Radar de confiance
·Avis client Schmidt
Atgasch
il y a 6 ans
Nous sommes extrèmement mécontents de leurs services. Notre dossier a été trimbalé entre les mains de 3 vendeurs différents (le premier Kevin a démissionner une semaine après nous avoir signé, la res...
Voir plusDavid69 B.
il y a 6 ans
Un début difficile avec le dépôt de bilan de la boutique avec qui nous avions conçu notre projet et un service client qui ne nous rassurait guère !
Mais nous sommes aujourd’hui très satisfaits...
Jejescorpio
il y a 6 ans
Schmidt Lyon 3, cuisine installée le jeudi 04/07 : erreur dans la dimension des plans de travail, pré-découpe évier au mauvais endroit, meubles non alignés les uns avec les autres, four non branché, c...
Voir plusil y a 6 ans
Schmidt Saint Nazaire Trignac
Le SAV est absolument PLUS que parfait.
Cuisine installée fin 2013
Venu, gratuitement, à 2 reprises, 1ère fois suite à erreur de notre part, 2ème fo...
Claude
il y a 6 ans
Nous avons été très bien reçus, et le professionnalisme de Pierre est apparu dès le 1er entretien .
En moins de 2 semaines nous disposions d'un projet réaliste et précis,répondant bien à notre...
MIREILLE
il y a 6 ans
très bon accueil à Charmeil 03110 reçu par Laurent qui a été de bon conseil ,compétent et disponible ,respect des délais de livraison et d'installation de notre cuisine de qualité
merci au pose...
Sandra
il y a 6 ans
Très peu professionnels et des irresponsables.
Leur slogan: "C'est toujours la faute du client".
Ils avaient un plan technique qui n'ont jamais respecté, même pas le jour pour venir po...
Martine & Gilles
il y a 6 ans
L'accueil à été très cordial, les renseignements et conseils adéquats. Des images sur ordi avec cotes et plans nous ont beaucoup aidé à voir notre futur ensemble dans l'appartement. Le budget alloué...
Voir plusil y a 6 ans
Je suis très déçue des cuisines Schmidt à Marseille, le vendeur a pris de mauvaises mesures et m'a cuisine ne ressemble à rien. Pour compenser les erreurs, le directeur de l'agence m'a fait cadeau d'u...
Voir plusFlo
il y a 6 ans
Accueil professionnel, j ai surtout apprécié la conseillère qui a été très à l'écoute de mes différentes demandes
Voir plusFlo
il y a 6 ans
très bon accueil, sympathique et chaleureux - personnel compétent et disponible
cuisine et aménagement de qualité
respect des délais
Je recommande
Nath
il y a 6 ans
Pour une cuisine de qualité ou autre prestations , c ' est schmidt et rien d ' autre .
Super accueil, gentillesse, très bon conseil, à l' écoute du clients.
Et des poseurs soignés....
Julien B42
il y a 6 ans
Shmidt Andrézieux. Un super accueil et super suivi, super poseur, il y a eu un SAV mais il a été très bien géré, merci à Grégory. Je ne regrette pas mon choix.
Voir plusMariefraise
il y a 6 ans
Accueillie en janvier pour mon projet dans le magasin Schmidt à plan de campagne, j'ai acheté ma cuisine.
J’ai eu à faire à une équipe très professionnelle ! Merci encore au vendeur et à la dir...
BENITO
il y a 6 ans
Accueil chaleureux, explications claires, précises. Pour ma part j’ai pu avoir la cuisine de mes rêves grâce à la compétence et la compréhension du concepteur vendeur de Champniers 16430. Je recommand...
Voir plusMariefraise
il y a 6 ans
Accueillie en janvier pour mon projet dans le magasin Schmidt à plan de campagne, j'ai acheté ma cuisine.
j'ai eu à faire à une équipe très professionnelle ! merci encore au vendeur et à la di...
Nicolas Jeantet
il y a 6 ans
Projet de dressing de 4 mètres de long très bien préparé en 3d par le vendeur. Choix et diverses possibilités proposées, prix correct ( c'est dur sur-mesure!) et service commercial à l'écoute. Concep...
Voir plusMarie
il y a 6 ans
Je tiens à vous faire part du très bon accueil de Mme Letourneaux. Ses conseils judicieux en matière d'aménagement ont été très précieux et utiles. Je la félicite pour son professionnalisme et sa jov...
