très déçu de Schmidt, car nous venons d'acheter une maison à Calais à des propriétaires âgés qui n'ont jamais réussi à faire fonctionner le four durant 2 ans. Et pour cause : le four a été branché sur le même fil que les plaques de cuisson, le lave-vaisselle et le frigo. La conséquence est que nous n'avons pas de possibilité de faire fonctionner le four sous peine qu'il fasse disjoncter le four... et lors de nos appels, chacun se renvoie la faute entre SCHMIDT EXCELLENCE et le service client. C'est lamentable... En plus, on a eu une asiatique qui avait dû mal à ,ous comprendre et disait que c'était notre faute... Il y a 2 ans, la cuisine leur a coûté 30000E sans four qui fonctionne et sans parler du frgo qui refroidit à peine...
C'est inadmissible alors un conseil : N ACHETEZ JAMAIS UNE CUISINE SCHMIDT
Nous avons avons fait appel à Schmidt Nation pour notre cuisine et la création d’une grande bibliothèque pour notre séjour. Le rendu est magnifique, la pose est impeccable et le suivi par le magasin a été très professionnel et proactif. Nous avons été très bien accompagnés et suivis par Clément. Un caisson de cuisine est arrivé abîmé. Les poseurs l’ont spontanément mentionné et il a été changé très rapidement. Nous sommes ravis de notre choix et notre achat.
Extrêmement déçu par la prestation générale de Schimdt. Depuis novembre nous n'avons toujours pas notre cuisine finalisée avec :
- un mitigeur qui fuit
- pas de hôte
- étagère manquante
- manque une joue de l'îlot
Malgré de nombreuses relances, nous n'avons actuellement aucune réponse de Schmidt, nous avons reçu une partie des éléments mais toujours pas la hote et aucune date de pose en vue (le 12 février soit 4 mois après la date initiale de livraison de la cuisine finalisée).
Sachez que les magasins Cuisine Schmidt sont indépendant et en cas de probleme c est l ENFER.
J ai donné 4500e d accompte à Cuisine Schmidt CALAIS en fevrier 2022. le magasin a baissé son rideau. Pas de cuisine.............; en janvier 2023. et la maison mere m a ouvert un dossier. J ATTENDS TOUJOURS QU ON ME RAPELLE. Oui on va finir votre cuisine mais le délai ben ca pas d info. et si je veux récupérer mes 4500€ pour prendre une cuisine ailleurs et ben cela il faut voir avec le magasin de calais...................dont le gérant a disparu...........;; Sans commentaires
Malgré un problème avec le franchisé le groupe Schmidt groupe a repris en main le dossier pour nous permettre de ne pas perdre les arrhes versés. Merci à notre interlocuteur monsieur Gomes pour ses précieux conseils qui ont permis d’améliorer le projet. Et merci aux poseurs
Bon avis sur la cuisine, mais pas sur le service après vente.
Pour un lave vaisselle sous garanti, un mois pour avoir un dépanneur, sans compter le délai pour commander la pièce. Quand je contacte Schmidt Cherbourg (qui m'a vendu cette cuisine) ils ne peuvent rien faire pour raccourcir ce délai, cela dépend de Schmidt
Excellence (la bien nommée 🤔) qui gère les réparateurs !!!
Ce que je pense, c'est que Schmidt est un vendeur de cuisines, qui se veulent haut de gamme, et qui choisit ses sous traitants les moins disants (les moins chers) au détriment de ses clients, mieux vaut le savoir !!!
Je tiens à remercier Johann DEBAUCHE après 2 rendez-vous au magasin pour mon projet cuisine.
Un accueil très professionnel, des conseils pertinents suite à des contraintes techniques, à l'écoute, 2 visites entourées d'une bienveillance et d'humour "un vrai plaisir d'échange sur le projet ". La confiance s'est instaurée rapidement ce qui est très important dans ce projet dans le choix des matériaux, des questions sur la politique du magasin concernant la pose de la cuisine et la préparation de la pièce à anticiper.
Cordialement Nadine ARRAULT
Problèmes des surfaces de portes qui se décollent et se fendent, bon la cuisine a 20ans, OK, mais après plusieurs et différents contacts, service après vente, commercial et ensuite chef de vente en boutique, aucun suivi, aucun rappel, pour un devis concernant le changement de toutes les portes et les plintes. Nous comprenons que cela n est plus sous garantie mais vu le nombre de portes et tiroirs, c est déjà un budget.
Très satisfaits du travail, de la relation et du suivi clients. Bonne Équipe toujours disponible et réactive. Grand merci à Julien et Jordan.
Ayant été très satisfaits de nos précédents achats, nous n'avons pas hésité à avoir recours à Schmidt Aubagne pour l'achat et la pose de notre dressing. Nous n'avons pas été déçus. Travail de qualité.
