Radar de confiance
·Avis client Schmidt
Brissé
il y a 8 mois
Professionnalisme, efficacité, service à la clientèle.
Schmidt Lunel a su retrouver un produit dont j'avais besoin avec écoute, efficacité et sens du service à la clientèle.
Bravo et merci
ROYET O.
il y a 9 mois
Avis mitigé pour notre cuisine Schmidt. Nous avions choisi Schmidt pour sa réputation et tout avait bien bien commencé avec une cuisine qui, sur le plan, nous convenait parfaitement pour un total de 1...
Voir plusContedaban
il y a 9 mois
Nous avons été reçu par Vincent Delpeyra. Notre projet était la création d'un escalier avec des meubles pour rangement. Pas si simple! Vincent a été à l'écoute et a travaillé sur ce projet. Le résul...
Voir plusAntoine
il y a 9 mois
Attention ! Si vous faites appel à Schmidt, espérez qu'il n'arrive rien à votre électroménager car leur service après-vente, baptisée Excellence, n'est en rien excellent. Après une panne de mon lave-v...
Voir plusCéline
il y a 9 mois
👎🏼👎🏼👎🏼SAV « excellence » de SCHMIDT
7 FEVRIER 2023:
J’ai acheté une cuisine Schmidt avec électroménager, dont un lave-linge séchant AEG, le 7 février 2023 (garantie de 5 ans inclu...
Clermont
il y a 10 mois
Magasin Schmidt Venette à fuir! Les seules personnes compétentes sont les poseurs! 3 sav sur une cuisine de moins de 10 ans avec des poseurs qui interviennent mais qui n ont jamais la bonne commande p...
Voir plusIngrid
il y a 10 mois
Mon frigo est tombé en panne le 28 juillet, soit un peu plus de 2 ans après achat. (Marque Samsung). Tout ce qui s’y trouvait a été perdu.
Jnai été très mal aiguillée au niveau magasin Schmidt au...
Leclercq anais
il y a 10 mois
Bonjour,
Cuisine 13000€ avec four - lave vaisselle- évier - frigo montée en 2021.
- Plan de travail de 3m60 changé une fois car le monteur n'a pas été capable de l'installer avec angle droit....
Ospital
il y a 11 mois
Au bout de vingt ans nous avons eu un souci sur une charnière du meuble frigo. La conseillère (Mylène)rencontrée au magasin , en 24 heures , nous en trouvé les pièces.BRAVO pour sa conscience professi...
Voir plusJACQUET FRANCOISE
il y a 11 mois
Mauvaise expérience malgré des meubles corrects et bien montés, mais livrés en 2 fois car il manquait des portes et poignées à la première livraison. La rénovation des lieux proposée par C. Brandt g...
Voir plusJean Claude Attali
il y a 11 mois
Pourquoi 4 étoiles et non 5 ? Simplement parce que la perfection n’est pas de ce monde. Deux cuisines achetées sur plan et tout a été parfait. Accueil, vendeur, poseur … parfait ! Le Sav fonctionne pa...
Voir plusHERPIN
il y a 11 mois
Lamentable. Commercial incompétent qui nous a proposé un plan incompatible avec notre espace. Depuis avril et les deux semaines de retard à la livraison, nous n'avons que des déboires, des pièces manq...
Voir plusPeyre
il y a 1 an
Je suis très mécontente du service après vente car j'ai un soucis avec mon plan de travail (tâches qui ne veulent pas partir) donc je déconseille totalement d'acheter votre cuisine chez eux car au pri...
Voir plusBa
il y a 1 an
A l'écoute de notre projet, de bons conseils, respect de nos demandes, merci à Thomas!
Voir plusJean luc gerardeaux
il y a 1 an
cuisine acheté en MAI 2025.
Très déçu de cette cuisine acheté pour le prix de 7800 euros sans l electroménagé.
Meuble bas( montant trop grand).
Evier taché.
Manque une plinthe,pourtan...
Roland Somville
il y a 1 an
Bonjour
Mon litige avec le cuisiniste SCHMIDT est actuellement entre les mains de mon avocat. Nous attendons une conciliation. S'il n'y a pas d'accord, la suite, ce sera le passage obligé devant l...
Jammal FELLAH
il y a 1 an
Acheté une cuisine tout équipée en novembre 2020.
