Le réfrigérateur tombe en panne et est remplacé. Le deuxième tombe en panne mais il faut plus d'un mois pour obtenir le c...
Voir plusFRANCOISE SUR
il y a 1 an
Tout a été parfait : la qualité de l'accueil , la conception du projet réalisé et suivi par Charlotte , la précision des rendez-vous ainsi ainsi que celle des dépenses sans oublier la pose .... c'est...
Voir plusABBA
il y a 1 an
Service client après vente schmidt excellence ne sert à rien. Mon SAV date du 8/10/24.
nous somme le 20/11/2024 toujours rien.
Pas d’appareil de prêt.
NICOLAS
il y a 1 an
Très satisfait .Très bon accueil en magasin, bien conseillé par Raouf (Saint Mitre les Remparts) très compétent au top et encore merci à toute l'équipe ainsi que Eric le poseur de cuisine
Voir plusDuval michel
il y a 1 an
Je ne retournerais jamais chez SCHMIDT notre cuisine a plus de 10 ans, ils ont changé la côte des caissons et impossible de changer ne serait-ce qu'une porte .Ne cherchant même pas a nous dépanner c'...
Voir plusValadier
il y a 1 an
Installations d'une cuisine et d'un grand living dont je suis extrêmement satisfaite. De la création à l'installation tout à été parfaitement réalisé avec les dates respectées.
M. Marchal (magasi...
Marie-Anne FERRON
il y a 1 an
Nos sommes très satisfaits de notre cuisine, de l'accueil et des conseils reçus au magasin avec Florian et Félix pour notre projet. Cela a été pour nous un réel échange avec un bon résultat final. Les...
Voir plusApaydin
il y a 1 an
Bonjour tout le monde, En postant ce commentaire, j’espère juste mettre en garde les clients qui seraient naïfs comme moi en pensant que sous prétexte que Cuisine Schmidt est une grande enseigne, ce...
Voir plusAnne Sohar
il y a 1 an
Sav très mauvais. Au bout de 4ans aucune prise en charge pour le lave-vaisselle en panne
Voir plusBea
il y a 1 an
Très satisfaite .Très bon accueil en magasin, bien conseillée par Maureen Koenigs.Installateur très compétent
Voir plusSéverine Poirier
il y a 1 an
Une conseillère super gentille et très professionnel avec de très bons conseils la preuve nous avons fait un dressing pour notre chambre et nous en faisons un autre dans une autre chambre de mon fils...
Voir plusMartorano
il y a 1 an
Le poseur de la cuisine a rayé mon parquet, plus d’autres problèmes. Je déconseille vos cuisines à tous ceux qui recherchent de la qualité et un suivi.
Voir plusMama nandi
il y a 1 an
Get ex back (+277) 345 83119 Love spells in Houston, TX Astrologer Psychic near me to remove negative energy. Protection spells by Spell Caster | Love Spells | Black Magic | the witchcraft. Black mag...
Voir plusVUILLEMEY MARIE JOSE
il y a 1 an
J'ai fait rénover les façades de ma cuisine je suis très contente du résultat une équipe très professionnelle aussi bien Kevin que les livreurs très gentils arrivés à l'heure prévue men...
Voir plusEzzoubair
il y a 1 an
Véritable cauchemard. Cuisine installé le 15 octobre 2023. A ce jour rien de terminé. Multiples interventions pour rattraper les nombreux défauts dus au manque de compétence des poseurs. Responsable t...
Voir plusAvis client Schmidt
Asoyan
SCHMIDT : SAV nul
Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Schmidt Saint-Priest. C'est mon deuxième achat de cuisine complète chez eux, et je n'aurais jamais imaginé faire face à de tels problèmes.
Depuis trois mois, je cours après eux pour réparer mon lave-vaisselle, qui est sous garantie de 5 ans et n'a que 2 ans d'utilisation. Malgré mes nombreux appels et relances par emails, on me mène en bateau sans solution concrète. Je me sens trompée et négligée par une entreprise qui se vante d'excellence mais ne respecte pas ses engagements envers ses clients !!!
Date d'expérience le 01/10/2024
Bollon-Montgrand
Suite à la livraison d'un îlot central pour complément ...
Suite à la livraison d'un îlot central pour complément de notre cuisine, nous sommes ravi par l'accueil et les conseils de Victor qui a su nous guider par sa compétence et sa gentillesse.
