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Gestion remarquable par la maison SCHMIDT d'une défaillance d'un revendeur...

Partant d'une situation désastreuse(depot de bilan succursale de SIX FOURS)MONSIEUR
GOMEZ a remarquablement géré la prise de relais par la maison SCHMIDT .au final
grace à sa prestation nous restons acquis à la maison SHMIDT que nous recommanderons.

Par Adjeanjean il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/01/2019
Bonjour Adjeanjean, 

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à la reprise de votre projet par Victor. 
Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre nouvel aménagement.

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Nous avons confié notre projet au magasin Schmidt route ...

Nous avons confié notre projet au magasin Schmidt route de vannes à st Herblain sur recommandation ! Nous sommes ravis de ce qui nous a été proposé, un accueil charmant, de bons conseils et une superbe cuisine correspondant à nos attentes ! A notre tour de recommander vivement ce magasin !

Par Amandine T il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Bonjour Amandine, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle cuisine vous satisfasse pleinement.

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

tres bon design, super vendeur present jusqu'au premier problème...

tres bon design, super vendeur present jusqu'au paiement ... après en cas de problème il n'y a plus personne !
Voilà bientôt 6 mois qu'on me promet réparation voir changement d'une piece mais rien ne vient pas plus les hypothétiques rdv du vendeur qui fait le mort !

Par Zfrancois il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/06/2018
Merci de votre message. J'ai reçu un appel du gérant qui m'a expliqué le problème (!). Nous avons pris RDV pour solutionner la problématique pour la semaine du 11 février avec le poseur. A suivre donc...
Par Zfrancois il y a 5 ans
C'est entendu.Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans
Bonjour Zfrancois, 

Je vous propose de me contacter en privé dans le but de nous communiquer vos coordonnées ainsi que la localité de votre magasin.Un conseiller pourra ainsi se rapprocher du gérant du magasin pour échanger à propos de la problématique, que vous voudrez bien me détailler.

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

les cuisines Schmidt

j'ai eu un rendez vous le 28 01 2019 au magasin de La Rochelle Beaulieu pour me donnez une idée sur un projet de cuisine.L'acceuil au magasin est super, l'explication sur le magasin ,la qualité des produits, la fabrication, la conception, le suivît, la gentillesse du personnel (entre autre Mme Maryline DE SOUZA).Si vous désirez de la qualité, c'est Schmidt qu'il vous faut.

Par Rétais il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/01/2019
Bonjour Rétais, 

Merci pour votre confiance et le partage de votre expérience dans notre magasin de La Rochelle.

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Bon service..

Satisfait du service, (je suis plutôt méfiant vis a vis des cuisinistes pour avoir subi dans le passé des désagréments). Cette fois, et je veux citer le nom du vendeur Mr Belin qui a nous fait un bon design et qui nous a bien suivi. Je recommande.

Par Khrysto il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/01/2019
Bonjour Khrysto, bonjour Julian & Carol 

Nous vous remercions pour la confiance accordée à notre marque, ainsi qu'à M.Belin. (de Perols, c'est bien cela?)
Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans
Nous voulons aussi citer le nom du vendeur Mr Belin,pour son accueil,son professionnalisme en trouvant le concept/design nous voulions(cuisine & salle de bain),& le suivi du projet en 2018 jusqu'à la fin.
Julian & Carol
Par Julian & Carol il y a 5 ans
Schmidt Zone Industrielle des Paluds, 249 Avenue des Caniers, Aubagne

préalablement à la commande d'une cuisine nous avons commandé un meuble sur mesure de séjour

préalablement à la commande d'une cuisine nous avons demandé au concessionnaire Schmidt de concevoir un meuble de séjour. Le concepteur a su conjugué nos besoins, par la qualité et la justesse du mobilier qui s'intègre parfaitement. Nous espérons qu'il en sera de même pour la cuisine.

Par Paul il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/01/2019
Bonjour Paul, 

Merci pour votre témoignage et le renouvellement de votre confiance envers le magasin d'Aubagne pour votre futur achat.

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Remerceiments Schmidt Nimes.

