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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nous sommes ravis d'avoir choisi notre cuisine chez Schmidt. Les meubles sont de qualités, sur mesures, l'électro-ménager également (Bosch). Toute l'équipe est à l'écoute, disponible et chaleureuse. On a vraiment l'impression de faire partie d'une grande famille.
Nous avons acheté une cuisine en 2016, chez SCHMIDT à Morlaix, nous avons également acheté 5 électro/ménager, bénéficiant de la garantie 5 ans, AVEC SCHMIDT EXCELLENCE.
Le joint du four NEFF étant défectueux nous avons fait appel à SCHMIDT EXCELLENCE, réponse : ce joint n' est pas été pris en garantie.
Nous nous sommes retournés vers SCHMIDT SAINT MARTIN DES CHAMPS, qui a pris tout de suite les choses en mains, et a fait le nécessaire pour que ce joint soit remplacé.
Nous recommandons cet établissement, qui est a l'écoute de sa clientèle, et la respecte avec sérieux.
Merci à eux.
Le 1er juin notre meuble haut s'arrachait du mur ! Et à ce jour le magasin Schmitt nous renvoie vers le poseur. Mais nous avons signé un contrat avec les cuisines schmidt. Personne ne s'est déplacé à ce jour. Notre assurance ne prend pas en compte un meuble accroché. Que fait-on ? je suis découragée et démoralisée.
Bonjour Marie4,
Le gérant du magasin s'est engagé à vous remplacer et vous installer à titre gratuit le meuble concerné et prend également en charge la réparation du placoplatre abîmé.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
Bonjour Marie,
Nous avons partagé votre message avec la conseillère en charge de votre demande. Elle a relancé le magasin il y a peu, afin d'avoir une mise à jour à propos des actions réalisées par le poseur envers son assurance.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
Une bien jolie cuisine conçue et réalisée par 2 supers pros. Un grand merci à NICO ET MARC. SCHMIDT NIORT.
BRAVO à Marc le concepteur, d'un grand professionnalisme et aux conseils avisés et un grand merci à NICO qui a réalisé une pose au millimètre avec empathie, gentillesse, amour du travail impeccable et excellent professionnel. J'ai d'ailleurs conseillé de choisir SCHMIDT à 2 amis pour la réalisation de leur cuisine.
Bonjour Angele,
Nous vous remercions de l’intérêt et de la confiance que vous portez à notre marque. Nous sommes ravis que votre expérience auprès d'un magasin Schmidt s'est déroulée au niveau de vos attentes.
Nous vous souhaitons d'excellents moments dans votre nouvelle cuisine.
Bien à vous
Xavier, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
Nous sommes très satisfait de notre cuisine. Un ami nous a conseillé Schmidt que nous ne connaissions que par la publicité. Nous avons été accueillis par M. MAGLIOCCA à Saint Jean de Védas qui nous a guidé dans nos choix. Nous avons Signé le bon de commande et reçu la cuisine à la date prévue. La pose a été effectuée par l'entreprise.
Merci à la société SCHMIDT et surtout à M. MAGLIOCCA pour ses conseils et sa gentillesse.
Bonjour Mjc7234,
Nous vous remercions, d'avoir partagé votre expérience auprès de la communauté. Nous sommes ravis que votre expérience recommandée par l'un de vos amis, ait été concluante.
Nous vous souhaitons de passer d'excellents moments dans votre nouvelle cuisine.
Bien à vous
Xavier, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
La cuisine n'a pas été livré dans les temps car le magasin n'avait pas correctement pris notre adresse.
Une fois livrée, de nombreuses déconvenues dû à l'incompétence : non respect du plan d'installation car les contraintes techniques ont nécessité des modifications au moment de la pose. Du bricolage ! du magasin de STRASBOURG LA VIGIE.
Tout l'électroménager a été pris chez eux, si j'ai un conseil ; FUYEZ !!
J'attends depuis plus d'un mois la réparation de mon lave vaisselle, pas d'informations, sans aucun suivi je passe des heures au telephone avec des personnes de SCHMIDT EXCELLENCE qui me balade.
nul nul nul
chez darty vous êtes dépannés dans la journée ou le lendemain
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que des soucis ont été rencontré lors de la pose de votre cuisine ainsi que lors du suivi de votre sav.