L'îlot s'intègre parfaitement et donne une seconde jeunesse à notre cuisine.
Bravo et merci.
Date d'expérience le 12/12/2024
J.
aucune réaction pour un cas SAV pour un réfrigérateur ...
aucune réaction pour un cas SAV pour un réfrigérateur défectueux. Je commence a regretter d'avoir choisi Schmidt
Date d'expérience le 05/12/2024
GIL
Schmidt NON excellence - le SAV inexistant
Baladée depuis plusieurs semaines pour la prise en charge de ma demande de réparation d'électroménager en garantie! HONTEUX!! aucune réponse par mail, au téléphone, une réponse est donnée, mais aucune action ne suit. Dommage de perdre des clients pour un SAV qui n'est pas à la hauteur du reste.
Date d'expérience le 07/11/2024
Alison Gallot
Ras le bol !! Un lave vaisselle qui tombe en panne ...
Ras le bol !! Un lave vaisselle qui tombe en panne après 3 ans. Mais bon, ça « tombe bien » car notre garantie est de 5 ans. Enfin, c’est ce que je croyais. La tactique du SAV « Schmidt Excellence » c’est de laisser pourrir jusqu’à ce qu’on se lasse. Et dire que dans Schmidt Excellence il y a Excellence. Il serait peut être temps de revoir le terme. SAV déclaré le 21/09 et depuis on nous mène en bateau et on nous répète chaque jour (car on appelle chaque jour) qu’on va recevoir un mail qui ne vient jamais. Peut-être qu’il arrive en pigeon voyageur leur mail…franchement déçus de l’enseigne en général. J’ai jamais vu un SAV aussi déplorable…
Date d'expérience le 28/11/2024
samara
il y a 1 an
samara
il y a 1 an
Philbert44
il y a 1 an
Larouzee
Je suis très mécontent du SAV concernant l'électroménager ...
Je suis très mécontent du SAV concernant l'électroménager acheté chez Schmidt. Le réfrigérateur tombe en panne et est remplacé. Le deuxième tombe en panne mais il faut plus d'un mois pour obtenir le certificat de garantie et demander une intervention du fabricant de ce 2e appareil.
Date d'expérience le 26/11/2024
FRANCOISE SUR
Tout a été parfait : la qualité de l'accueil , la conception ...
Tout a été parfait : la qualité de l'accueil , la conception du projet réalisé et suivi par Charlotte , la précision des rendez-vous ainsi ainsi que celle des dépenses sans oublier la pose .... c'est le top pour un nouveau départ dans un appartement ancien !!!
Date d'expérience le 30/10/2024
FRANCOISE SUR
il y a 1 an
ABBA
SAV SCHMIDT EXCELLENCES NUL
Service client après vente schmidt excellence ne sert à rien. Mon SAV date du 8/10/24.
nous somme le 20/11/2024 toujours rien.
Pas d’appareil de prêt.
Date d'expérience le 20/11/2024
NICOLAS
Très satisfait .Très bon accueil en magasin, bien conseillé ...
Très satisfait .Très bon accueil en magasin, bien conseillé par Raouf (Saint Mitre les Remparts) très compétent au top et encore merci à toute l'équipe ainsi que Eric le poseur de cuisine
Date d'expérience le 19/11/2024
Duval michel
Je ne retournerais jamais chez SCHMIDT notre cuisine ...
Je ne retournerais jamais chez SCHMIDT notre cuisine a plus de 10 ans, ils ont changé la côte des caissons et impossible de changer ne serait-ce qu'une porte .Ne cherchant même pas a nous dépanner c'est honteux .Je déconseilles vivement cette enseigne.
Date d'expérience le 14/11/2024
Valadier
Installations d'une cuisine et d'un grand living dont ...
Installations d'une cuisine et d'un grand living dont je suis extrêmement satisfaite. De la création à l'installation tout à été parfaitement réalisé avec les dates respectées.
M. Marchal (magasin d'Essey-les-Nancy) a parfaitement compris mes attentes, et sa création réalisée en deux jours à été une vraie réussite. Rien n'a été retouché. Un grand bravo pour son talent.
Le projet important a demandé une grande manutention aux livreurs, très précautionneux et organisés.
Les installateurs ont respectés les dates et ont fait preuve d'un grand professionnalisme.
Merci à tous je suis ravie de vivre dans ce nouvel et bel environnement.