Garantie Excellence 5 ans soit disant…
Il n’en est rien.
Ces gens sont de mauvaise foi!!!!
SAV déplorable
Éviter Schmidt vraiment...
Jean-Marc Buannic T.
il y a 1 an
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Jean-Marc Buannic
4 avis
FR
No...
BEAUDET
il y a 1 an
Que dire du SAV et des modalités de traitement que nous avons subi. Nous avons à faire à des amateurs. Ils ne prennent pas leurs responsabilités et c'est toujours la faute de quelqu'un d'autres. Je re...
Voir plusLecoeuvre
il y a 1 an
Je reviens sur mon problème concernant une poignée de porte combiné réfrigérateur congélateur hotpoint cassé au 26 ème mois et non garanti par hotpoint et garanti excellence 5 ans schmidt !! Comble du...
Voir plusAvis client Schmidt
Brissé
Professionnalisme, efficacité, service à la clientèle. ...
Professionnalisme, efficacité, service à la clientèle.
Schmidt Lunel a su retrouver un produit dont j'avais besoin avec écoute, efficacité et sens du service à la clientèle.
Bravo et merci
Date d'expérience le 09/10/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
ROYET O.
Déçus, avis mitigé
Avis mitigé pour notre cuisine Schmidt. Nous avions choisi Schmidt pour sa réputation et tout avait bien bien commencé avec une cuisine qui, sur le plan, nous convenait parfaitement pour un total de 13 000 € sans électro.
Mais le rêve a pris fin lors de la pose de notre cuisine. Dans un premier temps, nous avons dû changer 2 fois nos plans de travail suite à des erreurs de dimensions (une erreur de conception puis une erreur de découpe en usine) reportant la fin de notre chantier de 4 mois. Après ces longs mois privés de cuisine, nous aurions dû être ravis mais malheureusement la qualité esthétique, entre autres, n'était pas au RDV. Tout d'abord à cause d'une conception qui prévoit des étagères au-dessus du frigo fixées avec des grosses équerres (visibles) prévues pour fixer les plans de travail affreuses et une tablette reliant les meubles haut dans l'angle avec une découpe qui laisse voir l'aggloméré sur la tranche. Ensuite, à cause d'une pose approximative avec plusieurs défauts d'alignement.
Et la cerise sur le gâteau, ce message de Schmidt en réponse à notre mécontentement : nous sommes désolés et dans la volonté de vous montrer que nous mesurons bien vos dires, nous vous offrons une cafetière à filtre ! Bref nous ne recommandons pas et, très déçus, nous réaliserons le reste de l'aménagement de notre maison ailleurs.
Date d'expérience le 22/01/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Contedaban
Nous avons été reçu par Vincent Delpeyra. Notre projet ...
Nous avons été reçu par Vincent Delpeyra. Notre projet était la création d'un escalier avec des meubles pour rangement. Pas si simple! Vincent a été à l'écoute et a travaillé sur ce projet. Le résultat est vraiment comme nous me souhaitions.
Merci pour cette belle réalisation.
Date d'expérience le 24/09/2025
Antoine
SAV défaillant
Attention ! Si vous faites appel à Schmidt, espérez qu'il n'arrive rien à votre électroménager car leur service après-vente, baptisée Excellence, n'est en rien excellent. Après une panne de mon lave-vaisselle encore sous garantie, mi août, leur SAV a fixé arbitrairement une date de passage d'un technicien. Ce qui obligé à poser un jour de congés chez son employeur. Le jour J, le technicien ne s'est pas présenté. Deuxième rendez-vous pris pour ce mardi 23 septembre. Ce lundi 22, le SAV appelle pour annuler le rendez-vous. Deuxième jour de congés posé pour rien. Aucune excuse, on ne vous propose rien. On est promené de service en service, chacun se rejetant la faute. Que de temps perdu. Un SAV catastrophique.
Date d'expérience le 22/09/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Céline
SAV « excellence » À FUIR
👎🏼👎🏼👎🏼SAV « excellence » de SCHMIDT
7 FEVRIER 2023:
J’ai acheté une cuisine Schmidt avec électroménager, dont un lave-linge séchant AEG, le 7 février 2023 (garantie de 5 ans incluse # 1979693).
