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Avis clients Schmidt

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Avis du plus récent au plus ancien

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AVIS AUTHENTIFIÉ

Deçus de la fermeture de notre magasin de Bondy dans ...

Deçus de la fermeture de notre magasin de Bondy dans lequel nous avions passé commande de notre cuisine mais très satisfaits de la reprise de notre dossier par Mr Gomes de Selestat.très professionnel.
Content de la qualité et bravo au monteur Fernando travail impeccable!

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(5/5)

Bonjour

Bonjour
Nous venons de réceptionner notre cuisine qui correspond à 100% à ce que nous imaginions. Thomas, le vendeur a su nous écouter , comprendre et interpréter nos besoins qui n'étaient pas forcément simples, nous l'avons beaucoup sollicité et il a fait preuve d'une grande patience devant nos questionnements et parfois nos indécisions.
puis vint le montage, un autre Thomas et Gaétan. Un duo de choc, calme, posé, là aussi à notre écoute car il y a toujours un petit truc sur lequel, même au montage on peut discuter. un doute au montage, une petite astuce et Thomas proposait, toujours à bon escient.
Une belle expérience pour nous et un résultat vraiment à la hauteur.
Merci à l'équipe d'Amiens, les deux Thomas et Gaétan.
Catherine et Philippe (Dury)

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Un grand merci à Monsieur Vincent DELANNOY concepteur ...

Un grand merci à Monsieur Vincent DELANNOY concepteur du magasin Schmidt Englos qui a parfaitement pris en charge notre projet cuisine .
Il a répondu à nos attente avec bcp de professionnalisme et de rigueur . Nous ne manquerons de revenir vers lui pour d’autres projets dans notre maison . Merci

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Bonjour Merci pour votre retour d'expérience car la satisfaction de nos client est notre priorité. A très bientôt pour de nouveaux projets chez SCHMIDT ENGLOS/SEQUEDIN. Bien cordialement. Raphaël JAN le gérant.
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(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Bonne expérience

Je suis très satisfaite de la prise
en charge de mon dossier par SCHMIDT GROUPE et notamment par Mr GOMES qui me tenait régulièrement au courant de l'avancement de mon dossier.

Merci à vous

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vraiment top

vraiment top

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SCHMIDT VILLENEUVE SAINT GEORGES AU TOP

SCHMIDT VILLENEUVE SAINT GEORGES AU TOP
Bonjour,
je recommande vivement le magasin SCHMIDT de Villeneuve Saint Georges. Mon épouse et moi avions un projet de cuisine, salle de bains et deux dressings dans notre nouvel appartement, il vient de se concrétiser et c'est magnifique ! Nous tenons à remercier spécialement le responsable du magasin monsieur Thomas Birault pour sa patience, son professionnalisme et son pragmatisme. Il s'est particulièrement investi dans notre projet allant jusqu'à nous proposer des solutions alternatives face aux difficultés techniques rencontrées dans la cuisine et quelques améliorations/retouches complémentaires en cours de programmation. La prestation des poseurs, la qualité des meubles et des appareils sont également à souligner. ENCORE UNE FOIS BRAVO, IL EST RARE DE NOS JOURS DE RENCONTRER ET DE TRAVAILLER AVEC DES PERSONNES DE CETTE TREMPE, ENERGIQUE ET CONVIVIAL,

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Nous avons confié un projet de réfection de cuisine ...

Nous avons confié un projet de réfection de cuisine à Schmidt Amiens.
Cahier des charges et budget connus, Mathieu nous a fait une proposition d'aménagement séduisante, à laquelle nous n'aurions pas pensé. Convaincus, c'était parti pour les travaux de préparation. Pour la suite, pose effectuée par un poseur expérimenté, travail soigné dans les moindres détails. Nous sommes tout à fait satisfaits. Matériaux bien plus qualitatifs qu'en GSB, électro très satisfaisante pour l'instant (on l'espère pour l'avenir). Le seul bémol, c'est que nous avons un retour de plan de travail carré, donc avec des coins..., auxquels nous n'avions pas pensé à la conception. Mais dans l'ensemble, très satisfaits.

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Cuisine schmidt numéro un en Publicité mensongère, ...