C. VALADIER
Date d'expérience le 10/11/2024
Marie-Anne FERRON
Nos sommes très satisfaits de notre cuisine, de l'accueil ...
Nos sommes très satisfaits de notre cuisine, de l'accueil et des conseils reçus au magasin avec Florian et Félix pour notre projet. Cela a été pour nous un réel échange avec un bon résultat final. Les délais de livraison et d'installation ont été respectés. Le poseur Christophe très compétent et très bon relationnel.
Date d'expérience le 07/11/2024
Apaydin
Bonjour tout le monde, En postant ce commentaire, ...
Bonjour tout le monde, En postant ce commentaire, j’espère juste mettre en garde les clients qui seraient naïfs comme moi en pensant que sous prétexte que Cuisine Schmidt est une grande enseigne, cela signifierait forcément qu’ils seraient sérieux et professionnels , je peux vous assurer que c’est une erreur. J’avais opté pour l’achat d’une cuisine Schmidt à Augny(METZ) . En effet, mon épouse et moi avions fait le choix du sérieux et du professionnalisme pour l’achat d’une cuisine Schmidt car nous pensions (erreur) à faire à une marque connue et reconnue pour son professionnalisme or il se fut tout autre . Nous avons acheté (paiement comptant) notre cuisine au mois de février 2023 et celle-ci a été livrée le 2 Mai 2023 avec quelques éléments manquants.mais les livreurs nous ont assuré que cela se ferait la semaine d’après bref ce ne fut pas le cas . L’installation (le montage)de la cuisine s’est faite par un sous-traitant qui lui, s’est défendu en nous expliquant qu’il manquait pas mal d’éléments et que malheureusement qu’il ne pourra pas terminer le montage de la cuisine. Bref malgré nos relances téléphoniques, nos mails, nos courriers, ils ne sont plus jamais revenus terminer l’installation de la cuisine. Pour information, le sous-traitant a mal branché notre plaque de cuisson et nous avons dû le rappeler mais idem sans la moindre réponse de sa part . Suite à cela,nous avons dû appeler un technicien de chez Siemens ( marque notre plaque de cuisson) lequel a constaté un mauvais branchement des câbles électriques de la plaque et a même dit que nous avions de la chance qu’il n’y ai pas eu d’incendie. À ce jour , nous avons dû faire appel à un avocat pour régler ce litige . À savoir que notre cuisine n’est toujours pas fonctionnelle . Cette enseigne (cuisine Schmidt) a peut-être pignon sur rue grâce à tout l’argent qu’elle investit dans la publicité mais en réalité elle se trouve très très loin de l’image qu’elle se donne . Je vous mets également quelques photos de l’état actuel de outre cuisine. Enseigne à éviter absolument ! Plus jamais ….
Date d'expérience le 02/11/2024
Anne Sohar
SAV mauvais
Sav très mauvais. Au bout de 4ans aucune prise en charge pour le lave-vaisselle en panne
Date d'expérience le 29/10/2024
Apaydin
il y a 1 an
Bea
Très satisfaite .Très bon accueil en magasin, bien ...
Très satisfaite .Très bon accueil en magasin, bien conseillée par Maureen Koenigs.Installateur très compétent
Date d'expérience le 18/06/2024
Séverine Poirier
Une conseillère super gentille et très professionnel ...
Une conseillère super gentille et très professionnel avec de très bons conseils la preuve nous avons fait un dressing pour notre chambre et nous en faisons un autre dans une autre chambre de mon fils et un poseur super minutieux je les recommande fortement
Date d'expérience le 03/09/2024
Martorano
Le poseur de la cuisine a rayé mon parquet, plus d’autres ...
Le poseur de la cuisine a rayé mon parquet, plus d’autres problèmes. Je déconseille vos cuisines à tous ceux qui recherchent de la qualité et un suivi.
Date d'expérience le 17/09/2024
Mama nandi
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Date d'expérience le 09/09/2024
VUILLEMEY MARIE JOSE
J'ai fait rénover les façades de ma cuisine je suis ...