Voir plusBenoist
il y a 6 ans
Une honte le SAV!
Ma cuisine n'a pas encore 5 ans j'ai voulu utiliser le SAV car ma porte de lave vaisselle gondole et j'ai le bandeau d'une colonne qui s'est décollé. Première réponse du maga...
Roberta
il y a 6 ans
Une bonne expérience avec un professionnel avéré. Vittorio Massaro a réussi à comprendre et réaliser toutes nos envies concernant la nouvelle cuisine.
Ses conseils ont été déterminants pour fin...
Avis client Schmidt
Atgasch
FURIEUX
Nous sommes extrèmement mécontents de leurs services. Notre dossier a été trimbalé entre les mains de 3 vendeurs différents (le premier Kevin a démissionner une semaine après nous avoir signé, la responsable Delphine l'a repris puis est partis en congé maladie et ensuite vient le tour du nouveau responsable Eric). Bien évidemment à chaque nouvelle personne il a fallu réexpliquer, revalider et revérifier. Nous avions entre temps parrainer des connaissances et le cadeau de parrainage dont on vous promet la couleur doit être réclamer plusieurs fois si vous souhaitez le recevoir! Au moment de la pose notre facture était prévu pour que 2 poseurs viennent pendant 2 jours. Résultat 1 seul poseur pendant 1 journée et demi : forcément une pose de mauvaise qualité des défauts des meubles abimés sans compter leur appareils électroménager dont nous ne sommes pas du tout content et qui ne correspondent pas du tout aux critères que nous avons demandés. 4 mois après l'installation le nouveau responsable nous propose un rendez-vous pour qu'un poseur puisse changer les pièces manquantes et remplacer les meubles abimer. Manque de bol pour nous il n'est pas venu et lorsque l'on contacte le magasin le responsable est en vacance et aucune trace d'un rendez vous de pose. Comment vous expliquer que l'on est fatigué par un tel amateurisme et au prix où nous l'avons payé nous regrettons fortement de leur avoir fait confiance pour notre cuisine! Manque de professionnalisme du début à la fin! A fuir schmidt Saint Jean de Vedas!
Date d'expérience le 24/07/2019
il y a 6 ans
Nous regrettons le ressenti laissé par votre expérience chez l'un de nos concessionnaires. Un dossier (#478991) est en cours au sein de notre Service consommateurs. Vous avez pu échanger hier avec l'un de nos conseillers afin de lui faire part des problèmes que vous rencontrez. Elle m'informe qu'un poseur intervient chez vous aujourd'hui pour y remédier.
Dans cette attente, je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Schmidt
David69 B.
Merci aux professionnels de Schmidt !
Un début difficile avec le dépôt de bilan de la boutique avec qui nous avions conçu notre projet et un service client qui ne nous rassurait guère !
Mais nous sommes aujourd’hui très satisfaits de la qualité des produits et, plus encore, du service apporté par l’expert Schmidt, Mr Victor Gomes, et le poseur choisi par Schmidt, Mr Daniel Esparteiro qui, en notre absence , a réalisé un très beau travail.
Un grand merci à l’un et à l’autre pour leur fiabilité et leur disponibilité.
Pour une note 5/5, il ne manquait qu’un courrier de Schmidt nous indiquant en temps utile les conditions du relais et les noms des intervenants et ... nous évitant ainsi une année d’incertitude...
Expérience prouvée le 15/07/2019
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à la fermeture inopinée de votre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe Schmidt groupe qui a pris le relais, et plus particulièrement M. Gomes, ont su répondre à vos attentes avec grand professionnalisme afin de concrétiser ensemble votre projet de cuisine.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Jejescorpio
Schmidt Lyon 3, cuisine installée le jeudi 04/07 : ...
Schmidt Lyon 3, cuisine installée le jeudi 04/07 : erreur dans la dimension des plans de travail, pré-découpe évier au mauvais endroit, meubles non alignés les uns avec les autres, four non branché, cuve évier non livrée...
Un SAV partiel a été effectué le 17/07 pour ré-aligner les meubles et brancher le four.
Pour le reste nous sommes le 22/07, et nous n'avons aucune réponse fiable de notre interlocuteur. Des oui oui au téléphone ça va arriver, nous faisons le max, vous êtes en circuit prioritaire, mais jamais rien d'écrit, aucune réponse à mes mails et le temps passe et nous n'avons pas de cuisine fonctionnelle chez nous !