9 AOÛT 2025:
J’ai contacté le SAV SCHMIDT (« les engagements Schmidt excellence » ) pour activer la garantie dès notre retour de vacances (1 semaine plus tard) et faire réparer le lave-linge séchant AEG (qui s’est mis à faire un bruit anormal la veille de notre départ).
Leur SAV a demandé par mail « une vidéo du problème + la facture + photo de la plaque signalétique » avant de transférer mon dossier chez un de leurs prestataires…
(Compliqué depuis notre lieu de vacances).
On a enfin télécharger sur leur lien les éléments demandés et puis on a attendu, et attendu et attendu avant de les relancer pour entendre « le prestataire à qui on a envoyé votre dossier a trop de travail alors il a refusé votre dossier » …
Il a fallu rappeler encore plusieurs fois le SAV pour qu’enfin :
5 SEPTEMBRE 2025 :
- un technicien se déplace chez moi sauf qu’il n’avait pas l’embout nécessaire pour retirer 2 vis en place .
- Le poseur de chez Schmidt Levallois est donc passé rapidement retirer ces 2 vis
10 SEPTEMBRE 2025 :
Le même technicien est revenu (après mes multiples relances au « service excellence » 😂 de Schmidt) et après avoir ouvert et refermé la machine, il a conclu :
« c’est un fil métallique de soutien gorge qui fait le bruit, c’est pas grave. Vous pouvez utiliser la machine comme ça »… sans la réparer !
Petite précision :
je n’achète que des soutiens-gorges SANS balconnet (fil métal).
PRÈS D’UN MOIS APRÈS MON 1ER APPEL, MA MACHINE RESTE INUTILISABLE et LE SAV SCHMIDT TRÈS PEU CONCERNÉ
⚠️Quel regret d’avoir acheté ma cuisine chez Schmidt
J’espère que mon commentaire empêchera certains de se faire avoir par les promesses des cuisines Schmidt
À SUIVRE
Date d'expérience le 10/09/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Clermont
Magasin Schmidt Venette à fuir! Les seules personnes ...
Magasin Schmidt Venette à fuir! Les seules personnes compétentes sont les poseurs! 3 sav sur une cuisine de moins de 10 ans avec des poseurs qui interviennent mais qui n ont jamais la bonne commande pour intervenir ! Bref hyper déçu je pensais qu il s agissait d un groupe de renommé mais au vu des cuisines allez voir la concurrence ! Et des responsables absents
Date d'expérience le 05/09/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Ingrid
Mon frigo est tombé en panne le 28 juillet, soit un ...
Mon frigo est tombé en panne le 28 juillet, soit un peu plus de 2 ans après achat. (Marque Samsung). Tout ce qui s’y trouvait a été perdu.
Jnai été très mal aiguillée au niveau magasin Schmidt au démarrage : 2 jours perdus à courir après Samsung alors qu’en fait nous bénéficions de la garantie Excellence » de Schmidt soir 5 ans. Sauf que la… début des déboires. On nous envoie un premier prestataire qui nous donne rdv dans un mois car il part en congés le soir même.
Retour case départ, ou elle attente. 2nd prestataire qui passe chez nous le 7 août.
Et depuis… silence radio. Absolument aucune nouvelle du sav Schmidt , aucun Message.
Je suis donc sans frigo depuis 6 semaines. J’ai 2 enfants.
Personne ne me rappelle, à part le responsable le de l’agence chez qui nous avons fait l’achat (merci) mais il
N’a aucune information. je trouve ça incroyable en 2025.
Zéro pointé pour la gestion de la relation client!
Quel mépris pour notre famille qui a dépensé plus de 30000€ chez eux.
Une honte !
Date d'expérience le 29/07/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Leclercq anais
Furieuse porte au dessus de lave vaisselle gondolée
Bonjour,
Cuisine 13000€ avec four - lave vaisselle- évier - frigo montée en 2021.
- Plan de travail de 3m60 changé une fois car le monteur n'a pas été capable de l'installer avec angle droit. Donc 1mois d'attente supplémentaire pour me servir de ma cuisine.
- La "plinthe" en haut des armoires (afin d'arriver à hauteur de plafond) mis en 2 morceaux. on ne voit que ça vu que c'est en haut.
- Evier qui fissure après 3 utilisations - Garantie qui a fonctionné.
- Planche de haut en bas finition armoires changée 3 fois car erreur constante dans les mesures.
