Partagez votre avis
'cover Schmidt

Avis clients Schmidt

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(5/5)

Trés contente des conseils et du travail réalisé. Nous ...

Trés contente des conseils et du travail réalisé. Nous sommes très satisfaits des modifications de notre cuisine ! Merci Morgane GIRARD

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Zéro, voilà pour la note....Tout sur la pub, rien sur ...

Zéro, voilà pour la note....Tout sur la pub, rien sur le service ! Après une visite au magasin de Chambourcy où ne nous sommes même pas accueilli correctement, une commerciale vient chez nous pour définir notre projet de cuisine. Toujours pas reçu de devis un mois plus tard...après mail et relance téléphonique au magasin, on nous dit que la commerciale que nous avions vu est en vacance et que l’on va nous rappeler...8 jours plus tard, on attend toujours....Après avoir parcouru les avis conso , c’est édifiant : nous allons donc faire sans Schmidt et attendre que le cuisiniste alpiniste dévisse et que la mascarade prenne fin.

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Très contente de ma belle et fonctionnelle cuisine. ...

Très contente de ma belle et fonctionnelle cuisine. Merci à Valérie pour sa compétence, son écoute, sa présence efficace et sa disponibilité. Merci à Adrian pour son professionnalisme et sa gentillesse.

avatar
Pour le SAV, Schmidt excellence n'est qu'une plate-forte téléphonique qui vous enverra sur la plate forme téléphonique du fournisseur d'électroménager. Soyez patient, ça peut prendre plusieurs mois en cas de souci. Pour les meubles, Il n'y a pas de SAV. Votre magasin vous enverra vers le poseur qui en général décline toute responsabilité. Notre conseil : demandez dès maintenant l'attestation d'assurance décennale du poseur ainsi que l'attestation de responsabilité civile. Certains poseurs ne sont pas bien assurés et ça peut prendre quelques années avant que qu'un défaut soit corrigé. Bon courage pour la suite!
avatar
On est content pour vous mais avez vous récupéré l'attestation d'assurance décennale? Faites le vite car quand vous découvrirez que le SAV est inexistant et que l'on vous insultera en plein magasin alors que vous demandez simplement l'application des garanties, vous serez moins joyeux.
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Schmidt Narbonne ne répond pas, le SAV non plus !

Schmidt Narbonne ne répond pas, le SAV non plus !
Hallucinant, notre avis a été supprimé, alors qu'après de nombreux échanges téléphoniques avec le service clients, sans résultat, nous avons écrit en recommandé le 26 septembre 2019, toujours au service clients de Liepvre et au magasin de Narbonne, sans qu'aucun des 2 ne daigne répondre. Précisons toutefois que le service clients, bien que totalement aux abonnés absents cette fois, était déjà intervenu pour régler de graves malfaçons sur notre cuisine livrée et posée par Schmidt Narbonne . Notre plan de travail avec la plaque en granit intégrée en usine se gondole et fait l'objet de notre réclamation "actuelle" (réceptionnée par le SAV sous le n° 475974, le 18...juillet 2019) et personne ne s'occupe de nous. Vous ne pourrez pas dire que nous n'avons pas cherché une solution de conciliation, avant une inévitable procédure.

avatar
  • Être notifié
(5/5)

ENTIEREMENT SATISFAITS DE SCHMIDT SAINTE-EUALIE - Virginia une vraie PRO

nous avons acheté une cuisine SCHMIDT le 9 septembre 2019 livrée le 4 décembre et installée le 9 décembre. Virginia CUVILLEZ nous a conseillé judicieusement en fonction de nos besoins et de notre budget. Nous sommes entièrement satisfaits des délais, de la qualité des meubles et de la pose. Ce sont de bons professionnels à l'écoute des clients. SCHIMDT SAINTE EULALIE est vraiment à la hauteur

avatar
oui
avatar
  • Être notifié
(5/5)

Suite à un problème de rouille sur l'inox de mon lave ...

Suite à un problème de rouille sur l'inox de mon lave vaisselle , la garantie a parfaitement fonctionné ,SAV et assistante commerciale irréprochable .


avatar
  • Être notifié
(4/5)

Accueil chaleureux. Nicolas GUILLE a été à notre écoute ...