J'ai fait rénover les façades de ma cuisine je suis très contente du résultat une équipe très professionnelle aussi bien Kevin que les livreurs très gentils arrivés à l'heure prévue mention particulièrement à Danny très compétent très agréable après son travail la pièce é tait nickel l'aspirateur é tait passé au fur et à mesure C'est le magasin parenthèses de Mougins
Date d'expérience le 09/08/2024
Ezzoubair
Horrible pose
Véritable cauchemard. Cuisine installé le 15 octobre 2023. A ce jour rien de terminé. Multiples interventions pour rattraper les nombreux défauts dus au manque de compétence des poseurs. Responsable technique hautain et pas très qualifié. Poseurs mis à part une équipe pas du tout professionnel. Cache les trous dans les meubles avec du silicone très mal posé. Pose de hottes à filtre en oubliant de percer le trou d'aspiration. Machine à laver la vaisselle non fixée, celle ci s'est détaché du meuble lors de la 1ere utilisation. Le lavabo a été collé mais s'est détaché du plan de travail 2 fois . J'ai failli être brulé par l'eau chaude , . Il me l'ont recollé une 3 eme fois me promettant que cela tiendrai , normal ils ont mis 2 Calles en bois entre celui ci et le plancher. La colonne tiroir s'est détachée du mur dès le second jour car le choix des chevilles n'était pas le bon; Le tiroir coulissant s'est détaché de son support et est tombé sur le sol. Le silicone je pense que ce n'est pas leur spécialité vu le résultat ( silicone bas de gamme acheté dans le rayon du bas d'un magasin de bricolage). Malgré l'incompétence de certains poseurs, le responsable s'entête à m'envoyer le même à chaque intervention. Les joues de meubles sont pleines de trous.La porte du meuble de frigo ne se referme pas totalement vu que la géométrie on ne connait pas chez Schmidt à Hauconcourt; Lors de la pose de la crédence, le poseur m'a cassé 1 prise de 4 modules . le responsable du magasin m'ayant répondu que cela est à ma charge car c'est moi qui a installé celle ci; Et cela pour remplacer la crédence qu'ils ont posé par erreur; Pour le meuble de salle de bain payé plus de 3000 euros, les tiroirs malgré leurs multiples interventions ne se ferment toujours pas . Le poseur à scié l'évacuation d'eau à fleur du mur et a encastré son tuyau blanc dans le PVC de 32 en le collant.. Le directeur de magasin m'a endormi en me promettant de remplacer les 2 robinets chromés( par du noir) que l'on m'a imposé car soit disant ce sont les seuls qui s'adaptent au meuble. Il m'a promis qu'il les récupérait dans son magasin de St Avold pour me dire après qu'il les a commandé et pour finir m'envoyé un mail me signifiant que ce n'était pas dans la commande initiale. A ce jour personne n'a.su me dire pourquoi les robinets noirs ne s'adapte pas a mon meuble. ils ont surtout voulu me fourguer du restant de stock.Le meuble n'a pas été centré et on m'a rétorqué que c'était trop tard pour le remettre comme prévu. Les portes avec frein ne fonctionnent pas toutes. Le frein du placard pourtant neuf ne fonctionne pas car surement mal réglé. Rien n'est terminé et je vais faire constaté un huissier afin de débloquer cette situation. Il change aussi toujours de personnel au magasin ce qui est très frustrant lors des réclamations car tout le monde vous entends mais ne vous écoute pas. les portes de placard étaient cintrés mais elles ont été remplacé 6 mois après. Y en a marre de leurs multiples interventions qui ne règlent à chaque fois que peu de choses. L'ancienne responsable du magasin a quitté car elle n'avait pas les mains libres pour régler les multiples soucis avec les clients. Ils m'ont aussi complètement rayé un chambranle de porte noir en débarrassant leur meubles . C'est décidé je vais passé en justice car personne ne bouge vraiment. Que des promesses . Magasin de Hauconcourt à déconseiller. La cuisine ne fait que 6 m carré et cela fait 11 mois que rien n'est terminé. Le chèque de 13 000 euros est encaissé avant la livraison car ils savent que si vous régler le solde en fin de passe, certains clients ne paierait pas; j'aurai mieux fait de me casser une jambe le jour ou j'ai mis le pied dans ce magasin. dommage les meubles sont jolis mais ce qui compte c'est la pose; Le chantier est dégueulasse après le passage de certains poseurs. poussière et reste de chantier que vous devez vous même amener à la déchèterie. Faites une photos du document de Pose avec réserve car eux ne vous remette rien. Temps entre deux interventions de levées de réserve : environ 3 mois
Date d'expérience le 16/08/2024
Apaydin
il y a 1 an
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