Des problèmes à la livraison : OK ça peut arriver, mais faire le mort et refuser de répondez aux mails..... C'est inacceptable. Élu service client 2019 ? Comment s'est passé l'audit : montrez moi 10 dossiers "au hasard" ?
Bien sur le chèque a été débité le lundi 08/07, l'agence a encaissé la totalité du règlement avant même la signature de la réception....................
Date d'expérience le 04/07/2019
Jejescorpio
il y a 6 ans
Heureusement j'ai été prévenu longtemps à l'avance je n'ai pas prit un jour de congés... Ah ba non j'ai été prévenu la veille au soir par le transporteur !
Heureusement que le matériel et la pose sont de qualité... Ah ba non j'ai déjà un tiroir qui ne coulisse plus et une plinthe qui n'est pas fixée.
Pour s'excuser, l'agence, qui prend très très au sérieux tout nos problèmes, nous a proposé une réduction de 400€ sur un électroménager que nous avions regardé, mais dont nous ne connaissons pas le prix. En gros "vous êtes mécontent de votre achat, pour nous excuser nous vous proposons une réduction.... sur votre prochain achat" Lamentable !
Encore une fois je me demande comment Schmidt a pu être élu service client de 2019 vu la façon dont ils gèrent notre SAV.
Allez (encore) un peu de mauvais esprit pour détendre l'atmosphère, comme ils ne gèrent rien du tout, ça ne doit pas rentrer en compte dans les stats !
Agence concernée : Schmidt Lyon 3 / Clients : M. Pouteau et Mme Teyssier.
il y a 6 ans
Depuis notre récent échange j'ai du nouveau concernant votre plan de travail. Il a été commandé par le magasin et devrait arriver en semaine 35 (dernière semaine d'août). Dès son arrivée en dépôt de magasin, ils vous contacteront afin de planifier une date d'intervention.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Schmidt Saint Nazaire Trignac
Schmidt Saint Nazaire Trignac
Le SAV est absolument PLUS que parfait.
Cuisine installée fin 2013
Venu, gratuitement, à 2 reprises, 1ère fois suite à erreur de notre part, 2ème fois aujourd’hui pour revisser le robinet très difficile d’accès.
GRAND MERCI et je conseille vivement GRÉGOIRE CUISINE SCHMIDT À Trignac St Nazaire.
Date d'expérience le 22/07/2019
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de Trignac - Saint-Nazaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a su traiter vos demandes avec grand professionnalisme afin de vous garantir une cuisine opérationnelle.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Claude
Bon accueil et professionnalisme .
Nous avons été très bien reçus, et le professionnalisme de Pierre est apparu dès le 1er entretien .
En moins de 2 semaines nous disposions d'un projet réaliste et précis,répondant bien à notre besoin .
En temps, l'installation s'est bien passée. La coordination avec le marbrier aussi .
Schmidt Fréjus est resté concerné jusqu'à l'élimination de toutes les imperfections de détail, pour nous remettre une cuisine en parfait état de marche .
Un an après, nous sommes toujours très satisfaits .
Date d'expérience le 28/05/2018
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez notre concessionnaire de Fréjus. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a su répondre à vos attentes avec grand professionnalisme afin de concrétiser ensemble votre projet de cuisine.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Schmidt
MIREILLE
très bon accueil à Charmeil 03110 reçu par Laurent ...
très bon accueil à Charmeil 03110 reçu par Laurent qui a été de bon conseil ,compétent et disponible ,respect des délais de livraison et d'installation de notre cuisine de qualité
merci au poseur pour son professionnalisme et travail d'installation très soigné en bref nous recommandons se magasin Schmidt et encore merci
Régine et François
Date d'expérience le 17/07/2019
Christophe
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience chez l'un de nos concessionnaires vous ait laissé ce sentiment. Je vous invite à renseigner notre formulaire de contact ou à me communiquer le numéro de votre dossier si vous êtes déjà passé par votre Service consommateurs (#XXXXXX).
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Charmeil. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe du magasin a su répondre à vos attentes et concrétiser votre projet de cuisine.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Sandra
Incompétence et ingérence. A fuir à tout prix
Très peu professionnels et des irresponsables.
Leur slogan: "C'est toujours la faute du client".