62 ans Ma premiere et derniere cuisine ce devait d etre un reve.Bon bricoleur j ai pu evaluer des rigolots limite escrocs qui se disaient cuisinistes..En poussant la porte de chez SCHMIDT j ai pu constater l absence d agressivite qui engendre donc deja du confort.Simplicite Rigueur Respect de la PAROLE engagee.A ce jour je suis HEUREUX.D un bout de la chaine a l autre IRREPROCHABLE.Cette entreprise est a l image des villages ALSACIEN.Bon vent SCHMIDT Nimes. MR Soubeyran

Par Germain il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/01/2019
Bonjour Germain, 

Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver l'équipe qu'il vous faillait dans notre magasin de Nîmes.Merci pour votre témoignage !

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Très satisfait de notre cuisine qui a été très bien ...

Très satisfait de notre cuisine qui a été très bien créé. Un grand merci à laura yung magasin schmidt luneville 54qui as su répondre à notre demande
Même âpres un petit souci elle as très vite réagis et mis en place le service après vente
Satisfaction pour la livraison ainsi que la pose

Cette cuisine ai vraiment le cœur de notre maison et fait le bonheur de notre famille
Encore un grand merci

Cela va faire un an que l'on en profite

Par Isa il y a 5 ans
Bonjour Isa, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, et vous souhaitons de passer d'agréables moments en famille dans votre nouvelle cuisine.
Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Cuisine

Très satisfait de la cuisine, un suivi et réception des travaux finis impeccable.
Tous mes remerciements a Mme Malka (agence de Serris), très professionnelle et disponible même en vacances.
A recommander

Par Nam il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/01/2019
Bonjour Nam, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre conceptrice a su répondre à vos attentes et que votre cuisine vous apporte entière satisfaction. Nous vous y souhaitons beaucoup de bonheur.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Bonne cuisine de manière générale ; mais quelques défauts ...

Bonne cuisine de manière générale ; mais quelques défauts apparents après pose : porte placard non fonctionnel, frigo mal ajusté, table mal fixé au mur, fuite d'eau évier.
Le SAV est long.
Attention sous-traitance. Donc comme toute sous-traitance, techniciens plus ou moins bon.

Par CHRIST il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2019

Bonjour Christ,


Je suis navrée d'apprendre que votre cuisine ne vous apporte pas entière satisfaction. 

Un conseiller consommateurs se propose de vous aider dans vos démarches avec le magasin.

Je vous invite à me communiquer en réponse privée vos coordonnées ainsi que la localité du magasin.


Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Nous sommes ravis de notre cuisine que nous avons pris

Nous sommes ravis de notre cuisine que nous avons pris à Schmidt Saint Laurent du Var. Michael nous a bien conseiller, elle est fonctionnelle et nous ne recevons que des compliments de nos proches quand à son design. Après avoir poser notre cuisine nous avons eu deux problèmes bien gênant qui ont pu être réglés très rapidement par Michael. En effet la porte d’un des placards été resté marqué par l’etiquette, elle a été remplacée, la porte qui cache lave vaisselle a été recommandé car nous l’avions coupée par erreur au montage elle a été changée également.
Michael a était professionnel et consciencieux.
Nous remercions toute l’équipe et serions prêt à recommander schmidt.

Par Maëlle il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2019
Bonjour Maëlle, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur, Michael du magasin de Saint Laurent du Var, a su répondre parfaitement à vos attentes et faire de votre rêve une réalité.

Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt

Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Désireux d'avoir une cuisine fonctionnelle, esthétique ...

Désireux d'avoir une cuisine fonctionnelle, esthétique avec des matériaux de qualité, nous sommes allés au point de vente de St Malo. N'étant pas à notre 1ère cuisine aménagée mais à la 6ème, nous avons été très agréablement surpris par notre prise en charge rapide d'un commercial, son accueil chaleureux. Ce commercial, Patrice R., a totalement répondu à nos attentes et souhaits. En un temps record, il a créé une cuisine très fonctionnelle, conseillé sur les plans de travail, finalement en pierre. Lorsque nous sommes sortis après cette visite, nous n'avons même pas contacté d'autres cuisinistes tellement nous étions satisfaits du projet établi, chiffré et imprimé ! Nous tenons à souligner le professionnalisme de Patrice, son écoute, ses conseils.
Je conseille vivement ce point de vente à Saint Malo et bien sûr notre interlocuteur Patrice R.

Par Corsaire il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2019
Bonjour Corsaire, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur, Patrice R. du magasin de Saint Malo, a su répondre parfaitement à vos attentes et faire de votre rêve une réalité.Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Très déçu par Schmidt a Vendenheim!