Cuisine Schmidt numéro un en Publicité mensongère, à fuir surtout la boutique avenue Parmentier.

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Schmidt, SAV inexistant, qualité/prix pas au rdv

Schmidt vante des qualités en deçà de la réalité par rapport au tarif qui la fait être dans le top 5 des plus chers. Le service après vente inexistant, la cuisine installée depuis 1an, robinet de qualité médiocre déjà en panne (marqué italienne), au bout d’une semaine, hotte aspirante esthétique mais absolument pas pratique, si on vous propose de la re circulation au filtre charbon, passez votre chemin.
En gros super caisson, habillés de quincaillerie italienne, alors qu’en tant qu’alsacien je me serai attendu à du Grohe...
Extrêmement déçu, on vous demande de payer l’intégralité à la livraison de la cuisine, aucun moyen de pression de les faire réagir.
Je vais taire le nombre de relances, qui doit avoisiner les 10, sans aucune réponse.
Des pratiques commerciales déplorables.
Déçu.

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(5/5)

J ai été reçu par Madame Marie Parent du magasin de ...

J ai été reçu par Madame Marie Parent du magasin de cognac pour étudier avec moi l implantation d une cuisine je suis très content des idées et c’est une personne compétente agréable elle est à votre disposition j espère pouvoir réaliser mon projet avec elle malgré le dépassement du budget j’ai toute confiance en Madame Marie Parent. A bientôt

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(5/5)

Disponible, très pro, très beau rendu

Nous sommes très content de l'étude que nous avons fait ensemble et les propositions d'aménagement.
Vous avez été très réactif et disponible.
Le monteur est très professionnel et disponible.
Il nous a donné toutes les recommandations nécessaires et testé tous les équipements et les circuits d'eau
Il s'agit d'une petite cuisine, mais l'essentiel est là et très pratique.
Merci beaucoup et à très bientôt pour notre prochain projet

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(5/5)

Nous avons acheté et fait posé un dressing au magasin ...

Nous avons acheté et fait posé un dressing au magasin de St Barthelemy (Angers).
Du début à la fin la prise en compte du client, le sens du service et la qualité du produit sont là. Merci à Séverine et à Nicolas pour leur efficacité.

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2 CHAISES de cuisine achetées en août 2017 par l'intermédiaire ...

2 CHAISES de cuisine achetées en août 2017 par l'intermédiaire de CUISINELLA OLLIOULES (83), au prix de 189€ pièce....depuis quelques semaines, le vinyl s'effrite à vitesse grand V, les seuls endroits qui paraissent à peu près "sains" sont en train de craqueler par un simple appui de la main!j'ai des photos à l'appui que je ne peux malheureusement pas publier; le vendeur de CUISINELLA a fait remonter notre mécontentement auprès du SAV SCHMIDT qui pour seule réponse a cru bon de dire que la garantie des 2 ans était passée....à ce prix-là, je pense que l'espérance de vie d'une chaise se doit d' être un peu plus longue!!! A en croire votre marque, on joue dans la catégorie "prémium" mais à ce moment-là, il faut assumer même dans les mauvais moments! Dommage
Annie LLEDO
LA CIOTAT

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Bonsoir Lio
En effet on se sent moins seule mais malheureusement personne ne bouge, les clients sont tres peu considérés.En ce qui vous concerne c'est encore pire vu le nombre de chaises, c'est scandaleux!
MERCI pour votre partage.
Annie
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Bonjour Annie...J'ai acheté une cuisine Cuisinella (donc Schmitt) installée en avril 2016.
Même problème avec les chaises vinyles (modèle Kaya / 165€ pièce)...j'en ai acheté 12!!! La mousse et le vinyle sont en effet de très mauvaise qualité...lorsque l'on quitte une chaise, un pli reste apparent et à mesure, ce pli se transforme en déchirure...le magasin de Libourne prétexte que la garantie de 2 ans est dépassée tout comme les maisons mères Cuisinella et Schmitt à qui j'avais écrit en recommandé...merci d'inonder internet avec vos expériences sur ces 2 marques car nous ne sommes certainement pas les seuls dans ce cas...contrairement à ce qu'a répondu Cuisinella qui prétend découvrir ce problème...nous sommes déjà au moins 2...à suivre...Lio
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De la conception par Chloé, jusqu' au montage nous ...