Et surprise la porte au dessus de mon lave vaisselle gondole à cause du lave vaisselle ( qui vient de chez eux) Au bout de 1 an je leur ai dit mais je n'allais pas changer tous les ans de porte donc avec l'ancienne employée on c'était dit de la changer plus tard. Et là il est hors de question de changer car ils disent que je dois ouvrir mon lave vaisselle 30min après le cycle... Evidemment que cela à faire.
Bref oui vive IKéa qui font de jolis meubles et accessoires intérieurs.
Date d'expérience le 02/09/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Ospital
Au bout de vingt ans nous avons eu un souci sur une ...
Au bout de vingt ans nous avons eu un souci sur une charnière du meuble frigo. La conseillère (Mylène)rencontrée au magasin , en 24 heures , nous en trouvé les pièces.BRAVO pour sa conscience professionnelle sa réactivité et sa bonne humeur avec les clients.Nous ne manquerons pas d’aller vers elle pour notre futur projet de cuisine .
Date d'expérience le 26/07/2025
JACQUET FRANCOISE
Mauvaise expérience malgré des meubles corrects
Mauvaise expérience malgré des meubles corrects et bien montés, mais livrés en 2 fois car il manquait des portes et poignées à la première livraison. La rénovation des lieux proposée par C. Brandt gérant de Schmidt Rueil et de CP RENOV est une catastrophe: mauvaises peintures, mal posées avec coulures et pâtés, sol mal posé avec trou et coupure en plein milieu du couloir, électricité mal refaite et dangereuse. Une escroquerie en cours de litige car ce monsieur ne répond pas aux malfaçons à corriger. la maison-mère SCHMIDT a été avisée du problème.
Date d'expérience le 10/06/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Jean Claude Attali
Pourquoi 4 étoiles et non 5 ? Simplement parce que ...
Pourquoi 4 étoiles et non 5 ? Simplement parce que la perfection n’est pas de ce monde. Deux cuisines achetées sur plan et tout a été parfait. Accueil, vendeur, poseur … parfait ! Le Sav fonctionne parfaitement on est un peu patient et une solution est toujours proposée ! Un grand bravo à Virginie P pour son implication, à Mr C pour son sérieux et ses idées de conception et enfin au technicien corse du magasin qui est lui juste exceptionnelle !!! Très heureux de mes produits, je recommande sans hésiter ce magasin ou la gentillesse, le professionnalisme et le sérieux sont de rigueur, le tout dans une très belle ambiance.
Date d'expérience le 17/07/2025
HERPIN
Lamentable. Commercial incompétent qui nous a proposé ...
Lamentable. Commercial incompétent qui nous a proposé un plan incompatible avec notre espace. Depuis avril et les deux semaines de retard à la livraison, nous n'avons que des déboires, des pièces manquantes, des tiroirs endommagés dans le transport. En juillet, la cuisine n'est toujours pas finie, il manque plusieurs crédences. Le suivi SAV est en-dessous de tout, les dates ne sont pas respectées, les colis ne sont pas vérifiés. Grosse, grosse déception. SCHIMDT Hyères à éviter définitivement. On entame un recours juridique !
Date d'expérience le 24/04/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Peyre
Je suis très mécontente du service après vente car ...
Je suis très mécontente du service après vente car j'ai un soucis avec mon plan de travail (tâches qui ne veulent pas partir) donc je déconseille totalement d'acheter votre cuisine chez eux car au prix de ma cuisine, j'estime que le SAV doit suivre avec
Date d'expérience le 01/07/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Ba
A l'écoute de notre projet, de bons conseils, respect ...
A l'écoute de notre projet, de bons conseils, respect de nos demandes, merci à Thomas!
Date d'expérience le 29/06/2025
Jean luc gerardeaux
cuisine acheté en MAI 2025.
cuisine acheté en MAI 2025.
Très déçu de cette cuisine acheté pour le prix de 7800 euros sans l electroménagé.
Meuble bas( montant trop grand).
Evier taché.
Manque une plinthe,pourtant mis sur le plan.
J ai du attendre 1 mois supplémentaire pour avoir leurs remplacement.
Ils m ont offert la plinthe car erreur du vendeur.
Je devais avoir un geste commercial et mon épouse a eu un tablier de cuisine schmilt!!!!
foutage de gueule.
