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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Noémie nous a aidé à l'imaginer et la concevoir et Cédric nous a fait le montage, tous les deux avec beaucoup de professionnalisme. Service après vente rapide et efficace. Merci à l'équipe d'Epernay !!
Un magasin agréable, des conseillers très professionnels .
Le service SAV a été particulièrement correct après un petit soucis sur ma cuisine .
Frigo en panne depuis janvier malgré que j’ai précisé que j’avais un traitement qui doit être obligatoirement au frais et des enfants de bas âges et mes relances et mes appels quasi quotidiens aucune réactivité, allô on parle d’un frigo
Je suis abasourdi de leur sav
Je déconseille vivement cette enseigne
Là pas le choix j’ai dû acheté un congel
Une cuisine a 20000 euros
Aucun service après vente
Un micro onde qui fonctionne très mal la porte qui ne tient pas on nous envoi un technicien qui repart en nous disant que tout est ok mais rien
un lave vaisselle qui fuit
Le directeur vient une fois après plusieurs appels
Il doit nous renvoyer quelqu un mais toujours rien
C est inadmissible au vue du prix que nous avons payé
A refaire plus jamais.
Conception de ma cuisine à près de 30.000 Euros.
Erreur d'architecte , pas de solution correct
6 mois pour le montage , toujours des pièces qui manquent
Problème de facturation , compte des pièces jamais reçues.
Tout est beau jusque la signature ensuite , ....
Avis globaux dans l'achat d'une cuisine.
Très bonne réception de la clientèle au magasin schmidt de mondeville à caen par CLEMENCE, tant pour son approche étudiée, temporisée et non étouffante de la clientèle .Au bout de 15 à 20 minutes de déambulation dans ce magasin elle a su aborder un approche personnalisé par certaines questions et nous diriger selon nos désirs et choix dans la conception de notre cuisine. Nous sommes repartis 2h plus tard après signature d'un compromis très satisfait par ce genre d'écoute à la clientèle et ravis qu'elle est pu résoudre tous nos problèmes d'installation et disposition des nos éléments.
La livraison a bien été réceptionnée à la date prescrite.
Les travaux de démolition et réinstallation des nouveaux matériaux ont été effectués par des poseurs très compétents , consciencieux et à l'aise dans cet état de faits.
Quant à la qualité des éléments fournis, dans l'immédiat ces derniers sont visiblement de construction robuste et fiable, qui semblent fait pour durer.
A fuir absolument!
Si on veut connaître un prix pour un projet précis, il faut s'engager...
Je suis très contente de la cuisine Schmidt installée le 2 nov 22 c’est un produit de qualité par contre le magasin Schmidt à Saint Orens(31) n’est pas du tout fiable du fait d’une erreur ( parmi d’autres) de leur part j’attends toujours les pièces pour compléter un placard… j’ai eu la porte après 2 mois … Le responsable du magasin n’a pas jugé bon de me rappeler donc je rédige cet avis certes le vendeur qui a conçu la cuisine n’y travaille plus mais son responsable n’a pas supervisé et n’a pas pris le relais … de ce fait je ne sais pas si je recommanderais cette marque ! Dommage
très déçu de Schmidt, car nous venons d'acheter une maison à Calais à des propriétaires âgés qui n'ont jamais réussi à faire fonctionner le four durant 2 ans. Et pour cause : le four a été branché sur le même fil que les plaques de cuisson, le lave-vaisselle et le frigo. La conséquence est que nous n'avons pas de possibilité de faire fonctionner le four sous peine qu'il fasse disjoncter le four... et lors de nos appels, chacun se renvoie la faute entre SCHMIDT EXCELLENCE et le service client. C'est lamentable... En plus, on a eu une asiatique qui avait dû mal à ,ous comprendre et disait que c'était notre faute... Il y a 2 ans, la cuisine leur a coûté 30000E sans four qui fonctionne et sans parler du frgo qui refroidit à peine...