Nous recommandons sans problème.
expérience très moyenne, voire mauvaise à Lausanne -Crissier (Suisse), après une très bonne expérience avec Schmidt Houtaud-Pontarlier, Premiers contacts très positifs, proposition intéressante, etc.. montage relativement correct, l'ensemble est plutôt réussi; en revanche, incapacité à terminer (poignées et vis manquantes pendant des mois, joints qui se décollent après 4 mois),la facture étant entièrement payée d'avance, le cuisiniste et le monteur se moquent totalement des finitions et des réclamations; à noter que le questionnaire de satisfaction 'officiel' ne sert à rien car, bien que je l'ai rempli et fait part de ces problèmes en demandant à être contacté, je n'ai reçu aucune nouvelle de l'entreprise ! ces questionnaires ne servent qu'à des fins statistiques et pas pour venir en aide aux clients...
Hotte air force : inutile et à éviter car elle ne remplit en rien sa fonction , fuyez tout de cette marque !!!
Service après vente stérile et inutile qui conseille d’ouvrir les fenêtres et une cuisson au minimum et de courte durée 🤣.
Notre conseillère Ninon Dejoinville a été d’un grand professionnalisme tout au long du projet de notre nouvelle cuisine.
Toujours à l’écoute, elle a su être de très bon conseil de la conceptualisation à la réalisation de ce qui s’avère être aujourd’hui une belle réussite. Un grand merci Ninon :)))
Bonjour. Nous avons acheté une cuisine Schmidt commande signée en Mai 2021 pose commencée le 29 11 2021 date du dernier reglement mais réellement terminée en Avril Mai 2022. Nous avons sur le conseil du vendeur pris une hotte Airforce EKOBLACK80 . Sachant que nous avons une pièce ouverte celui ci nous a assuré de sa performance . Hors quand je cuisine celle ci est très bruyante les odeurs se propage et la buée se transforme en eau qui coule le long de la credence et s'accumule entre la plaque et le bas de celle ci . Nous avons l'impression qu'elle n'aspire pas .Nous avons une sortie hotte en façade.
De plus que dire de la pose, des joues rayées, et du SAV de la marque Rosiere qui a mis 1 mois pour venir nous dépanner un appareil neuf cet été.
Nous tenons à vous signaler que nous sommes très déçus de cette cuisine alors que nous en sommes entre nous et nos enfants à la 4 ème cuisine Schmidt. Nous ne conseillerons plus jamais votre marque.
Cuisine SCHMIDT - SAV déplorable - Qualité loin du premium espéré
Je rencontre un problème avec une cuisine SCHMIDT Modèle Strass version twin blanche posée en 2017. En effet, les chants des façades et de certains caissons jaunissent prématurément dégradant de façon significative l’esthétique générale de la cuisine puisque je me retrouve avec des façades et caissons bicolores (jaunes et blanches).
J’ai donc saisi le SAV et le magasin de LAXOU (54) dans le cadre de la garantie EXCELLENCE de 10 ans. En réalité elle n’a d’excellence que le silence radio des différents interlocuteurs en charge de mon dossier. On m’a juste demandé par mail d’envoyer des photos et au bout de quelques semaines (après plusieurs relances) la sentence est tombée sans même une visite sur site : “leurs experts” constatent un vieillissement normal des chants dû à l’environnement de la cuisine et de l’exposition aux UV (…). Pour le chant du caisson, vous pouvez essayer de nettoyer avec du produit CIF” (pourquoi pas de la javel aussi!!!).
Vieillissement normal au bout d’à peine 5 années !! Même mes fenêtres ou portes PVC Blanches exposées en pleine lumière ne sont pas dans cet état au bout de 15 années !!
Je considère même que si le phénomène, comme ils l’entendent était normal, le client devrait en être averti lors de la vente. Pour ma part, au prix facturé, j’aurai fait un autre choix de colori.
J'ai donc sollicité le magasin de Laxou, qui à force d'insister, à dépêcher un commercial qui est venu constater le problème et prendre des photos. Pour lui c'est la première fois qu'il constate le probléme, j'en déduis donc que le vieillissement prématuré des chants est anormal et donc que la garantie Excellence !! devrait s'appliquer. Il doit donc revoir le SAV et suis en attente d'une réponse. Je vous ferai un retour de la décision finale
A fuir SCHMIDT PURPAN Nous avons des problèmes sur nos plans de travail qui soit disant sont garantie 10 ans Nous sommes passés il y a près d'un mois au magasin réponse on vous tiendra au courant à ce jour rien On a téléphoné réponse on vous rappelle ce soir au plus tard dans deux jours à ce jour aucun appelle On a envoyé un mail au responsable toujours rien .Ils restent muets dans tout les cas Où est le sérieux de votre enseigne dont vous vous ventez? Vous faites croire qu'il y a des garanties c 'est faux en cas de problèmes il n'y a plus d'interlocuteur Vraiment déçu de SCHMIDT à ne pas recommander
A cause de l'incompétence du poseur, il y a 8 mois que l'installation de la cuisine a commencé et que nous attendons le réglage d'une armoire d'angle et le remplacement de deux plaintes coupées trop courtes.
Très satisfaite de notre cuisine Laurent Chevalier nous a conseillé pour la conception beaucoup de conseils qui nous ont permis d'avoir une cuisine très fonctionnelle