Très déçu par Schmidt a Vendenheim! De début j'ai eu impression de manque de compétences de ma conseille Mme. Marie A. : elle manifeste les manques d’expérience et pas suffisamment à l'écoute (a ses propres idées à vendre). Quand je suis arrivé pour 2eme rdv elle était déjà occupée avec qqn même si j’ai l’appelé pour dire que nous sommes en route et nous serons là dans 5 min: Comme vous étiez 7 min de retard - vous devez comprendre que maintenant c’est les soldes alors il y a beaucoup de clients et il faut les prendre – et c’est tout pas de : je m’excuse et en plus énervé parce que après 0.5 h j’ai eu courage de demander si ça va prendre encore beaucoup de temps…). Même si j’ai essayé de l’encourager et finalement j’ai envoyé le dessin très détaillé de ma cuisine, le projet a était conforme que en 2/3. Elle était visiblement énervée avec mon désir de choisir bien les couleurs parce que ça prend trop de temps.
Finalement comme j'ai l’informé après ce deuxième rdv que j’ai décidé de plus travailler avec elle - elle m'a agressé verbalement (vous vous êtes malhonnête, j'ai perdu 3 heures de mon temps pour rien avec vous et surtout ne revenez jamais plus ici!). Alors ça sera fait! Mais entre-temps j'ai trouvé un Schmidt à Kehl et la toute de suite j'ai eu un projet 100% conforme avec mes envies. Alors hop j’ai signé mon contrat pendant 2-eme rdv et ca semble d'être encore moins cher qu’a Vendenheim ;) et la ça se passe très très bien!

Par Ole il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2019
Bonjour Ole, 

Nous sommes navrés d'apprendre que vos RDV avec notre concessionnaire de Vendenheim vous aient laissé ce sentiment. Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Aménagement cuisine par SCHMIDT à SERRIS

Aménagement cuisine par SCHMIDT à SERRIS
Ayant réalisé un investissement locatif à l'autre bout de la France, nous avons passé commande d'une cuisine au magasin SCHMIDT de SERRIS.
Nous ne pouvons que nous féliciter du professionnalisme de toute l'équipe qui a travaillé sur notre projet, de la conception en magasin jusqu'au montage sur place. Les délais de livraison comme le devis et tous les engagements ont été parfaitement respectés.

Par MCAMABR77 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
Nous avons acheté notre maison fun août . Tout a été respecté, le devis , la livraison , la pose .. perfect !!!!
nous avons eu un poseur a vivement recommander (Jeremy)
Je tiens également à féliciter laura pour son professionnalisme , sa disponibilité.. elle est toujours à l écoute du client . Très important ..
Nous conseillerons à nos amis Schmidt sans aucun problème !!!
Par Stef il y a 4 ans
Bonjour MCAMABR77, 

Nous sommes ravis d'apprendre que notre concessionnaire de Serris a sur répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

FACTURE EN ATTENTE!!!

bonjour

j'ai acheté une cuisine Schmidt à plu de 20 000 euros. j'ai accepté de dépenser cette enorme sommes pour le service et la qualité de Schmidt alors que le service et la qualité est catastrophique. Ma cuisine étant finalement installé avec 3 mois de retard et mal installé (coupe plan de travail en plein milieu alors que ce n'était pas ce qui était convenu, meuble mal monté....)
je demande juste la facture pour etre débarassé de cette catastrophe et pour ma comptabilité.
cela fait 6 fois que je vous relance pour la facture et toujours rien. je commence vraiment a perdre patience

Par Tara il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
Tara, 

Merci pour ces informations. Nous venons de créer un dossier au sein de notre Service consommateurs. Un conseiller va en prendre connaissance avant de faire le point avec le gérant du magasin. 
Dans l'attente d'un retour, nous restons à votre écoute.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Bonjour Tara,

Je suis navrée d'apprendre que votre cuisine ne vous apporte pas entière satisfaction.