C est la première fois et la dèrnière fois que j achète chez Schmilt.
Date d'expérience le 21/06/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Roland Somville
SAV non appliqué
Bonjour
Mon litige avec le cuisiniste SCHMIDT est actuellement entre les mains de mon avocat. Nous attendons une conciliation. S'il n'y a pas d'accord, la suite, ce sera le passage obligé devant les tribunaux. Je pense qu'avec mon dossier et les rapports d'expertises, il ne devrait pas y avoir de problèmes afin d'envisager une suite favorable, après prés deux ans de galère.
Date d'expérience le 11/06/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
Jammal FELLAH
Acheté une cuisine tout équipée en novembre 2020.
Acheté une cuisine tout équipée en novembre 2020.
Garantie Excellence 5 ans soit disant…
Il n’en est rien.
Ces gens sont de mauvaise foi!!!!
SAV déplorable
Éviter Schmidt vraiment !!!!
Date d'expérience le 08/05/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
NIANG
il y a 1 an
Je suis tout à fait d’accord avec vous.
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
NIANG
il y a 1 an
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Jean-Marc Buannic T.
Service client Siège MINABLE
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Jean-Marc Buannic
4 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Suivi client minable!!
Cuisine commandée il y a plus d'un an et demie. Dépôt de bilan du franchisé en février.
Aucune cellule de crise de niveau mis en place e par le siège. Le franchisé avait plus de 50 dossiers frauduleux. Aucune prise en charge spécifique du Siège pour accélérer la production ou prise en compte du préjudice subi et ce après de nombreuses relances. Bilan, camping dans une maison neuve sans four et lave vaisselle, sans aucun meuble de rangement avec comme îlot central une table en plastique... et ce sera pendant 6 mois !! ..
1 Défaut du franchisé
2 Défaut de la marque qui ne protège pas ses clients
Quelle déception!!!
Schmidt, a fuir pour le service Client et le suivi du Siège. On m'y reprendra plus !!
Date d'expérience le 06/05/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
NIANG
il y a 1 an
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
BEAUDET
Une catastrophe
Que dire du SAV et des modalités de traitement que nous avons subi. Nous avons à faire à des amateurs. Ils ne prennent pas leurs responsabilités et c'est toujours la faute de quelqu'un d'autres. Je regrette amèrement d'avoir choisi cette cuisine. On pourrait écrire un livre sur cet épisode fâcheux. Quand tout est payé, il est très difficile de se faire entendre.et je ne parle pas de l'électroménager notamment le réfrigérateur étant tombé en panne le 23 décembre 2024 à peine au bout d'un an de mise en service et le SAV est intervenu mi février 2025. une catastrophe cette expérience, pas de son pas d'image. Nous sommes tjs en attente de finalisation de notre cuisine.
Date d'expérience le 11/04/2025
James Cosquer
il y a 8 mois
NIANG
il y a 1 an
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
Lecoeuvre
Je reviens sur mon problème concernant une poignée ...
Je reviens sur mon problème concernant une poignée de porte combiné réfrigérateur congélateur hotpoint cassé au 26 ème mois et non garanti par hotpoint et garanti excellence 5 ans schmidt !! Comble du service schmidt Il y as maintenant 3 semaines j ai reçu un mail d enquête de satisfaction pour mon problème..que dire sur schmidt et le sav ??? Ma poignée cassé toujours en place et toujours pas de nouvelles de schmidt fagnieres !! Affaire à suivre
Date d'expérience le 17/01/2025
NIANG
il y a 1 an
N’hésitez pas aller devant les tribunaux. J’ai une expérience malheureuse avec Schmidt, choisi pour la qualité et le SAV qu’il véhicule. Suite à une hotte défectueuse, et leur silence, j’ai choisi d’aller au Tribunal et j’ai obtenu gain de cause.
La qualité n’est pas au rendez-vous (congélateur défectueux, hotte défectueuse, façades de qualité discutable….) et tout cela à des prix exorbitants. S’y ajoutent le manque de respect et le mépris des interlocuteurs Schmidt.
La Justice a tranché : Schmidt devra rembourser la hotte, les frais d’installation, les préjudices subis, et les frais de procédure.
Ils sont malhonnêtes et jamais je ne me tournerai à nouveau vers Schmidt et je ne les recommande pas du tout. SCHMIDT, à fuir!!!!
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