Ils avaient un plan technique qui n'ont jamais respecté, même pas le jour pour venir poser la cuisine. Ils avaient toujours des excuses.
Le poseur a cassé le coffrage de notre cuisine pour pouvoir mettre le meuble sans se compliquer la vie. La hotte n'a jamais été fixée.
En plus, le poseur s'est permis de partir 3 heures pendant son temps de travail sans aucun explication (il était aux impôts).
Après des réclamations et des réclamations, ils nous proposent comme geste commercial nous poser "gratuitement" la crédence de la cuisine. Le poseur vient de nous laisser les matériaux en milieu de la cuisine et de partir en disant qu'il peut pas le poser. En suite, j'appelle le magasin, au debut Mr Pumas me dit que c'est pas normal et quelques minutes plus tard que c'est notre faute parce que les prises empêche au poseur de faire son travail (à savoir que les prises n'ont pas bougé et que c'est le même poseur qui avait installé la cuisine, donc il le savait). En suite, il me dit que le poseur ne reviendra pas.
Incompétence et ingérence de tout part.
Aucune solution. Une fois que vous payez, le magasin s'en fou du reste.
A fuir à tout prix.
Date d'expérience le 15/07/2019
il y a 6 ans
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'installation de votre cuisine n'ait pu se faire dans de bonnes conditions. Je vous invite à me partager en privé vos coordonnées, ainsi que la localité du magasin, afin qu'un conseiller puisse se rapprocher du gérant à ce sujet et trouver une solution pour la pose de votre crédence.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
Martine & Gilles
L'accueil à été très cordial, les renseignements et ...
L'accueil à été très cordial, les renseignements et conseils adéquats. Des images sur ordi avec cotes et plans nous ont beaucoup aidé à voir notre futur ensemble dans l'appartement. Le budget alloué respecté, les délais aussi. les RDV à l'appartement ont été respectés, le poseur très professionnel. un petit meuble de la salle à manger était rayé, apparemment à l'usine, ainsi qu'une porte coulissante. Ils ont été remplacés après un délais raisonnable. Nous sommes vraiment contents de notre ensemble cuisine salle à manger.
Date d'expérience le 02/01/2017
Je suis très déçue des cuisines Schmidt à Marseille, ...
Je suis très déçue des cuisines Schmidt à Marseille, le vendeur a pris de mauvaises mesures et m'a cuisine ne ressemble à rien. Pour compenser les erreurs, le directeur de l'agence m'a fait cadeau d'un rangement sous évier.. mais m'a déception est là il a fallu recommander des meubles hauts, encore de l'attente, par contre le meuble bas qui n'avait pas la bonne dimension , le Directeur a refusé de le refaire, alors j'ai des fileurs pour combler les trous et c'est affreux...Je ne m'attendais pas à avoir autant de problèmes avec un spécialiste, enfin je le pensais, et ce qu'ils disent, j'aurais été moins déçue chez un autre commerçant beaucoup moins cher et connu....Par contre les meubles sont de bonne qualité et les poseurs ont fait ce qu'ils pouvaient....
Date d'expérience le 04/06/2019
Flo
Écoute et professionnalisme
Accueil professionnel, j ai surtout apprécié la conseillère qui a été très à l'écoute de mes différentes demandes
Date d'expérience le 05/07/2019
Flo
très bon accueil, sympathique et chaleureux - personnel ...
très bon accueil, sympathique et chaleureux - personnel compétent et disponible
cuisine et aménagement de qualité
respect des délais
Je recommande
Date d'expérience le 07/07/2019
Nath
Cuisine et salle d' eau
Pour une cuisine de qualité ou autre prestations , c ' est schmidt et rien d ' autre .
Super accueil, gentillesse, très bon conseil, à l' écoute du clients.
Et des poseurs soignés. Bref super comptent !!
Date d'expérience le 25/05/2019
Julien B42
Shmidt Andrézieux. Un super accueil et super suivi, ...
Shmidt Andrézieux. Un super accueil et super suivi, super poseur, il y a eu un SAV mais il a été très bien géré, merci à Grégory. Je ne regrette pas mon choix.
Date d'expérience le 20/06/2019
Mariefraise
SUPERBE EXPÉRIENCE POUR MA CUISINE CHEZ SCHMIDT PLAN DE CAMPAGNE
Accueillie en janvier pour mon projet dans le magasin Schmidt à plan de campagne, j'ai acheté ma cuisine.