Je vous invite à me partager vos coordonnées en privé et un peu plus de détail à propos du SAV en cours, afin qu'un conseiller puisse vous accompagner dans votre démarche.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
bonjour
je voudrais etre rappelé par la direction commerciale de Schmidt
Pourriez vous me dire comment proceder svp
Bonjour Pierre,
Suite à votre appel auprès de notre service, nous vous avons renvoyé un email auquel vous pourrez répondre en y incluant les éléments demandés.
Un conseiller pourra ainsi prendre connaissance ce ceux-ci et vous venir en aide.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
Bravo à l'équipe Schmidt, très professionnelle et de bons conseils pour notre cuisine qui n'était pas facile à concevoir car petite et murs sous pentes!!!
Très agréable à vivre et très fonctionnelle.
Travail propre, belles finitions et terminée dans les délais prévus!!
Un grand merci à Schmidt Claye souilly...
PARFAIT. Nous avons vécu une très bonne expérience avec les cuisines Schmidt de Roncq. Nous avons été reçus de manière conviviale par M. Frédéric SEGARD et ensuite très bien conseillés par lui-même et le Directeur de l'Agence Godefroy. La cuisine a été livrée à la date prévue et posée dans les délais impartis par Valentin, très sympathique et très professionnel. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine et de toutes les personnes rencontrées et ne pouvons que conseiller de vous adresser à ces professionnels de la cuisine.
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Schmidt.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous avons eu une super bonne expérience avec Schmidt!
De très bons conseils pour la confection de la cuisine, une livraison au top et à temps, le montage des meubles super propre et le service après-vente rapide.
Bonjour Tani2606,
Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à notre marque. Nous vous souhaitons de passer d'excellent moment dans votre cuisine.
Cordialement
Xavier, Service consommateurs
il y a 6 ans
Avons fait appel à SCHMIDT en 2014 pour meubler un appartement (Cuisine - salle de bains - dressing et différents meubles) - Totalement satisfaits des matériaux.
Un grand merci au conseiller de vente M. Angy MASTRONICOLA et au poseur M. ORJOLLET qui a effectué un travail remarquable.
Si nous devions revivre cette expérience, nous ferions appel sans hésiter à cette équipe.
il y a 6 ans
Nous avons commandé l'année dernière à la foire du Mans auprès de Schmidt St Saturnin, une cuisine sur mesure. Nous avons été très bien conseillé et un plan coté avec une perspective cavalière nous a permis de finalise notre projet. Son directeur Pierrick Chevalier a su nous donner de très bon conseil et nous a suivi et s'est impliqué a fond dans tout le déroulé de la commande et de de la pose. Pas de retard à la livraison et le montage s'est très bien passé grâce au technicien de pose qui a su sans problème s'adapter à notre cuisine atypique. Le suivi après réception s'est très bien passé et a permis de régler sans retard les petits problèmes bénins et normaux qui se sont posés.
Nous recommandons ce cuisiniste pour la fourniture et pose de votre prochaine cuisine
Bonjour M.Prevreau,
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
Bravo à l'équipe Schmidt de Claye Souilly qui a su écouter nos besoins pour l'aménagement de notre cuisine... pas facile à réaliser car mansardée!!
C'est une cuisine très agréable à vivre, de belle qualité et très fonctionnelle...
Installation propre, rapide, dans les délais et efficace.
A recommander absolument!!!
Bonjour Genevieve,
Nous sommes ravis que votre cuisine vous plaise, et vous souhaitons d'excellents moments dans celle-ci.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
J'ai acheté une cuisine chez Schmidt Valenciennes. La cuisine correspond vraiment à notre besoin par contre les relations avec le responsable du magasin Mr Christopher Bruno sont très mauvaise. En cas de litige, il ne souhaite pas vous écouter. La prochaine fois, j'irai dans un autre magasin Schmidt que celui de Valenciennes.
Bonjour M.Mairesse,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés suite à la pose de votre plan de travail. Votre conseillère a pu vous accompagner dans votre démarche de remplacement, et l'intervention finale s'est bien déroulée il y a quelques jours.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
Je suis très satisfaite du SAV ma cuisine à 14 ans et je trouve toujours les P.D. gratuitement.