Accueil chaleureux. Nicolas GUILLE a été à notre écoute pour nos choix dans la conception de notre cuisine et disponible. Maxime le poseur a été également très professionnel et efficace. Les délais ont été respectés. Cuisine dont nous sommes très satisfait.

avatar
SAV inexistant. Pièce défectueuse depuis avril 2019 (éclairage sous un élément). Piéce de rechange inadaptée (commandée par le responsable du magasin). Aucune réponse depuis aux mails, messages téléphoniques;aucune explication. Indigne d'une telle enseigne!
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Commande d'une cuisinière smeg

J'ai commandé une cuisinière SMEG au magasin de Macheren dont la livraison devait être dans la semaine du 02 au 06/12/2019 ; j'ai contacté le vendeur qui m'a dit qu'il allait ¨VOIR¨ à l'heure qu'il est pas de nouvelles ...
Schmidt est certifié ISO 9001 quid du suivi client ????

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Complètement déçu de cuisine schmidt

Complètement déçu de cuisine schmidt
Cuisine installe fin avril et toujours des soucis
Bon de réception jamais signer , communication désastreuse du magasin qui m'envoie boulet, pire que ça, me dit clairement de faire appel à un expert.
J'ai même eu le droit d'être affiché sur le page Facebook pour prouver ma soit disant mauvaise fois
Entre le plan de travail abîmé parce qu'il y avait une bulle d'air.
Les portes mal régler une crédence avec une coupe au milieu de la cuisine au lieu de la mettre de côté
Les plaintes qui ne tiennent pas
Et je vais arrêter la parce qu'il y a tellement de choses à dire...
On pensait réellement acheter de la qualité et surtout un service apres vente irréprochable comme cela avait été indiquer lors de la vente.
Il n'en n'est rien de tout ça....
A l'heure actuel je ne sais plus quoi faire, courrier recommandée avec mose en demeure ?
Je voulais simplement avoir une cuisine correct...

avatar
  • Être notifié
(4/5)

Un cuisiniste que je recommande.

Très satisfait de l'accueil de la part de toute l'équipe du magasin SCHMIT à Varennes les Macon.
Le commercial Gregory qui a suivi notre dossier a su trouver la cuisine de nos rêves rapidement et en respectant notre budget.
Bravo pour son professionnalisme et merci pour l'accompagnement dont il a fait preuve à notre égard.

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Très bonne écoute et bons conseils à Brive : notre ...

Très bonne écoute et bons conseils à Brive : notre interlocuteur a vraiment pris du temps pour réfléchir avec nous
à l'élaboration du plan de notre cuisine. Toutes nos demandes et interrogations, même formulées par téléphone, ont trouvé réponse. L'enseigne Schmidt nous avait été recommandée par des amis, eux- même satisfaits de leur cuisine. Nous espérons que, à long terme, les matériaux de notre cuisine montreront de bonnes qualités de résistance. Nous sommes juste un peu déçus par le revêtement du plan de travail..qui semblait beau en magasin. En réalité il fait un peu plastique et il faut toujours l'essuyer pour qu'il soit net. Il faudrait un branchement d'eau dans le magasin pour tester en réel. En revanche casseroliers et épicier offrent vraiment de grandes capacités de rangement. Livraison et montage n'ont posé aucun problème. La réception s'est faite dans la quinzaine suivante par un interlocuteur toijours très courtois et disponible. Donc pour l'instant , tout va bien..nous recommandons l'enseigne et le magasin de Brive.

avatar
  • Être notifié
(2/5)

cuisine de bel allure mais je regrette le choix d schmitt: ...

cuisine de bel allure mais je regrette le choix d schmitt: les revetements sont fragiles , les plinthes se detachent, l’évier de piètre qualité l’électroménager laisse à desirer et pour couronner le tout le concepteur m'a encouragé à mettre une hotte à charbon tellement performante que je ne regretterai pas la hotte à évacuation direct qui etait moins esthetique. Avant j'avais du IKEA qui est resté solide 25 ans, maintenant j'ai du Schmitt , aujourd'hui ce sont les ressorts des placard hauts qui flanchent...
Je déconseille cette enseigne

avatar
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

sabrinacrditsansbanque@aol.com
avatar
  • Être notifié
(5/5)

opportunité

Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

sabrinacrditsansbanque@aol.com  

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Voilà maintenant quelques mois que j'ai l'immense plaisir ...