J’ai eu à faire à une équipe très professionnelle ! Merci encore au vendeur et à la directrice du magasin ! Je ne pensais pas pouvoir m'offrir une Schmidt et aujourd’hui elle est chez moi. Le poseur est venu l'installer au mois de mai, le résultat est bien au-dessus de mes attentes ! Encore merci l'équipe pour votre gentillesse et votre efficacité !
Merci aussi pour votre invitation à votre superbe soirée de jeudi dernier à votre nocturne. Chaleureusement Marie Lucie
Date d'expérience le 17/01/2019
BENITO
Accueil chaleureux, explications claires, précises. ...
Accueil chaleureux, explications claires, précises. Pour ma part j’ai pu avoir la cuisine de mes rêves grâce à la compétence et la compréhension du concepteur vendeur de Champniers 16430. Je recommande vivement les personnes hésitantes à franchir la porte, un choix exceptionnel vous y attend, une qualité irréprochable. Vous êtes accueillis avec le sourire, une écoute et une bienveillance par rapport à votre choix. MERCI beaucoup je suis heureuse de mettre arrêter dans votre magasin et d’avoir franchi la porte.
BRAVO à vous MR MOLLA ainsi que toute votre équipe.
Date d'expérience le 26/06/0019
Mariefraise
Accueillie en janvier pour mon projet dans le magasin ...
Accueillie en janvier pour mon projet dans le magasin Schmidt à plan de campagne, j'ai acheté ma cuisine.
j'ai eu à faire à une équipe très professionnelle ! merci encore au vendeur et à la directrice du magasin ! Je ne pensais pas pouvoir m'offrir une Schmidt et aujourd’hui elle est chez moi . le poseur est venu l'installer au moi de mai, le résultat est bien au dessus de mes attentes ! Encore merci l'équipe pour votre gentillesse et votre efficacité !
Merci aussi pour votre invitation à votre superbe soirée de jeudi dernier à votre nocturne. Chaleureusement Marie Lucie
Date d'expérience le 01/01/2019
Nicolas Jeantet
Projet de dressing de 4 mètres de long!
Projet de dressing de 4 mètres de long très bien préparé en 3d par le vendeur. Choix et diverses possibilités proposées, prix correct ( c'est dur sur-mesure!) et service commercial à l'écoute. Conception rapide, de qualité, poseur appliqué et soigneux et service après travaux pour vérification de fin de chantier. Bref, Schmidt est à recommander, très satisfait de ce projet qui vient de transformer une chambre en désordre en belle pièce . Merci à l'équipe et à Mr Beuille.
Date d'expérience le 03/07/2019
Marie
Ressenti accueil et conseils
Je tiens à vous faire part du très bon accueil de Mme Letourneaux. Ses conseils judicieux en matière d'aménagement ont été très précieux et utiles. Je la félicite pour son professionnalisme et sa jovialité.
Date d'expérience le 29/06/2019
Benoist
Une honte le SAV!
Une honte le SAV!
Ma cuisine n'a pas encore 5 ans j'ai voulu utiliser le SAV car ma porte de lave vaisselle gondole et j'ai le bandeau d'une colonne qui s'est décollé. Première réponse du magasin le délai des 5 ans est passé (ce qui est faux facture à l'appui, ils ne savent peut être pas compter!!!!!). J'ai appelé le SAV nationale réponse: "mauvaise utilisation". En somme tout est bon pour ne rien faire; Je déconseille schmidt ceux sont des menteurs.
Date d'expérience le 26/06/2019
Benoist
il y a 6 ans
Benoist
il y a 6 ans
Roberta
Une bonne expérience avec un professionnel avéré. Vittorio ...
Une bonne expérience avec un professionnel avéré. Vittorio Massaro a réussi à comprendre et réaliser toutes nos envies concernant la nouvelle cuisine.
Ses conseils ont été déterminants pour finaliser notre achat, il a le sens du détail, un vrai bon gout et un professionalisme averé. Nous avons la cuisine dont nous avions envie son suivi pendant toutes les étapes du projet a été excellent. Roberta
Date d'expérience le 25/06/2019
il y a 6 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Ostwald. Nous sommes ravis d'apprendre que votre concepteur Vittorio a su concrétiser votre projet de cuisine et vous souhaitons beaucoup de bonheur.
Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs Schmidt
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