C'est inadmissible alors un conseil : N ACHETEZ JAMAIS UNE CUISINE SCHMIDT
Nous avons avons fait appel à Schmidt Nation pour notre cuisine et la création d’une grande bibliothèque pour notre séjour. Le rendu est magnifique, la pose est impeccable et le suivi par le magasin a été très professionnel et proactif. Nous avons été très bien accompagnés et suivis par Clément. Un caisson de cuisine est arrivé abîmé. Les poseurs l’ont spontanément mentionné et il a été changé très rapidement. Nous sommes ravis de notre choix et notre achat.
Très satisfait de la cuisine et de l'accueil au magasin.
très bons conseils pour la réalisation du projet.
Poseur de cuisine très compétent.
Extrêmement déçu par la prestation générale de Schimdt. Depuis novembre nous n'avons toujours pas notre cuisine finalisée avec :
- un mitigeur qui fuit
- pas de hôte
- étagère manquante
- manque une joue de l'îlot
Malgré de nombreuses relances, nous n'avons actuellement aucune réponse de Schmidt, nous avons reçu une partie des éléments mais toujours pas la hote et aucune date de pose en vue (le 12 février soit 4 mois après la date initiale de livraison de la cuisine finalisée).
Sachez que les magasins Cuisine Schmidt sont indépendant et en cas de probleme c est l ENFER.
J ai donné 4500e d accompte à Cuisine Schmidt CALAIS en fevrier 2022. le magasin a baissé son rideau. Pas de cuisine.............; en janvier 2023. et la maison mere m a ouvert un dossier. J ATTENDS TOUJOURS QU ON ME RAPELLE. Oui on va finir votre cuisine mais le délai ben ca pas d info. et si je veux récupérer mes 4500€ pour prendre une cuisine ailleurs et ben cela il faut voir avec le magasin de calais...................dont le gérant a disparu...........;; Sans commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Schmidt.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Malgré un problème avec le franchisé le groupe Schmidt groupe a repris en main le dossier pour nous permettre de ne pas perdre les arrhes versés. Merci à notre interlocuteur monsieur Gomes pour ses précieux conseils qui ont permis d’améliorer le projet. Et merci aux poseurs
Sav qui fait la tête d’autruche suite à une panne frigo qui date du 11 janvier 2023
Réf dossier R000314065
Je déconseille
Bon avis sur la cuisine, mais pas sur le service après vente.
Pour un lave vaisselle sous garanti, un mois pour avoir un dépanneur, sans compter le délai pour commander la pièce. Quand je contacte Schmidt Cherbourg (qui m'a vendu cette cuisine) ils ne peuvent rien faire pour raccourcir ce délai, cela dépend de Schmidt
Excellence (la bien nommée 🤔) qui gère les réparateurs !!!
Ce que je pense, c'est que Schmidt est un vendeur de cuisines, qui se veulent haut de gamme, et qui choisit ses sous traitants les moins disants (les moins chers) au détriment de ses clients, mieux vaut le savoir !!!
Je tiens à remercier Johann DEBAUCHE après 2 rendez-vous au magasin pour mon projet cuisine.
Un accueil très professionnel, des conseils pertinents suite à des contraintes techniques, à l'écoute, 2 visites entourées d'une bienveillance et d'humour "un vrai plaisir d'échange sur le projet ". La confiance s'est instaurée rapidement ce qui est très important dans ce projet dans le choix des matériaux, des questions sur la politique du magasin concernant la pose de la cuisine et la préparation de la pièce à anticiper.
Cordialement Nadine ARRAULT
Problèmes des surfaces de portes qui se décollent et se fendent, bon la cuisine a 20ans, OK, mais après plusieurs et différents contacts, service après vente, commercial et ensuite chef de vente en boutique, aucun suivi, aucun rappel, pour un devis concernant le changement de toutes les portes et les plintes. Nous comprenons que cela n est plus sous garantie mais vu le nombre de portes et tiroirs, c est déjà un budget.
