Avis clients Schmidt

FACTURE EN ATTENTE!!!

bonjour

j'ai acheté une cuisine Schmidt à plu de 20 000 euros. j'ai accepté de dépenser cette enorme sommes pour le service et la qualité de Schmidt alors que le service et la qualité est catastrophique. Ma cuisine étant finalement installé avec 3 mois de retard et mal installé (coupe plan de travail en plein milieu alors que ce n'était pas ce qui était convenu, meuble mal monté....)
je demande juste la facture pour etre débarassé de cette catastrophe et pour ma comptabilité.
cela fait 6 fois que je vous relance pour la facture et toujours rien. je commence vraiment a perdre patience

Par Tara il y a 7 ans 4 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 14/01/2019

Tara, 

Merci pour ces informations. Nous venons de créer un dossier au sein de notre Service consommateurs. Un conseiller va en prendre connaissance avant de faire le point avec le gérant du magasin. 
Dans l'attente d'un retour, nous restons à votre écoute.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt il y a 7 ans

Bonjour Tara,

Je suis navrée d'apprendre que votre cuisine ne vous apporte pas entière satisfaction.

Pouvez-vous me communiquer en réponse privée vos coordonnées ainsi que la localité du magasin ? Un conseiller consommateurs pourra ainsi se rapprocher du gérant et faire le point sur la situation.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt il y a 7 ans

Être notifié

Merci à Mathilde de Schmidt Brest pour son accueil et son professionnalisme

Suite à des problèmes de charnières sur notre cuisine installée il y a quelques années, nous avons eu un excellent accueil et une grande écoute de Mathilde de Schmidt Brest qui pris note nos de nos petits soucis avec sérieux et un grand professionnalisme.
Toujours agréable d’etre reçu dans la bonne humeur et avec le sourire...
Le SAV devrait prendre la suite, chez Schmitd Brest le client est aussi bien reçu le 1er jour que 8 ans après !

Par Patricio il y a 7 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 12/01/2019

Bonjour Patricio, 

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos prestations correspondent à vos attentes. 

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt il y a 7 ans

Être notifié

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Schmidt.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le Groupe Schmidt : du bien et du moins bien

Suite à la fermeture du point de vente franchisé Schmidt dans lequel nous avions commandé notre cuisine, le service client a repris notre dossier. Nous avons eu affaire à Monsieur Louis GOMES lequel a été professionnel, disponible et compétent.
Aussi, notre projet cuisine a abouti avec retard mais sans que nous n'ayons de frais supplémentaires.
Néanmoins, nous regrettons le non respect de la charte Schmidt dite "d'excellence" par le groupe Schmidt alors que nous sommes restés sans cuisine pendant 6 mois. En effet, l'engagement n°4 de leur charte n'est autre que "LE RESPECT DE LA DATE D’INSTALLATION GARANTI PAR LA MISE À DISPOSITION D’ÉLÉMENTS DE PRÊT OU, À DÉFAUT, UN DÉDOMMAGEMENT DE 100 EUROS POUR CHAQUE SEMAINE DE RETARD".
Or, nous n'en avons jamais bénéficié et avons donc vécu tout ce temps sans cuisine.
D'autant qu'un geste commercial de leur part, tel que la pose gratuite, aurait peut-être suffit à compenser le désagrément. Toutefois, cela nous a été refusé malgré nos demandes.
C'est la raison pour laquelle nous nous permettons donc de nous poser la question de savoir si la charte Schmidt est réellement d'excellence?
Eu égard à ce qui précède, notre avis sur le groupe Schmidt France reste globalement moyen.

Par Boncompagni S. il y a 7 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Expérience prouvée le 06/01/2018

Bonjour Boncompagni Sophie, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre marque, et sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur M. Gomes, a su répondre à vos attentes. 

Lorsque l'un de nos concessionnaires est contraint de fermer son point de vente, nous nous engageons à finaliser les projets en cours tout en préservant la conservation de l'acompte. 

Un nouveau contrat a donc été établi entre vous et le gestionnaire de votre dossier, et celui-ci a tout mis en oeuvre pour réaliser le projet dans les meilleurs délais.

Bien cordialement, 

François, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt il y a 7 ans

Être notifié

je suis très déçue et en colère contre les responsables ...

je suis très déçue et en colère contre les responsables des cuisines Schmitt MARSEILLE Ils ne tiennent pas leur engagement , et dés lors ou la cuisine est payé il n'y a plus personne !je viens de voir plusieurs commentaires sur différents sites et cela m’inquiète vraiment pour la suite ...
J'ai toujours pensé que Schmitt était une maison sérieuse mais je me rends compte que ce n'est pas le cas au vue de leur notation !!

Par AUR2LIE il y a 7 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 20/12/2018

Bonjour AUR2LIE, 

Je suis navrée d'apprendre que votre achat chez notre concessionnaire de Marseille vous ait laissé ce sentiment et que votre interlocuteur en magasin n'est pas disponible.
Un conseiller consommateurs se propose de vous aider dans vos démarches avec le magasin. Je vous invite à remplir notre formulaire de contact en suivant ce lien : https://fcld.ly/contacter_schmidt Nous pourrons ainsi créer un dossier et comprendre l'origine de votre déception. 
Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt il y a 7 ans

Être notifié

Confiance a SCHMIDT LORIENT

Confiance a SCHMIDT LORIENT , très bon accueil , grâce a gilles , très pro a l écoute de nos besoins , et souhaits avons réalisé cuisine et meubles télé + rangements très content de notre choix

Par Lolo56 il y a 7 ans

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 18/11/2017

Être notifié

Bonjour

Bonjour
Nous avons été très, très content de Mr Yacine ALIANE qui est très professionnel.
Il s'est occupé de notre cuisine de A à Z et nous sommes très heureux du résultat elle correspond exactement à notre attente.

Par Bordo16 il y a 7 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 08/01/2019

Bonjour Bordo16, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur en magasin a su mener à bien votre projet et faire de votre rêve une réalité. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt il y a 7 ans

Être notifié

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Schmidt.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Travail fait dans les règles de l'art

Travail fait dans les règles de l'art, les petits défauts ont été corrigés avec une bonne réactivité!
Personne en charge du dossier sérieuse et très réactive

Par Favart Y. il y a 7 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Expérience prouvée le 07/01/2019

Bonjour Yohan, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur en magasin a su réaliser le projet de vos rêves tout en se montrant disponible pour résoudre vos soucis rapidement.Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt il y a 7 ans

Être notifié

Très satisfaite de l équipe schmit bondy

Très satisfaite de l équipe schmit bondy
Le suivie et après réception à été bien traité par le responsable et l assistante Mme gulsum avec un professionnalisme
J ai eu la cuisine de mes rêve
Un grand merci à toute L équipe
Je recommande vivement ce magasin et surtout Mme gulsum pour sa disponibilité et sa patience
Merci et bonne année à tous

Par Adda il y a 7 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 04/01/2019

Bonjour Adda, 

Très bonne année à vous aussi ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre magasin de Bondy et sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur en magasin a su faire de vos rêves une réalité.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt il y a 7 ans

Être notifié