Voilà maintenant quelques mois que j'ai l'immense plaisir d'exercer dans ma superbe cuisine semi-pro de rêve...
Ce fût un projet ambitieux, mené en parfaite adéquation avec Mr Stéphane Authier, que je remercie vivement pour son professionnalisme, son écoute, son sérieux, sa patience.
Un grand merci aussi à Mr Stéphane Boubon, qui a mené d'une main d'orfèvre la pose de nos multiples éléments de cuisine. Tout a été parfait, de l'ébauche du projet jusqu'à la pose, en n'oubliant pas le granitier et les livreurs pour leurs prestations soignées et ponctuelles.
Un grand merci à toute l'équipe des Cuisines Schmidt de Barjouville, vous m'avez permis de concrétiser un vieux rêve...

avatar
  • Être notifié
(5/5)

très bon suivi de notre projet tout au long de sa réalisation, ...

très bon suivi de notre projet tout au long de sa réalisation, très bons conseils et respect des delais. travail soigné du poseur. Nous aurions apprécié toutefois que la commerciale vienne faire ce questionnaire en fin de chantier et non 1 an apres, ce qui lui aurait permis en outre de voir la finalisation du chantier .

avatar
  • Être notifié
(5/5)

très bon accueil, pris en charge tout de suite, très ...

très bon accueil, pris en charge tout de suite, très bon conseils, très bonne qualité, le poseur est exceptionnel.
Thomas B.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

très mauvais service après vte..

très mauvais service après vte..
Leur service client magasin n'est pas à la hauteur des attentes clients.
Nous avons la sensation qu'il est Juste bon a prendre le règlement. En dépanssant pas loin de. 20 000 euros dans notre cuisine nous nous étions dit que nous aurions au moins un service client efficace, responsable à l écoute...
Comment est il possible qu'en 2019 nous puissions encore rencontrer de tel comportement d un vendeur irresponsable devant le litige avec aucune empathie ni écouté envers ses clients. Raccrochant au nez !
Je reste choquée. Étant moi même Responsable d un sce clt d une grande enseigne de meuble je vous assure qu un tel comportement est inacceptable !
Une vendeur reste un vendeur il n y a que la commission qui l intéresse une fois le contrat signé il n y a plus personne. Il est temps de revoir la façon de manager... D ailleurs il fait quoi le Responsable magasin ? Est il seulement informé des façons dont sont traités ses clients ?

avatar

Bonjour LI, 


Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la prise en charge de vos demandes en magasin ne soit pas à la hauteur de vos espérances.

Je vous invite à me partager en privé vos coordonnées, ainsi que la localité de votre magasin. Ainsi un conseiller pourra se rapprocher du gérant du magasin au sujet de votre situation. 

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Depuis le mois de mars 2019 j'attends que les cuisines ...

Depuis le mois de mars 2019 j'attends que les cuisines SCHMIDT remette aux normes l'emplacement de mon robinet de gaz qui se trouve derrière une partie fixe de meuble ce qui est interdit.
De plus j'attends toujours la plaque d'aluminium pour le meuble sous évier que j'ai payé.

Aucun SAV et aucune solution depuis le mois de mars 2019 à un problème grave de normes non respectées. Aucune solution du service consommateur de SCHMIDT. C'est inadmissible. Aucun respect du client.

avatar
je ne comprends pas cette réponse qui n'a rien à voir avec mon sujet principal de SAV SCHMIDT .
avatar
Salut ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

sabrinacrditsansbanque@aol.com
avatar
  • Être notifié
(5/5)

Merci au suivi effectué par Soufiane de Schmidt Dechy ...

Merci au suivi effectué par Soufiane de Schmidt Dechy qui est intervenu pour un éclairage LEDS qui ne s'éteignait plus dans notre cuisine.
Une pile a changer les monteurs auraient du nous prévenir !!!!!
Intervention rapide et de qualité.
Encore merci pour le S A V.

avatar

Bonjour Chanbru,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec le magasin de Schmidt Dechy. Nous sommes ravis que l'équipe du magasin et plus particulièrement Soufiane qui a permis de répondre à votre demande de SAV. Nous vous souhaitons de continuer de profiter de votre cuisine.

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Schmidt

avatar
  • Être notifié
(4/5)

Nous sommes allés chez Schmidt pour réaliser notre ...

Nous sommes allés chez Schmidt pour réaliser notre cuisine.Elle est conforme à notre attente.Nous sommes contents du résultat

avatar

Bonjour Marie,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle cuisine vous plaît. Nous vous souhaitons de passer excellents moments dans cette dernière !

Bien à vous

Xavier, Service consommateurs Schmidt

avatar
  • Être notifié