Pouvez-vous me communiquer en réponse privée vos coordonnées ainsi que la localité du magasin ? Un conseiller consommateurs pourra ainsi se rapprocher du gérant et faire le point sur la situation.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Merci à Mathilde de Schmidt Brest pour son accueil et son professionnalisme

Suite à des problèmes de charnières sur notre cuisine installée il y a quelques années, nous avons eu un excellent accueil et une grande écoute de Mathilde de Schmidt Brest qui pris note nos de nos petits soucis avec sérieux et un grand professionnalisme.
Toujours agréable d’etre reçu dans la bonne humeur et avec le sourire...
Le SAV devrait prendre la suite, chez Schmitd Brest le client est aussi bien reçu le 1er jour que 8 ans après !

Par Patricio il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2019
Bonjour Patricio, 

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos prestations correspondent à vos attentes. 

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Schmidt.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le Groupe Schmidt : du bien et du moins bien

Suite à la fermeture du point de vente franchisé Schmidt dans lequel nous avions commandé notre cuisine, le service client a repris notre dossier. Nous avons eu affaire à Monsieur Louis GOMES lequel a été professionnel, disponible et compétent.
Aussi, notre projet cuisine a abouti avec retard mais sans que nous n'ayons de frais supplémentaires.
Néanmoins, nous regrettons le non respect de la charte Schmidt dite "d'excellence" par le groupe Schmidt alors que nous sommes restés sans cuisine pendant 6 mois. En effet, l'engagement n°4 de leur charte n'est autre que "LE RESPECT DE LA DATE D’INSTALLATION GARANTI PAR LA MISE À DISPOSITION D’ÉLÉMENTS DE PRÊT OU, À DÉFAUT, UN DÉDOMMAGEMENT DE 100 EUROS POUR CHAQUE SEMAINE DE RETARD".
Or, nous n'en avons jamais bénéficié et avons donc vécu tout ce temps sans cuisine.
D'autant qu'un geste commercial de leur part, tel que la pose gratuite, aurait peut-être suffit à compenser le désagrément. Toutefois, cela nous a été refusé malgré nos demandes.
C'est la raison pour laquelle nous nous permettons donc de nous poser la question de savoir si la charte Schmidt est réellement d'excellence?
Eu égard à ce qui précède, notre avis sur le groupe Schmidt France reste globalement moyen.

Par Boncompagni S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 06/01/2018

Bonjour Boncompagni Sophie, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre marque, et sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur M. Gomes, a su répondre à vos attentes. 

Lorsque l'un de nos concessionnaires est contraint de fermer son point de vente, nous nous engageons à finaliser les projets en cours tout en préservant la conservation de l'acompte. 

Un nouveau contrat a donc été établi entre vous et le gestionnaire de votre dossier, et celui-ci a tout mis en oeuvre pour réaliser le projet dans les meilleurs délais.


Bien cordialement, 

François, Service consommateurs Schmidt


Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

je suis très déçue et en colère contre les responsables ...

je suis très déçue et en colère contre les responsables des cuisines Schmitt MARSEILLE Ils ne tiennent pas leur engagement , et dés lors ou la cuisine est payé il n'y a plus personne !je viens de voir plusieurs commentaires sur différents sites et cela m’inquiète vraiment pour la suite ...
J'ai toujours pensé que Schmitt était une maison sérieuse mais je me rends compte que ce n'est pas le cas au vue de leur notation !!

Par AUR2LIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
Bonjour AUR2LIE, 

Je suis navrée d'apprendre que votre achat chez notre concessionnaire de Marseille vous ait laissé ce sentiment et que votre interlocuteur en magasin n'est pas disponible.
Un conseiller consommateurs se propose de vous aider dans vos démarches avec le magasin. Je vous invite à remplir notre formulaire de contact en suivant ce lien : https://fcld.ly/contacter_schmidt Nous pourrons ainsi créer un dossier et comprendre l'origine de votre déception. 
Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

Confiance a SCHMIDT LORIENT

Confiance a SCHMIDT LORIENT , très bon accueil , grâce a gilles , très pro a l écoute de nos besoins , et souhaits avons réalisé cuisine et meubles télé + rangements très content de notre choix

Par Lolo56 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/11/2017

Bonjour

Bonjour
Nous avons été très, très content de Mr Yacine ALIANE qui est très professionnel.
Il s'est occupé de notre cuisine de A à Z et nous sommes très heureux du résultat elle correspond exactement à notre attente.

Par Bordo16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019
Bonjour Bordo16, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocuteur en magasin a su mener à bien votre projet et faire de votre rêve une réalité. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement, 
Roxane, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans
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