De la conception par Chloé, jusqu' au montage nous avons particulièrement apprécié le sérieux et l'efficacité de toute l'équipe d'Enghien les Bains .
Mention particulière pour la finition et la qualité des produits SCHMIDT

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Bonjour , j'ai acheté une cuisine Schmidt en 2013 , les façades de piètre qualité se gonflent très facilement , pas de problème d'humidité puisqu'installée dans une maison neuve. Le lave-vaisselle intégrable fait gonfler la façade agglomérée, je l'ai déjà changée et dois la rechanger . Comme la commande date de 2013 , le SAV me dit que je dois retourner au magasin et peut-être même la payer!! alors que j'y suis déjà retournée et ai été redigérée vers le SAV téléphonique alors qu'il suffirait que j'envoie la facture qu'ils n'ont pas puisque antérieur à 2016 à la mise en service du nouveau Schmidt excellence.
Je ne recommande pas cette marque , déjà eu des problèmes quand le manager est parti avec la caisse ! et que les meubles s'effritent si rapidement.
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C’est une escroquerie. J’ai une cuisine de chez eux ...

C’est une escroquerie. J’ai une cuisine de chez eux depuis 4 ans. Les plans de travail gonflent à la moindre goute d’eau. Le dessous du plan de travail au dessus du lave vaisselle encastré, achetez chez eux, s’effrite. Des éléments sur les meubles tombent tout seul... Bref il n’y a que des malfaçons. Et le service client ose nous dire que c’est parce que nous ne savons pas utiliser une cuisine. Nous sommes quinquagénaires et des cuisines sur mesure nous en avons depuis 25 ans. Et nous n’avons jamais, jamais eu le moindre problème avec d’autres marques. En bref c’est une vraie arnaque très, très cher payée. Achetez ailleurs

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(5/5)

De la conception à la réalisation de notre cuisine, ...

De la conception à la réalisation de notre cuisine, nous avons été satisfait. Nous vous conseillons le professionnalisme (Margot) et ses conseils bienveillants ainsi que sa disponibilité.
Nous vous recommandons également la compétence et l'efficacité du poseur, Jérôme

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(5/5)

Fevrier 2021 j'ai fait remplacer ma cuisine par une ...

Fevrier 2021 j'ai fait remplacer ma cuisine par une cuisine Schmidt par le magasin Schmidt Bayonne. Je suis un professionnel fabricant et poseur la retraite dans la partie. Je me dois de signaler le sérieux du concepteur vendeur pour la prise de mesures et l'explication concernant la fonctionnalité des divers éléments. Je me dois de signaler le sérieux et le grand soin apporté par le poseur pour la dépose de l'ancienne cuisine, la pose de la nouvelle et les branchements de divers éléments électro ménager. La propreté du chantier, pendant et après l'exécution de celui ci . Enfin, et étant moi même Maitre Artisan à la retraite en menuiserie agencement, l'excellent rapport qualité prix en égard à la qualité des matériaux proposés par les cuisines Schmidt. Compte tenu de ces élément je n'ai aucun doute sur la qualité du service près vente si celui ci avait à intervenir. Je suis parfaitement satisfait par le travail et les matériaux utilisés par cette société.

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Je mets 5 étoiles pour la qualité des meubles et de ...

Je mets 5 étoiles pour la qualité des meubles et de la pose, mais une étoile seulement pour le service commercial et le service après-vente…
J’ai fait refaire complètement ma cuisine et ma salle de bains par Schmidt Lyon 3. La commande a été signée en juillet 2020, pour une pose prévue fin novembre 2020. Hélas, la pose ne s’est terminée qu’en janvier 2021 : dès le premier jour, la livraison était incomplète. Il manquait le lave-linge, le four et le réfrigérateur, et personne ne m’a informé de l’absence de ces éléments avant l’arrivée des livreurs. La pose en elle-même s’est très bien passée, le poseur dépêché par Schmidt Lyon 3 a fait un travail soigné, malheureusement il m’a fallu attendre dix jours pour avoir enfin mon lave-linge et un frigo de prêt (le frigo définitif m’a été livré fin décembre). Quant au four, il m’a été proposé un modèle d’exposition. Voici la copie du message que j’ai reçu de mon interlocutrice à l’agence :