Personnel agréable nous avons rencontré Damien qui est fort sympathique
Je recommande aussi pour la qualité des produits
Bonjour Joelle,
Je suis ravis que la prise en charge du SAV vous satisfasse. Merci pour l'attention envers Damien, n'hésitez pas à nous préciser de quel magasin il s'agit.
Cordialement.
Xavier, Service consommateur Schmidt
il y a 6 ans
une équipe particulièrement à l écoute de ses clients des poseurs très qualifiés et respectueux de votre intérieur ( merci David ) le tout dans un délais respecté à chaque étape.
Bonjour Natacha,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous vous souhaitons d'excellent moment dans votre nouvelle cuisine.
Xavier, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
Cuisine superbe, faite dans des delais très rapide.
De plus la vendeuse, Laura, a été à mon écoute pour toutes mes exigences.
Je recommande fortement cette enseigne, et de demander Laura.
Le prix est correct par rapport aux concurrents, qui ont tous été plus cher pour moins de prestations
bonne humeur lors du choix des différents produits de qualité !
Bonjour Brice,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience auprès de la communauté. En effet, la convivialité et l'écoute sont des valeurs très importantes dans l'ensemble de nos magasins.
Nous vous souhaitons de passer d'excellent moment dans votre cuisine.
Cordialement
Xavier, Service consommateurs
il y a 6 ans
Fuyez cuisines SCHMIDT Colmar, ce sont des gens incompétents, manque notable de communication, il faut les relancer sans cesse, car ils répondent rarement aux mails, il leur a fallu 13 mois pour fournir toutes les pièces principales de la cuisine et à ce jour il manque encore deux grands caches de charnières.
Le service client qui doit gérer ce genre de problèmes se contentent de signaler au franchisé schmidt qu’il y a une réclamation sans se soucier si le problème est gérer.
Il paraît que l’usine qui est toujours incriminée pour leur retard à des procédures d’urgence pour accélérer la fabrication des pièces manquantes. Encore faut-il la demander.
Je pense que ce service aurait dû s’assurer que les pièces allaient être fabriqué plus rapidemment, sinon à quoi sert-il.
Pour arriver à mes fins, j’ai dû les relancer une dixaine de fois et je ne suis pas encore au bout de mes peines.
Bonjour Daniel,
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous rencontrez suite à la pose de votre projet.
Un conseiller consommateurs a pris contact avec le gérant du magasin, celui-ci nous confirme qu'un rendez-vous a été planifié avec votre vendeur pour assurer le suivi de votre SAV.
Bien cordialement,
François, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
NOUS SOMMES TRES SATISFAIT SUR TOUS LES POINTS, que ce soit avec la conseillère Melle Mylène HALIPRE qui nous à écouter et a su tout de suite nous dessiner la cuisine comme on la rêvait BRAVO ET MERCI Mylène !!!!! Très Fonctionnelle, Beaucoup de Rangements, au Top. La cuisine est arrivé dans les délais, nous avons eu un poseur extraordinaire très sérieux et très professionnelle, c'est assez rare de voir quelqu'un comme lui à l’heure actuelle. Nous remercions encore Mylène et son poseur, ils font à eux deux une Bonne Equipe.
Bonjour Bea,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté. Je suis ravi que votre expérience se soit passé aussi bien.
Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre cuisine.
Avec nos plus sincères salutations
Xavier, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
J'ai été très bien reçue et la personne de contact à tout de suite cernée ce que je cherchais comme style de cuisine, elle a été de bon conseil et très efficace dans mes souhaits.
De plus, j'avais des délais à respecter pour remettre les plans à mon constructeur et il a su s'adapter à ma demande.
1ère rencontre le 24/08, 2ème avec proposition le 01/09 et plans le 7/09, très efficace et je le remercie encore.
J'aurai surement d'autres demandes dans le futur et je n’hésiterai pas à le solliciter.
Bonjour Sophie74,
Je vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque. Je suis ravi que votre expérience auprès d'un magasin Schmidt s'est déroulée de manière efficace.
En vous souhaitant une excellente journée
Cordialement
- Xavier, Service consommateurs Schmidt
il y a 6 ans