« Je vous ai dit par téléphone qu’il s’agissait d’un four prévu en exposition a l’origine, Cependant celui-ci n’as jamais été branché et n’as jamais servi. Il a juste été déballé pour la vérification et donc je l’ai remis dans un emballage moi-même en urgence pour le transport.Je n’ai a ce jour pas de délai pour le four commandé le 30/07 au vu de la rupture des électroménagers dans le monde entier. Je suis présente pour trouver une solution néanmoins je ne pourrais reprendre un four neuf que vous aurez utilisé pour le remettre en exposition et en refournir un juste parce que l’emballage ne convient pas. Et je n’ai pas le droit de faire de remise supplémentaire sur un four neuf non brancher , juste vérifié. Je n’ai pas de four/mo de prêt de cette dimensions. Est-ce que mon poseur l’installe ou le ramène en sachant cela ?
Sachez qu’il y a des retard d’électroménagers chez tout le monde actuellement, que ce n’est pas de notre faite, nous sommes fabricant de meuble et non d’électroménagers, et que cela nous handicap énormément aussi. Je n’ai pas de solutions pour l’ensemble de mes consommateurs, nous en avons trouvé une ensemble, en espérant pouvoir compté sur votre compréhension. »

J’ai demandé à mon interlocutrice et au service consommateurs Schmidt un geste commercial pour compenser les désagréments subis (dix jours sans frigo, ni four, ni lave-linge en plein confinement), et une remise sur le four d’exposition qui m’a été livré dans un carton de fortune, sans aucune notice, mais elle refuse toujours à ce jour de m’accorder la moindre compensation. J’ai eu à plusieurs reprises des employés du service clientèle au téléphone qui, malgré leur gentillesse, n’ont rien pu faire pour m’aider : chaque agence Schmidt travaille de façon indépendante, et le service clientèle n’est qu’un bureau des pleurs sans réel pouvoir dans ce genre de situation.

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ARNAQUE A TOUS POINTS DE VUE, pour un meuble style "dressing". ...

Arnaque à tous point de vue, pour un meuble style "dressing". Commande effectuée en septembre et à ce jour en attente de finition. Les panneaux et la visserie ont été livrés.
1 un première monteur est arrivée alors que manifestement il fallait, vu la hauteur du meuble deux personnes. il a dù faire appel à un collègue au bout de quelques heures, mais n'a pas terminé le montage car,( le meuble ayant été mal conçu) 4 portes ne pouvaient pas s'ouvrir.La partie basse a néanmoins montée, mais un étagère basse est tombée....j'ai constaté que la joue droite s'était incurvée vers l'extérieur, car pas bloquée horizontalement.
2 Une deuxième équipe est intervenue, après que Schmidt ait fait livrer les élément adéquats, 2 personnes dont une a du partir 2h après son arrivée (RV médical). Vu la hauteur le monteur restant n'a pas pu terminer...alors que c'est MOI qui lui ait fourni les échelles qu'l n'avait pas.
3 par message on nous a annoncé une nouvelle équipe pour le 15 février...à ce jour 22/02 on les attend encore !!!!!
4 depuis le 15 silence radio !!!
Donc ARNAQUE YOTALE
1 erreur de fabrication du meuble / 2 monteurs pas adaptés et pas équipés / 3 irresponsabilité de l'entreprise.sur le suivi / 4 SCHMIDT se cache dès qu'il y a a un problème
Et je signale que je n'ai pas raconté TOUT LE RESTE DES PROBLÈMES !!!!!

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AUX DERNIÈRES NOUVELLES une heure après que j'ai écrit ce qu'il y a ci-dessus ,'ai reçu un coup de téléphone de Schmidt, m'annonçant que l'on reprenait mon dossier (la secrétaire nous a indiqué avoir été absente pour maladie) et qu'on allait étudier les planning des monteurs AFFAIRE A SUIVRE
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(5/5)

Bien recommandee

Depose de l'ancienne a l'heure, livraison des meteriels a l'heure, pose comme prevu. Poseur tres genial, tres efficient et tres propre. Nous sommes tres plait avec le service et notRe| nouvelle cuisene est superbe.

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